User Flow: всё, что нужно знать

Диаграммы и схемы — очень важная часть процесса UX-дизайна. На различных ресурсах, во множестве статей и видео упоминаются преимущества этих артефактов, но зачастую знания о них остаются фрагментарными.

В этой статье мы соберём всё воедино: разберёмся, что такое User Flow, поймём, зачем он нужен, и как его использовать в работе. Также рассмотрим варианты инструментов, которые помогут нам быстро создавать схемы.

User Flow — это тип диаграммы, используемый в UX-дизайне. Он представляет рабочий процесс или сценарий с точки зрения пользователя. В базовом виде User Flow — это схема, состоящая из блоков (шагов), соединённых стрелками (переходами) и подписей. Важно помнить, что схема не обязательно должна быть линейной. Как и задачи в интерфейсе, она может включать в себя разветвления, альтернативные пути, циклы и возвраты. Всё, как в реальном продукте.

Task Flow — это User Flow, который фокусируется на одной конкретной задаче пользователя. Например: «оформить заказ» или «зарегистрироваться». Он не показывает весь процесс продукта, а только отдельный сценарий.

Wireflow — это гибрид User Flow и Wireframe. Вместо абстрактных блоков используются каркасы экранов. Благодаря этому команда и другие заинтересованные стороны могут быстро понять, как будет происходить взаимодействие пользователя с продуктом.

UI Flow — это Wireflow с детализированными макетами (high-fidelity). Проще говоря, с дизайном вместо каркасов. Существенной разницы между UI Flow и Wireflow нет. Оба используются для того, чтобы наглядно показать, как пользователь взаимодействует с интерфейсом. Если у вас есть дизайн-система, можно сразу собирать UI Flow из готовых компонентов вместо каркасов.

Как можно заметить, у всех типов User Flow есть общая идея: это схемы пользовательского пути. По сути, они являются «продолжением» друг друга и отличаются только уровнем детализации: от абстрактных блоков — к каркасам экранов — и дальше к финальным макетам, объединённым в единую схему.

В UX-дизайне существует множество артефактов. Почему же User Flow так важен? Потому что у него есть ряд преимуществ, которые делают его даже более эффективным средством коммуникации, чем прототип.

User Flow — один из самых быстрых способов визуализировать процесс. Их можно создавать прямо в Figma или любом другом используемом графическом редакторе, без необходимости переключаться между разными приложениями.

Прототип показывает сценарий «по шагам» и имитирует финальное решение, а User Flow показывает все возможные сценарии сразу в одной схеме.

Продукт — это не просто набор макетов, а взаимодействия между ними. Не стоит продумывать решение как пачку экранов — это скорее набор задач и процессов, которые пользователь хочет выполнить.

Когда вы делитесь прототипом, нет гарантии, что кто-то пройдёт все возможные сценарии. User Flow же показывает все пути сразу в одной схеме.

Вы можете визуализировать все сценарии до того, как начнёте делать макеты. UI должен быть результатом продуманного процесса, а не отправной точкой.

User Flow легко читают дизайнеры, разработчики, менеджеры и клиенты. Это универсальный формат, который помогает быстро объяснить взаимосвязи в интерфейсе.

Короткий ответ: да, почти всегда! Конечно, существует множество других полезных артефактов в UX-дизайне, но User Flow объединяет преимущества сразу нескольких:

User Flow помогает избежать недопонимания в команде. Клиенты также ценят наглядное объяснение функции или всего решения. Это мощный инструмент коммуникации в дизайне.

Не стоит бояться этого артефакта, ведь у него нет единого стандарта создания. Самое главное правило тут: схема должна быть понятна всем участникам проекта. Давайте обсудим варианты создания User Flow.

Можно создать свой собственный набор элементов для User Flow: блоки, стрелки, шаблоны. Стрелки должны корректно масштабироваться по ширине и высоте. Блоки и подписи — использовать Auto Layout, чтобы содержимое адаптировалось. Также можно использовать общие стили (цвета, типографика), чтобы схема соответствовала визуальному стилю проекта. Создать такую систему несложно, но это требует времени.

Использовать сторонние готовые наборы или плагины, которые можно найти, например, в Figma Community. Это быстро, меньше рутины. Однако они часто платные (по подписке) и не всегда удобны: приходится либо адаптироваться к ним, либо адаптировать их под свои нужды.

Я уже говорил, что преимущество User Flow в том, что этот артефакт можно создавать в том же редакторе, где и дизайн, но давайте не будем прям сильно пренебрегать альтернативными инструментами. Для этих целей отлично подойдет FigJam (по факту часть Figma), Miro и прочие аналоги. Если вам так будет удобнее, то почему бы и нет.

Лично я использую FigJam, потому что схемы из него можно легко скопировать и вставить в файлы Figma с макетами с сохранением возможности редактирования. Из минусов: надо переключаться между инструментами, а также слабая кастомизация компонентов схем.

User Flow:

Это один из самых полезных инструментов в UX-дизайне.

👉 Больше про UX и интерфейсы — в моем канале «UX без воды | Шпилевой», подписывайся в Телеге, Максе или ВК ❤