Все побежали, и Finch побежал: как мы придумывали свой суперапп с кэшбеком и ботами

Рассказывает соучредитель Дима Щипачев.

4444

Боты это обрезанное взаимодействие обычного апп. Которое в 99% случаев неудобное. Моки выше это в принципе подтверждают. Неудобные варианты с фильтром, например "хочу другой фильм" не выбрали.

В еде выбрали, но скрыли как работает "хочу что-нибудь другое" — это непонятно. Я бы посмотрел как бы вы туда засунули меню Тануки например.

7
Ответить

Бот - не самый удобный интефейс. Но в целом удобство интерфейса для бизнеса сильно переоценено. Первичным является предоставление сервиса. В качестве примера можно посмотреть ботов в телеграме, какое количество полезных сервисов они предоставляют в далеко не самом удобном интерфейсе. 
Нашей задачей было не "спроектировать идеального бота", а спроектировать масштабируемое бизнес-решение, оптимальное по возможностям и затратам. 
И кстати в качестве одного из направлений этого масштабирования может быть переделка наиболеее популярных интеграций с режима бота на болеее разнообразный режим взаимодействия. 

3
Ответить