Мы завершили первый этап большого проекта по обновлению рабочего места специалиста контактного центра – системы, через которую сотрудники работают с входящими звонками на горячую линию. Затевая его, мы решили отойти от обычной идеи обсуждения доработок с менеджерами и применить тот же подход, что и для разработки клиентских продуктов – обратиться к…
Как-то всё в общих чертах. Было бы интересно увидеть скриншоты из разработки, где конкретно описано что и куда перенесли. А так слишком обобщенно.
Тысяча плюсов. Зашёл прочитать про интересный кейс, а в итоге - общие фразы и вода. Я могу так же написать о любом банке, и не обязательно быть сотрудником.