Итоги работы BestChange за август 2026
Август выдался насыщенным — собрали главное, что происходило в BestChange за месяц: события, новости и наши результаты.
Главные цифры за август
В августе мониторинг уверенно вырос: интегрировали 16 новых обменных пунктов, восстановили 7 сервисов после длительного простоя — после того, как они привели процессы в соответствие с требованиями BestChange.
На конец августа в мониторинге размещены:
- 631 сервис в русскоязычной версии (год назад было 600);
- 470 сервисов в англоязычной версии (год назад было 439);
- 1 314 014 курсов обмена.
Что это значит для пользователей: число направлений растёт, а добавление новых и восстановление проверенных сервисов после паузы расширяет возможности выбора.
Поддержка пользователей и контроль качества
В августе наша команда модерации:
- ответила на 5 716 писем;
- обработала 1 540 отзывов и претензий;
- удалила 1 494 фиктивных и спам-отзывов;
- устранила 33 несоответствия условий обмена, выявленных в том числе через функцию «Несоответствие». Благодарим всех, кто сообщает о расхождениях!
- разобрала 16 кейсов по пересчёту курсов: 9 нарушений подтверждено, 3 не подтвердились, остальные — на проверке. Обменные пункты-нарушители были наказаны отключением от активного листинга на 96 часов;
- отключила 5 обменных пунктов на 96 часов после жалоб на манипулирование курсами.
В ходе работы над курсовыми данными команда модерации также выявила и способствовала устранению непреднамеренных технических отклонений курса у десятков обменных пунктов.
Что это значит для пользователей: на все обращения предоставляются оперативные ответы, поддерживается точность курсов в мониторинге, а сервисы, нарушающие правила, оперативно получают ограничения.
Борьба за чистоту средств и безопасность обменов
Противодействие отмыванию денег (AML)
В августе число AML-кейсов ощутимо возросло:
- новых случаев блокировки — 117;
- средства уже возвращены пользователям в 74 случаях;
- обоснованных блокировок — 105, из них 45 связаны с санкционными ограничениями;
- необоснованных блокировок — 8. Продолжаем консультировать администрацию обменных сервисов по методам усовершенствования AML-алгоритмов и возврата средств.
Аналитики BestChange по-прежнему пристально следили и за случаями отправки клиентам средств с индикаторами риска:
- выявлено 12 кейсов, подтверждено 5;
- по 2 кейсам отключены криптонаправления, по 2 — инциденты урегулированы и настроены выплаты.
Продолжаем работу в области AML-тегирования: в августе 360 обменников исправили несоответствия стандартам прозрачности AML-процедур — 48% от общего числа обменных сервисов в мониторинге.
В AML-анализатор добавили новые метки риска, чтобы отчёты о проверке криптоадресов стали ещё более подробными.
Что это значит для пользователей: инструменты AML-контроля становятся точнее, благодаря чему пользователи реже сталкиваются с неожиданными задержками и необоснованными проверками.
Работа с обращениями по 161-ФЗ и 115-ФЗ
Общее число кейсов за август — 57:
- Блокировка по 161-ФЗ: всего 32 кейса. Подтверждено — 9, уже решено — 9, не подтвердились — 3, по 7 требуются дополнительные материалы для подтверждения. Также обнаружили 4 случая подозрительной активности без обращений пользователей.
- Блокировка по 115-ФЗ: всего 9 кейсов, но подтвердился только 1.
- Жалобы отправителей: всего 6 кейсов. Подтверждено — 2, решено — 2, не подтвердилось — 1, по 1 требуются дополнительные материалы для подтверждения.
Что это значит для пользователей: число обращений растёт вместе с активностью рынка, но каждый кейс получает разбор — пользователи не остаются с проблемой один на один. Если вы попали в подобную ситуацию и она все ещё не решена или не подтверждена, присылайте документы и другие доказательства в нашу службу поддержки: чем больше фактов доступно аналитикам BestChange, тем быстрее получится разобраться в ситуации.
Борьба с мошенниками
В августе фишинговая активность снизилась:
- выявили 2 фишинговые копии сайта мониторинга — обе заблокированы;
- фишинговых копий сайтов обменных сервисов не было замечено;
- обнаружили пробел в алгоритме блокировки фишинговых копий мониторинга и найденных на нём фишингов обменников — провели разбор и тренинг внутри команды BestChange, оптимизировали регламент;
- Telegram: 9 жалоб на боты и мошеннические аккаунты, заблокированы все кроме одного;также зафиксировали волну спама от анонимов под именем и логотипом нашего чата — направили 4 жалобы по accountID, активность прекратилась;
Серьёзных инцидентов в августе не было.
Что это значит для пользователей: поддельных ресурсов становится меньше, но бдительность всё так же важна. Чтобы снизить риск взаимодействия с мошенниками, выбирайте и переходите в обменные пункты только из мониторинга BestChange, не через поисковые системы.
Обновления экосистемы BestChange
Мобильное приложение
В зависимости от платформы, число установок мобильного приложения BestChange выросло на 15–30%, аудитория увеличилась на 11–25%.
Рейтинг приложения в Google Play — 4,5, в App Store — 4.7.
Скачать приложение: App Store | Google Play | AppGallery
Обновлённый сайт
- Исправили 7 некритичных багов.
- Усовершенствовали форму создания оповещений — теперь она предзаполняется единицами обмена и городом при переходе со страницы направления.
- Подправили дизайн — интерфейс стал более компактным.
- Доработали фильтры отзывов и претензий: теперь они автоматически подстраиваются под доступные языки и количество отзывов.
Аудитория сайта продолжает расти: плюс 13–19% в сравнении с июлем.
Мини-приложение в Telegram
- Добавили возможность оставлять претензии на обменные пункты и подтверждать их прямо через мини-приложение.
- Теперь в результатах поиска можно отфильтровать предложения только от обменных сервисов, обслуживание в которых осуществляется на выбранном языке.
Интеграция и развитие мониторинга
- Провели предварительный анализ по заявкам на добавление от 7 обменных сервисов.
- Собрали и обновили 15 профилей обменных пунктов.
- Проверили 42 обменных сервиса на перманентность представителей, 8 — на актуальность юридического статуса и соответствие критериям мониторинга.
- Расширили географию: добавили 11 новых городов — в Боливии, Венесуэле, Парагвае, Уругвае, Чили, Гватемале, Гондурасе, Никарагуа, Кубе и Гаити. Продолжаем подготовку к запуску в Латинской Америке: локализуем продукты, создаём сообщества, проводим исследования.
- В рамках программы восстановления проанализировали 112 сервисов. Уже восстановили 9, 47 — в процессе.
- Зафиксировали и изучили новую схему недобросовестных обменных сервисов по уходу от исключения из мониторинга через смену владельца, скорректировали внутренние процессы.
Реферальная программа
В августе провели 58 выплат. Если вы тоже хотите получать бонусы за рекомендации продуктов BestChange — присоединяйтесь к программе.
Сообщество и медиа
Также в августе выпустили три полезнейших ролика:
- разбор цифрового рубля в России;
- тир-лист стран по удобству обмена криптовалюты;
- полный разбор закона о регулировании крипты с комментариями приглашённых экспертов.
Основатель BestChange Денис Мальков дал большое интервью представителям криптобиржи MEXC, поделившись мыслями о прошлом и настоящем криптообменов, а также о перспективных направлениях развития криптоиндустрии в целом.
В блоге BestChange также вышло интервью с CEO биржи MEXC Вугаром Уси — в оригинале и в переводе на русский язык.
Отраслевые мероприятия
В августе команда BestChange начала подготовку к TOKEN2049 Singapore — одной из крупнейших конференций криптоиндустрии. Мероприятие пройдёт 7–8 октября в Marina Bay Sands и соберёт более 25 000 участников и 500 экспонентов. BestChange едет в первую очередь за знакомствами с участниками рынка Юго-Восточной Азии и оценкой перспектив международного роста. Одновременно с этим готовимся к уже ставшей традиционной поездке на Blockchain Life в Дубай.
Спасибо всем, кто следит за развитием BestChange! Скоро расскажем и о итогах сентября.