От розового — к чёрному: как Достависта разрабатывала рюкзаки курьеров

С 2019 года курьеры-партнёры Достависты используют терморюкзаки. Рассказываем, как мы разрабатывали рюкзаки, которые учитывают интересы сервиса, курьеров и клиентов.

Изначально нам было важно повысить узнаваемость Достависты. Курьеры с рюкзаками на улицах города хорошо справляются с такой задачей.

Ещё мы хотели, чтобы курьерам было удобнее выполнять заказы. Многие курьеры доставляют еду и напитки в термопакетах — с рюкзаком делать это намного комфортнее.

И, конечно, рюкзак должен быть функциональным: сохранять температуру содержимого и быть практичными в ежедневном использовании.

На рынке есть несколько основных моделей рюкзаков: из баннерной ткани, из текстиля с водоотталкивающей пропиткой, из текстиля с полиэтиленовым чехлом.

Мы решили использовать первый вариант, так как модели из текстиля трудно очистить в случае загрязнения, а в рюкзаках с полиэтиленовым чехлом после дождя создаётся парниковый эффект.

Температура содержимого сохраняется за счёт использования специальных материалов:

При этом рюкзак обладает двойными стенками, пространство между которыми заполняется специальной термопрокладкой.

Если в заказе есть холодное и горячее, то курьеры просто ставят между ними перегородку.

Рюкзак наш размером 40х20х40, который достаточно комфортно носить за спиной.

В коммуникациях сервиса в качестве основного цвета используется яркий розовый — мы решили не отходить от него и при брендировании рюкзаков.

В качестве эксперимента выпустили 100 рюкзаков.

Быстро стало понятно две вещи:

В следующей партии рюкзаков было 400. Мы кардинально изменили дизайн. В качестве основного цвета использовали чёрный. Курьеры оценили такое решение. При этом мы сохранили фирменные розовые элементы, чтобы остаться узнаваемыми. Ещё добавили светоотражающие элементы — так курьеры будут заметнее в темноте.

Сейчас мы продолжаем собирать обратную связь от курьеров и клиентов. Возможно, будет ещё один этап работы над дизайном рюкзаков, после этого перейдём к масштабированию производства.