Сайт для агентства недвижимости: инструмент, который будет реально приносить заявки
Рынок недвижимости считается одним из самых прибыльных, здесь решения принимаются на миллионы. Успех в нише сильно зависит от сайта — важного инструмента продаж. Тильду часто используют в этой сфере, благодаря простоте и возможностям адаптации под задачи бизнеса. Рассказываем, каким должен быть сайт для агентства недвижимости, чтобы не терять клиентов по пути к заявке.
Разобраться в специфике отрасли нам помогал Артур Ткаченко, руководитель веб-студии для сферы недвижимости Alt Design. Статья будет полезна веб-дизайнерам, которые работают с агентствами или хотят начать.
О чем пойдет речь в статье:
- Почему рынок недвижимости — это вызов
- Исследование: изучаем бизнес и клиентов
- Стратегия: определяем роль сайта в маркетинговой цепочке
- Проектирование: формируем структуру, логику, формы захвата
- Дизайн: выбираем подходящий стиль
- Разработка: выбираем платформу
- Тестирование: защищаемся от багов и потери бюджета
Почему рынок недвижимости — это вызов
Чтобы сайт агентства достигал целей бизнеса, важно учитывать специфику ниши. Здесь нельзя выиграть только дизайном или продающим текстом. При разработке сайта стоит учитывать особенности рынка.
Высокая конкуренция
Рынок недвижимости — один из самых конкурентных. Здесь низкий порог входа: чтобы стать риелтором или открыть агентство, не требуется больших стартовых вложений. При этом комиссии за сделки высокие, что привлекает всё больше новых игроков, среди которых развивается острая борьба за клиентов.
Низкий уровень доверия
По разным причинам в сознании людей закрепился образ риелторов как «плохих парней», роль которых не всегда понятна покупателям. А покупка недвижимости — важное решение, которое человек обычно принимает 1-2 раза в жизни. Поэтому задача сайта — убедить клиента, что именно ваше агентство поможет ему купить квартиру.
Региональные особенности
Специфика застройки уникальна в каждом городе. Так, в Москве больше элитной недвижимости, а в Сочи — курортных объектов. Поэтому сайт для этих регионов — это два совершенно разных проекта. Важно знать и учитывать региональные особенности при разработке сайта.
Жёсткое сегментирование
Ниша не только уникальна для каждого города, но и чётко разделена на сегменты — премиальный и бюджетный. И клиенты в них редко пересекаются.
Для массового, бюджетного рынка факторы принятия решения — стоимость, расположение и возможность оформления ипотеки. А для премиального — бренд, приватность, уровень сервиса и визуальная подача. Клиент ищет не просто жильё, а объект, который подчёркивает его образ жизни. Веб-ресурсы для разных сегментов принципиально различаются.
Исследование: изучаем бизнес и клиентов
Первый шаг — глубокое погружение в задачу. С этим поможет глубинное интервью с клиентом — это беседа, в которой важно понять ценности, мотивацию, потребности и скрытые барьеры бизнеса и его аудитории.
Что стоит узнать о бизнесе и продукте:
- Какую недвижимость продают? Новостройки, вторичное жильё, коммерческая недвижимость, премиальные объекты и т.д.
- Основные особенности объектов? Цены, локации, планировки, инфраструктура.
- На что делают акцент при продаже? Стоимость, статус, удобство, инвестиционная привлекательность.
- Кого считают основными конкурентами? Чем отличаются? Поможет отстроиться от конкурентов.
Также важно составить портреты клиентов — это подробное описание целевого потребителя, основанное на демографических характеристиках, поведении, потребностях, предпочтениях, а также мотивации и проблемах. Данные о клиентах стоит оформить в документ, чтобы обращаться к нему при необходимости.
Что стоит узнать о клиентах:
- Кто ваш покупатель? Профиль, возраст, доход, мотивация, барьеры.
- Какие факторы влияют на его решение? Ипотека, рассрочка, статус, место, бренд.
- Чего клиенты чаще всего боятся? Обман, юридические сложности, долгие сроки, скрытые условия.
- Какие вопросы чаще всего задают в переписках и на встречах? Интересуются условиями ипотеки, стоимостью, расположением или наличием парковочных мест.
О работе с клиентами:
- Откуда приходит трафик? Контекстная реклама, SEO, соцсети, агрегаторы.
- Как обрабатывают заявки сейчас? CRM, вручную, мессенджеры.
- Сколько и какие этапы проходит клиент до сделки? Переход с сайта или из мессенджера, первый контакт, показ, обсуждение условий, оформление.
Итогом исследования должен стать бриф — документ, в котором зафиксированы ключевые факты и детали о компании и клиентах, прописаны цели и требования к будущему сайту. Этот этап также визуализируется, чтобы каждый участник мог понять, какие данные были собраны, для чего и как они влияют на решения.
Стратегия: определяем роль сайта в маркетинговой цепочке
Ключевая задача сайта агентства недвижимости — конверсия посетителей в заявки. Например, если из 100 человек заявку оставили 10, конверсия составит 10%. Работа веб-дизайнера — создать такой сайт, чтобы эта цифра была максимально высокой.
Чтобы проектировать эффективный сайт, важно понимать, какая аудитория приходит и через какие каналы. Трафик может поступать из разных источников: контекстной рекламы, SEO, таргетированной рекламы в соцсетях — в зависимости от этого пользователи будут отличаться по степени готовности к покупке.
Например:
- Пользователь, который ищет в поиске «купить квартиру в ЖК ХХ», — уже мотивирован и готов оставить заявку.
- А тот, кто увидел баннер в соцсетях, — пока только проявляет интерес, но не готов к активным действиям.
Формы захвата, тексты и структура сайта должны быть адаптированы под поведение пользователей в каждом канале. Для контекстной рекламы лучше создавать отдельные лендинги под конкретные объекты. Если человек ищет «квартиру в ЖК ХХ», он должен попасть не на главную агентства, а на страницу конкретного комплекса. Так, шансы, что пользователь оставит заявку гораздо выше.
Важно помнить: сайт — часть маркетинговой стратегии, а не её замена. Структура сайта формируется, исходя из целей и ограничений бизнеса и специфики аудитории. Ошибка — сначала создать сайт, а потом думать, как его рекламировать.
Например:
- В Москве агентствам недвижимости запрещено делать лендинги для ЖК — это ограничение застройщиков. Значит, надо искать другие подходы в условиях этих ограничений.
- А в Сочи таких запретов нет, и можно использовать лендинги свободно.
Проектирование: формируем структуру, логику, формы захвата
На этапе проектирования необходимо определить структуру сайта, чтобы он был удобным для пользователя и способным конвертировать посетителей в заявки.
Шаг 1. Сопоставьте портреты целевой аудитории с каналами привлечения. Это помогает предположить, откуда будут приходить пользователи и как вести себя на сайте.
Например, ваша аудитория — инвесторы, которые ищут по запросу «купить квартиру в строящемся ЖК Москва». Они приходят из контекстной рекламы, изучают детали и планировки. Им важна достоверность, юридическая информация, документы и расчёты окупаемости. А визуал и вау-эффект уже будут вторичны.
Шаг 2. Опираясь на это понимание, постройте карту сайта — схему всех будущих страниц и связей между ними. Так, главная страница должна вести пользователя в каталог объектов, а затем — на страницу конкретного объекта и к форме захвата «Получить презентацию объекта».
Шаг 3. Для каждой страницы продумайте, какие формы захвата использовать для разных типов аудитории. Необходимо разместить минимум три формы на каждой странице. Это помогает охватить все сценарии поведения пользователей и увеличить конверсию.
Разная вовлечённость клиентов требует разных методов общения и получения контактов:
- Для холодной аудитории — предложение получить презентацию или подборку квартир.
- Для тёплой — возможность записаться на онлайн-показ или консультацию.
- Для горячей — прямое приглашение оставить заявку.
Когда структура и логика взаимодействия проработаны, переходите к созданию прототипа — черно-белой версии сайта, без отвлекающего дизайна. На этом этапе главное — удобство навигации и простота пути пользователя. Человек должен найти нужную информацию и оставить заявку максимум за три клика.
Дизайн: выбираем подходящий стиль
В дизайне сайта для агентства недвижимости главное — не красивая картинка, а помощь клиенту в принятии решения. Дизайн должен побуждать к действию.
Не стоит «подстраиваться» под стилистику застройщиков или объектов. Лучше выбрать универсальный визуальный стиль — аккуратный минимализм с акцентом на фото, рендерах и 3D-облётах. Ведь недвижимость — это визуальный продукт, и нужно показать его максимально привлекательно.
При этом для разных сегментов рынка подход может различаться:
- Для элитной недвижимости — классический дизайн: тёмные оттенки, шрифты с засечками, строгие формы. Это создаёт ощущение надёжности.
- Для массового рынка — более лёгкий и динамичный стиль: светлый фон, крупные заголовки, современные шрифты, яркие акценты.
- Для универсальных агентств, работающих с разными сегментами, — минимализм: он не отталкивает ни одну из аудиторий и сохраняет визуальное единство.
«Главное правило при разработке дизайна: красота не должна мешать удобству. Даже самый простой монохромный интерфейс может выглядеть стильно и акцентировать внимание на главном — объектах недвижимости и кнопках целевого действия. Если сайт выглядит красиво, но им неудобно пользоваться — он теряет свою ценность».
Разработка: выбираем платформу
Рынок недвижимости очень динамичный: объекты постоянно обновляются, меняются цены и условия на рынке. Поэтому платформа должна быть гибкой, чтобы быстро вносить изменения. Хорошим решением для агентства недвижимости будет использовать Тильду — у конструктора интуитивный дизайн, можно быстро создать и запустить работающий лендинг, а также легко вносить изменения без привлечения программистов. Если сайт делать на сложных CMS или с нуля на коде, любое изменение потребует времени и ресурсов. На стремительно меняющемся рынке — это упущенная прибыль.
Общение с клиентами
С помощью интеграции CRM-систем коммуникация с клиентами становится удобной и автоматизированной. Компании, использующие CRM, знают о своих клиентах больше: лучше взаимодействуют с ними и больше продают. В правильных руках это превращается в инструмент, благодаря которому компания выигрывает конкуренцию на рынке. К сайту на Тильде можно подключить разные системы управления клиентами: Tilda CRM, Bitrix24, AmoCRM, HubSpot CRM, и другие.
Ещё один инструмент, который поможет выстроить доверительные отношения с клиентами — рассылки. У Тильды есть собственный конструктор писем, который упрощает процесс общения с клиентами. Но если агентство уже использует другой сервис рассылок, его также можно подключить к сайту на Тильде.
Формы захвата
На рынке недвижимости формы захвата должны быть ненавязчивыми, но полезными для пользователя. Один из эффективных инструментов — квиз, интерактивная форма с вопросами. Квизы на сайте увеличивают конверсию на 20–40% по сравнению с обычными формами.
Зачем это нужно:
- Пользователь чувствует, что получает персональную помощь — не просто оставляет контакт, а получает результат.
- Агентство получает не просто «телефон», а уже сегментированного клиента с понятными предпочтениями и запросом.
- Квиз втягивает клиента в сценарий, помогает удержать внимание и повышает шансы на заявку.
Скорость загрузки
Это ключевой момент для ниши, потому что сайт о недвижимости строится на визуальном контенте. Сайты на Тильде по умолчанию быстро загружаются за счёт автоматической оптимизации изображений и видео, а также благодаря блочной структуре сайта.
При использовании фото и видео материалов важно найти баланс между качеством и скоростью. Не обязательно использовать всё, что предоставил заказчик — добавляйте то, что отвечает на вопросы клиента. Для клиента, покупающего квартиру в многоэтажном доме, важнее, как она выглядит внутри. Поэтому лучше будет загрузить больше фотографий, а не красивое видео пролёта над домом.
Анимация
Для сферы недвижимости — анимацию стоит использовать как часть функционала. Она должна вести пользователя и подсказывать, что делать на этой странице.
Например, когда пользователь просмотрел страницу, кнопка «Оставить заявку» может выезжать и подсвечиваться. Это своего рода визуальный CTA: «Нажми сюда». Сайт лучше не перегружать подобными эффектами, анимация должна быть полезной.
Адаптивность
По данным студии Alt Design, около 65% пользователей в сфере недвижимости заходят на сайты с телефонов, поэтому мобильная адаптация — критически важная часть. При разработке десктопной версии стоит учитывать и особенности мобильного трафика: низкая скорость интернета, размер экрана и специфика взаимодействия. Это не просто техническая деталь, а обязательное условие для успеха проекта.
На Тильде адаптация сайта под мобильные устройства происходит автоматически, с возможностью ручной настройки для точной доработки.
Тестирование: защищаемся от багов и потери бюджета
Тестирование — обязательный этап, который спасает от провалов и потерянных клиентов. Ошибки случаются: неработающие кнопки и формы заявки, слетевшие шрифты, поехавшая вёрстка. Важно это всё вовремя заметить.
На финальном этапе можно назначить отдельного специалиста, который проведёт аудит сайта от первой до последней страницы. Перед запуском стоит проверить всё:
- Формы: приходят ли заявки, работают ли интеграции.
- Ссылки и интерактивные элементы: работают ли и ведут, куда надо.
- Контент: нет ли опечаток, содержание соответствует функциональности блока.
- Путь пользователя, структура и логика сайта: понятно ли, что должен сделать человек на этой странице.
- Скорость: быстро ли загружается сайт, изображения и видео.
- Адаптивность: всё ли хорошо видно с телефона и в разных браузерах, удобно ли нажимать кнопки.
Задача тестирования — найти критические ошибки, которые могут сорвать рекламную кампанию.
«Однажды мы обнаружили, что кнопка «Оставить заявку» никуда не вела. Если не заметить такую ошибку до запуска рекламы, то можно потерять весь рекламный бюджет. Поэтому тестирование — это не просто поиск багов, а способ защитить инвестиции в рекламу и гарантировать, что сайт готов привлекать клиентов и конвертировать их в заявки».
Выводы
Создание сайта для агентства недвижимости — это не шаблонная работа. Это процесс, в котором дизайнер на время становится частью бизнеса. Он погружается в воронку продаж, изучает боли клиента, помогает выстроить путь от первого касания до заявки. В недвижимости цена ошибки слишком высока, чтобы работать наугад.
- Сайт для агентства недвижимости — это не витрина, а ключевой инструмент продаж.
- Высокая конкуренция и недоверие клиентов требуют глубокого погружения в специфику ниши.
- На структуру и дизайн сайта влияют региональные особенности и сегмент целевой аудитории.
- Глубокий анализ аудитории и бизнеса — основа для создания эффективного сайта.
- Сайт должен быть частью маркетинговой стратегии и учитывать источники трафика.
- Простота навигации и продуманные формы захвата увеличивают конверсию.
- Тильда — оптимальное решение для быстрого запуска сайта в нише.
- Интеграция CRM и сервисов рассылок помогает выстроить эффективную и долгосрочную коммуникацию с клиентами.
- Аудит сайта перед запуском позволит избежать потери клиентов и сэкономит рекламный бюджет.
Тильда регулярно проводит бесплатные вебинары, где дизайнеры разбирают сайты из разных ниш и делятся опытом. Следите за расписанием и выбирайте то, что будет полезно именно вам!