Между этими текстами вообще никакой разницы: и там, и там не понятно, какой именно информации не хватает, и что делать.

Если процесс заканчивается тупиком, то не очень важно, каким образом вам об этом сообщили: итог один — вы не можете получить желаемое. Если бы мы реально «говорили» с живым человеком, то текст звучал бы скорее «Здесь ещё нужно код подразделения со второй страницы паспорта указать. Вот тут, видите».