Основатель каталога бесплатных иконок Icons8 Иван Браун — о проблемах юзабилити биткоина.
Что погубит биткоин? Время, хакеры, власти? Нет — удобство, или юзабилити. И вот почему.
Проблема первая: высокая цена ошибки
Представьте бабулю, которая пытается по научению внука перевести свои трудом нажитые накопления на киберкошелек. И сканирует не тот QR-код.
Вот и приехали. Нет, нам определенно нужно лучшее будущее для наших бабушек, да и для всего человечества.
Решение, невозможное для биткоина: использование защитных кодов, как в WebMoney или других электронных кошельках. Получатель должен ввести такой код, чтобы получить деньги, иначе они будут возвращены отправителю через три дня. И если вы ввели неверный номер кошелька, то скоро сможете получить свои токены обратно.
Проблема вторая: нет кнопки «отменить»
Проблема существует уже давно. Один из нас хотел отправить $1000 кому-то на кредитную карту, но вместо этого случайно отправил своему другу. Это был последний день их дружбы.
Сейчас, по сути, стало даже хуже. Отправил токены не на тот кошелек — токенов больше нет.
Решение, невозможное для биткоина: смарт-контракты, позволяющие третьей стороне отменить транзакцию за фиксированное вознаграждение.
Текущее решение «на костылях»: хранилища биткоинов. Когда пользователь пытается отправить токены, они блокируются на 24 часа. В случае ошибки, в теории, настоящий хозяин может проверить свою почту и отменить операцию. На практике, это болевая точка «хороших» транзакций и куча лишних уведомлений в почте.
Предложения?
Проблема третья: стремные адреса
Я когда-то жил в городе, где телефоны были из пяти цифр. Помнил номера всех друзей наизусть. Когда на свет появились телефонные книжки и электронная почта, я поверил в светлое будущее. На мгновение.
Тут пришел блокчейн, дав нелегкий выбор: QR-коды или хеш-коды. Адреса биткоин-кошельков не для людей.
В частности, ID биткоин-кошельков по ужасности превосходят даже другие, сгенерированные компьютером:
- БИК и номера счетов;
- ИНН;
- автомобильные номера.
И, конечно, ID биткоин-кошельков намного хуже сгенерированных людьми: адресов электронной почты и никнейнов (к моему другу ^o.0^XXX_povelitel_l0102030405 это не относится).
Решение первое, существующее: Vanity-адреса, часть символов в которых персонализирована: 1BTC24yVKQdQNAa4vX71xLUC5A8Za7Rr71
Решение второе, невозможное для биткоина: Блокчейну нужна система присвоения имен по типу DNS. Нужен какой-то способ преобразовать ID людей в хеш-номера и обратно.
В то же время у нас есть пара советов:
- Используйте QR-коды там, где это возможно.
- Когда копируете адреса, проверяйте первые и последние символы или хеш.
Проблема четвертая: медленная обработка операций
Транзакции медленные. Само существование «ускорителей транзакций» этому доказательство.
Специалист по юзабилити Якоб Нильсен определяет три критических порога задержки:
- 0,1 секунды — при такой задержке пользователь чувствует, что система реагирует мгновенно;
- 1 секунда — ход мыслей пользователя не будет нарушен, даже если он заметит задержку;
- 10 секунд — предел времени задержки, при котором внимание пользователя не будет нарушено.
Если время задержки превышает 10 секунд, пользователь переключается на другие вкладки и приложения, или начинает чистить нос.
Решение №1: Lightning Network и другие усовершенствования.
Решение №2: Частично эту проблему решают форки, такие как Litecoin и Bitcoin Cash.
Решение №3: Доказательство доли владения. Хотя, конечно, над этим еще работать и работать.
Решение №4: Другой тип хранилища, отличный от блокчейна. Пример: Tangle. Изначально, Tangle был разработан для интернета вещей: аренда мотоциклов, управление светофорами, покупка котиков. Переключение светофора должно занимать меньше часа и стоить меньше 35 долларов.
Проблема пятая: доверие
Блокчейн вообще не подразумевает концепции доверия. То есть все переводы имеют одинаковый уровень доверия, будь они между моими аккаунтами или перевод наркодилеру.
Подход «все на максимальном уровне защиты» по факту означает что все «на минимальном уровне защиты». Люди со временем просто игнорируют вылезающие подсказки.
Решение: градация уровней защиты для наших кошельков. Переводы между моими собственными кошельками должны быть мгновенными.
Другие проблемы
Можно выявить еще много проблем биткоина, связанных с юзабилити.
Длинные дроби? Добро пожаловать в дивный новый мир.
Неустойчивость? Даже начинать не буду.
Блокчейн это революция, но не без кучи проблем. Единственный способ решить все технические проблемы биткоина — совместная работа сообщества. И мы думаем, что юзабилити это ключ к повсеместному распространению биткоина.
Если нам нужно будущее биткоина, пора всерьез задуматься о его юзабилити.
Материал подготовлен при участии Дмитрия Уфаева, основателя индексного фонда криптовалют BitFin.
Статья хоть и забавная, но пестрит неточностями. Во-первых, биткоин можно обновлять, и Lightning Network не просто так разрабатывают, во-вторых зачастую применяет принципы не по адресу.
"Решение, невозможное для биткоина: использование защитных кодов, как в WebMoney или других электронных кошельках. Получатель должен ввести такой код, чтобы получить деньги, иначе они будут возвращены отправителю через три дня. И если вы ввели неверный номер кошелька, то скоро сможете получить свои токены обратно"
Решается смарт-контрактом, зачатки которых даже в Bitcoin есть, молчу про остальные платформы.
"Переводы между моими собственными кошельками должны быть мгновенными."
А зачем вы переводите деньги между своими кошельками? Ну и опять же, Lightning, да.
"Специалист по юзабилити Якоб Нильсен определяет три критических порога задержки"
Как принципы Нильсена относятся к скорости транзакций вообще неясно. Это интерфейсный принцип. Для пользователя деньги уходит сразу, затем работает сеть. Когда вы делаете банковский перевод, он тоже пару дней без вашего участия идти может.
Отменить обычную транзакцию в банке тоже непросто вообще-то, попробуйте в Сбербанке сделать C2C перевод не туда и убедить их вернуть деньги назад.
И явных преимуществ огромного набора цифр в БИК/счете/прочем перед одним шестнадцатеричным адресом тоже нет.
"Решается смарт-контрактом, зачатки которых даже в Bitcoin есть, молчу про остальные платформы."
Не видел такого, назовите сервис в котором я могу послать криптовалюту на емайл /телефон. Когда получатель затребует деньги отправить должен подтвердить перевод код на телефон/емайл. Желально как принято в банках - средства долны придти за 30 секунд и я делаю все
"Для пользователя деньги уходит сразу, затем работает сеть. Когда вы делаете банковский перевод, он тоже пару дней без вашего участия идти может."
Ну глупости транзакционые сервер банковских карт проверят / блокируют или переводят в банке аквайринга (зависит от стараны и типа карты) - всю за пару секунд когда вы покупаете молоко, в секунду они делаю в пике до 6К транзакций, только у визы для примера. В китае для примера, все даже бабушки (95%) покупают "молоко" платят по QR кодам wechat/alipay с телефона они тупят 3 секунду, есть одна доп. секунда на QR.
"Отменить обычную транзакцию в банке тоже непросто вообще-то, попробуйте в Сбербанке сделать C2C перевод не туда и убедить их вернуть деньги назад."
Делал это много раз в РФ как по юр. лиц так и для физ лиц, это закон и он работает (когда вы ошились и прочее). В сша еще проше откатить транзакцию почти за что угодно, звонком в банк.
"И явных преимуществ огромного набора цифр в БИК/счете/прочем перед одним шестнадцатеричным адресом тоже нет."
У бика \ счета (рф) или iban (европа) - у всех у них есть структура адреса и проверочная биты чтобы было меньше ошибок, без этого была бы труба блин!
Я не говорю что есть сервис, я говорю, что это легко решаемо.
И опять же, все еще непонятно как недовольство пользователя медленным интерфейсом связано со временем транзакций. И не надо путать банковский перевод и оплату по карте. Даже оплаты по карте зачастую не мгновенные, особенно если платили в другой стране — еще дня три будут приходить счета и сниматься деньги.
"Я не говорю что есть сервис, я говорю, что это легко решаемо."
Криптовалютам 9 лет и все никак, думаю заговор ))
"Даже оплаты по карте зачастую не мгновенные, особенно если платили в другой стране — еще дня три будут приходить счета и сниматься деньги."
Если вы в другой стране то ваша дебетовая карта работает как "кредитная", но за 2 секунды у вас проверяют что есть деньги и происходит блокировка (в статус списывание через 4-7 дней) + предварительная конвертация валюты + НО они фактически тоже уже уходят! Мы пользуюсь акваирингами, например в сша, даже если нам заплатили из РФ по карте на наш юр. банк счет в сша деньги приходят на следующей день (stripe/citi).