Как UX/UI-дизайнеру не потеряться на проекте без аналитика?

Короткий ответ — сложно, но возможно. Работа без аналитика и документации ощущается, как попытка найти нужное место в малознакомом городе без навигатора и карты. Вроде бы можно, но никто не гарантирует, что ты выберешь правильную дорогу сразу.
Как показывает практика, работать без аналитика случается часто. Особенно в небольших компаниях, студиях, стартапах или на очень горящих тасках.
Так что если ты — UX/UI-дизайнер и оказался в проекте без аналитика, вот несколько советов, как не потеряться в этом лабиринте и всё-таки дойти до конца.

Если аналитика нет, то придётся собирать данные самому. Не обязательно начинать исследования, которые могут занять долгие недели. Тем более на первых стадиях разработки тестировать иногда просто нечего. Можно начать с простых методов: опросы, интервью.
Да, можно усомниться, а что если у меня нет доступа к реальным пользователям или мой заказчик не хочет тратить на это время?
Первое, если вы работаете с клиентом напрямую, то всегда стоит доносить эту важность. Мы всё-таки решаем проблему клиентов клиента.
И второе, если речь о каких-то сервисах, то минимальные исследования нужны всегда, для которых могут подойти обычные люди с разным техническим бэкграундом. Можно мучить знакомых.

Если есть хоть что-то, и проект связан с системой собирающей данные (Яндекс-метрика, Google Analytics, Hotjar), то это базовый минимум, который может дать представление о том, что происходит с продуктом в реальном времени. Если метрики ещё не подключены, то тогда идём к шагу номер один и второй станет доступен попозже.
Ещё хороший способ — это посмотреть, как реализовано в крупном продукте, скорее всего, там потратили много денег и привлекли людей для тестов (но это не точно).

Скорее всего информация будет поступать от ПМ или продукт-оунера. Придется плотно вникать в контекст бизнес-целей. Как этот продукт помогает бизнесу, какие цели стоят перед ним? Если ты не знаешь, куда идешь, можно просто потеряться, потратив все силы. А если ты понимаешь, какие задачи решает продукт, то сам процесс дизайна будет более целенаправленным.

Также без аналитика важно поддерживать тесную связь с разработчиками, менеджерами и другими участниками команды (тут всё зависит, кто есть в твоей команде). Нужно узнавать обо всех ограничениях, приоритетах. Даже если коллеги не могут предоставить полную аналитику, их мнение и опыт могут дать важные подсказки. Откинуть какие-то варианты сразу, не тратив на них ресурсы.

Часто нам и так не просто, так как работа связана с придумыванием и генерацией идей. Мне помогает подход «уточняем и не осуждаем», который заключается в том, что лучше переспросить, ещё раз резюмировать итоги, чтобы удостовериться, что все всё поняли одинаково. Лучше провести два дополнительных созвона, чем нарисовать совсем не то.

Нужно развивать свои собственные аналитические навыки (еще нужно быть немного сыщиком). Можно читать статьи, изучать основы аналитики. Возможно, Вигерс это тяжелая артиллерия, но для просвещённых может быть не лишним. Все эти знания будут полезны не только в команде без аналитика, но и в будущем, когда появится работа с более сложными проектами. А ещё, аналитики станут ближе и коммуникации с ними понятнее.

Работа без аналитика — это не приговор. Это вызов, который, если подойти к нему спокойно и с умом, может стать отличным шансом для роста. Важно помнить, что ты часть команды и у вас одна цель.
Но иногда это правда невозможно. Если перед вами ставят невыполнимые задачи без каких-либо вводных, избегают коммуникацию и обсуждения, то скорее всего вы нарисуете просто что-то, но скорее всего совершенно не то, что было нужно.
Поэтому не забываем про адекватную оценку ситуации и бережём свое здоровье :)