Как я улучшал интерфейс Zoom. Тестовое в школу Яндекса
Совсем недавно Яндекс объявил об открытии летних школ по 5 направлениям, одним из которых был дизайн. Я решил попробовать и предложил свое решение тестового. Цель этой статьи — поделиться итогом и рассказать о сложностях на пути. Как любой студент, буду крайне рад получить комментарии по работе
Спасибо за статью, было очень познавательно! Можете рассказать поподробнее про количественное исследование - использовали какой-то сервис для его проведения и на основе чего составляли вопросы в нём?
Александр, я не использовал никакого сервиса, предназначенного именно для UX исследований. Свою работу я выстраивал в Miro. Прикрепляю ссылку на борд со своим исследованием, можете посмотреть :)
Как я проводил исследование?
1. Я начал с изучения самого приложения, читал про функции на сайте Zoom и тестировал их.
2. Дальше я проводил глубинные интервью с пользователями, чтобы понять их боли. Это все дает необходимое погружение в тему
3. Проводил AВ тестирования, выбирал какой-то пользовательский сценарий и просил респондента пройти его. Так я наблюдал за опытом пользователя и делал выводы :)
4. Читал отзывы в Appstore, сохранял повторяющиеся жалобы
5. Потом составил количественный опрос в Google Forms и распространил среди студенческих бесед. Так я подтвердил или опровергнул идеи из интервью, отзывов и тестирования
6. В ходе работы я создавал еще несколько опросов и спрашивал пользователей, если появлялись вопросы
Как-то так, надеюсь, ответил на ваш вопрос