UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Эта статья посвящена проведению UX-исследования в Zoom с использованием формата Speed Dating, также известного как 1DayResearch, Designers do research или User Hour. Обычно он включает 4-6 встреч с пользователями, каждая продолжительностью 15-20 минут, где сессию проводит продакт-менеджер, дизайнер или маркетолог.

Формат не подходить для каждого типа исследования, но представляет собой уверенный шаг к демократизации исследований.

График проведения UX Speed Dating

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска
  • Сбор заявок (3 дня) Мы создали вики-страницу, объясняющую концепцию Speed Dating. Каждые две недели мы отправляем ссылку на форму заявки, и заявки собираются в течение 3 дней. Для продолжения дальнейших шагов требуется минимум 3 заинтересованных участника.
  • Набор респондентов (3 дня) Мы выделяем 3 дня на набор, чего обычно достаточно в нашем случае. Однако продолжительность может варьироваться в зависимости от конкретных потребностей проекта и целевой аудитории.
  • Планирование сессий (3 дня) На этом этапе мы сосредотачиваемся на технической настройке и методологической подготовке. В Zoom тестируем возможности демонстрации экрана и настраиваем удаленное управление доступом, если необходимо. Мы создаем мини-руководство для ведущих сессий, охватывающее ключевые моменты и помогаем определить наилучший способ сборки прототипов и разработки сценариев тестирования, адаптированных к их конкретным потребностям проекта.
  • Speed Dating (1 день) Об этом я расскажу в следующей главе.
  • Подведение итогов (1 день) Мы анализируем и синтезируем insights, полученные в ходе наших сессий. Например, во время первого подведения итогов мы поняли, что наша первоначальная модель с 6 респондентами в течение 1,5 часов была сложной как для интервьюеров, так и для респондентов. Мы также обнаружили, что 15-минутных сессий часто недостаточно для контекста нашего продукта. В результате этого анализа мы изменили наш формат на 20-минутные встречи, разделенные на утренние и вечерние сессии по 3 респондента.

Как проводить UX Speed Dating в Zoom

Создайте сессионные комнаты в Zoom-встрече.

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Переименуйте комнаты, используя имена участников.

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Назначьте со-организаторов для возможности записи (организаторы не могут записывать в комнатах, в которых они не находятся).

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Произнесите вступительную речь для респондентов. Сохраняйте неформальный тон, чтобы поощрить открытую и честную обратную связь.

Распределите респондентов по соответствующим комнатам.

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Транслируйте напоминания о времени (например, "осталось 5 минут"). Не беспокойтесь, если тесты займут разное количество времени (5-20 минут).

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Заполните расписание респондентов. Назначьте конкретное время и имена респондентов. Вы можете использовать мой файл как шаблон. Этот организованный подход упорядочит ваш исследовательский процесс.

UX Speed Dating в Zoom: технический гайд запуска

Заключение

  • UX Speed Dating доказал свою ценность в демократизации пользовательских исследований, делая их более доступными. Устойчивый спрос на этот формат в течение последнего года демонстрирует его эффективность в быстром сборе пользовательских insights. Позволяя продакт-менеджерам, дизайнерам и маркетологам проводить краткие, но содержательные сессии, этот метод способствовал формированию культуры принятия решений, ориентированных на пользователя.
  • Zoom зарекомендовал себя как эффективная платформа для UX Speed Dating в моем опыте, предлагая гибкость и полезные функции для удаленных исследований.
  • Буду рад услышать об вашем опыте использования этого метода. Будь то Zoom или другие инструменты и подходы. Обмен нашими insights может помочь всем нам улучшить этот формат.

Вы можете найти меня на LinkedIn.

22
Начать дискуссию