Криптобиржа Coinbase купила индийскую ИИ-платформу для поддержки клиентов Agara

Компания планирует автоматизировать работу с клиентами и к концу года начать обслуживать их круглосуточно.

Стороны отказались комментировать покупку. По данным источников, сумма сделки может составлять $40-50 млн, пишет TechCrunch.
Компании планируют закрыть её до конца года. К Coinbase присоединится техническая команда стартапа, большая часть которой базируется в Индии.
Coinbase будет использовать технологии Agara для автоматизации и улучшения работы с клиентами. Компания увеличила персонал службы поддержки в пять раз, но не уточняет до какого количества. К концу года сервис планирует обслуживать клиентов круглосуточно в режиме реального времени.
Agara основана в 2017 году. Сейчас она работает в Индии и США. Компания помогает улучшить качество обслуживания при помощи машинного обучения и обработки естественного языка.
В стартапе работают более 40 человек. Среди клиентов компании есть Salesforce, Shopify и Twilio. С момента основания она привлекла всего $7,3 млн, следует из данных Crunchbase.

#новости #coinbase #agara