Продуктовый митап для диджитал команды T2

Рассказываем, как мы организовали первый продуктовый митап для дизайнеров, продактов и исследователей, и какие инсайты забрали с собой.

Всем привет! Меня зовут Маша, я дизайнер интерфейсов в T2 Digital. Занимаюсь развитием внутреннего приложения для сотрудников, которое делает жизнь моих коллег удобнее.

У нас сильное продуктовое сообщество: дизайнеры, продакты, исследователи, редакторы регулярно делятся опытом внутри команды и выступают на внешних конференциях. Но большого, осознанно спланированного митапа для всего диджитал‑департамента у нас еще не было.

Так как у меня есть большой опыт проведения мероприятий из прошлой жизни, я выступила организатором митапа у нас в команде и позвала крутых продуктовых специалистов поделиться практическими кейсами. Ниже расскажу, как прошел наш митап.

Мы сразу решили, что митап должен быть не только «для своих» дизайнеров, а для всего диджитала. Это продакты, проджекты, исследователи, редакторы, аналитики, контент‑команда. Значит, темы должны быть шире, чем «чистый» дизайн интерфейсов, и опираться на общие продуктовые задачи.

Чтобы не гадать, я собрала простой опрос для коллег: кого им интересно послушать, и какие роли кажутся самыми полезными для митапа. По итогам опроса фокус сместился на дизайнеров, продактов и исследователей, именно их экспертиза оказалась наиболее востребованной.

Спикерами позвала знакомых ребят из индустрии, у кого есть интересные кейсы в работе и кто имеет опыт выступлений. Все с радостью согласились поучаствовать. Многие думают, что звать спикеров из индустрии это сложно и дорого, но на деле это работает взаимовыгодно. Коллеги любят делиться опытом: кто-то качает личный бренд, кто-то тестирует новые кейсы на аудитории, а кто-то просто наслаждается возможностью обсудить идеи вживую. В итоге выигрывают обе стороны.

Без факапов все таки не обошлось, я не смогла забронировать нужную мне дату, перед праздниками большие переговорки оказались очень популярными, поэтому пришлось сдвинуть дату митапа. Повезло, что все спикеры смогли подстроиться — это еще один аргумент делать бронь максимально заранее.

Еще мы продумали благодарности: очень хотелось, чтобы спикеры ушли не только с аплодисментами, но и с небольшими подарками. Коллеги из направления по производству бренд-материалов помогли собрать пакеты с мерчем, и мы добавили новогодние сюрпризы. Это все создало теплое праздничное настроение у спикеров.

У нас было 5 спикеров и 3 часа времени на выступления и вопросы из зала. Темы были разнообразными и затронули актуальные проблемы аудитории.

Ксюша Морозова — директор по стратегии клиентского опыта и пользовательским исследованиям в Ally soft, еx дизайн-директор Госуслуг

Ксюша рассказала как измерять вкусовщину, когда команда или заказчик спорят о «красиво/некрасиво», «нравится/не нравится», цвете кнопки, иллюстрациях, тоне общения и других субъективных решениях, которые бывает сложно обосновать классическими юзабилити‑метриками. Спикер показала, что даже такие субъективные вещи можно проверять структурированными методами, а не только спором «экспертных мнений» внутри команды.

Один из ключевых методов — парные сравнения (side by side), когда пользователям последовательно показывают два варианта интерфейса и просят выбрать, какой нравится больше или кажется более подходящим.

Также Ксюша привела пример с использованием семантического дифференциала, где пользователи оценивают объект по шкалам с противоположными прилагательными, вроде «дружелюбный — отталкивающий», «серьезный — несерьезный». И еще поделилась такими методами, как протоколируемая вербализация и карточная сортировка.

Благодаря всем этим инструментам можно переводить субъективные споры о красоте и «правильности», в данные и аргументированные решения.

Даша Травкина — руководитель продуктовых исследователей Авито Жилая Недвижимость

Лекция Даши была посвящена тому, как управлять диалогом со стейкхолдерами и коллегами, чтобы идеи действительно доходили до реализации, а не растворялись в бесконечных обсуждениях.

Даша делится тремя этапами диалога: подготовка, проведение и завершение. В подготовке особый акцент делается на цели разговора, понимании собеседника (его влияния, интересов, обязательств) и четкой формулировке предмета и желаемого результата. Здесь предлагается относиться к подготовке как к проявлению уважения: если не хочется самим сидеть на бессмысленных встречах, важно не создавать их для других и заранее продумывать, зачем звать человека и чего от него ждешь.

В части проведения диалога смещается фокус с «правильных слов» на присутствие, энергию и активное слушание: важно быть в моменте, реагировать на человека, сверяться по пониманию («я верно тебя понял, что…?») и не бояться привносить в разговор свою уникальность и эмоции.

Завершение диалога критически важный, но часто игнорируемый этап: письменная фиксация договорённостей и последующий контакт создают ощущение реального движения, а не еще одной встречи «ради встречи». Важно делать follow‑up, письменная фиксация договоренности создает ощущение, что мы не просто встретились и поговорили, а точно о чем-то договорились, поняли, кто какую ответственность на себя берет, и в какие сроки.

Эффективная коммуникация с коллегами — это зона ответственности самого специалиста. Умение управлять диалогом, а не только владеть аргументами, становится таким же важным навыком, как анализ данных или проектирование опыта.

Даша Хлопова — ex-Lead Product Manager в Atom

Выступление Даши было посвящено тому, как психологические особенности человеческого мозга определяют успех продукта, и как эти знания применить, не переходя в манипуляцию. Простые приемы, основанные на психологии, дают многократный рост показателей — потому что обращаются к мозгу, а не к разуму.

Пять эффектов, которые работают:

Каждый из этих эффектов можно направить в две стороны: помочь пользователю или его эксплуатировать. Помощь — это неприятие потерь, работающее на реальный прогресс, приближение к цели, которая действительно полезна человеку. Манипуляция — искусственная тревога, выдуманный дефицит, усложненный процесс отписки. Крупные компании применяют эти приемы уже давно, и игнорировать их — значит проигрывать в конкуренции. Но выбор остается за продуктовой командой: строить продукт как благодетель или как манипулятор.

Настя Вишневская — арт-директор умных устройств с Алисой: ТВ Станции, Дуо Макс, Станции и Авто

Выступление Насти было о том, из чего складываются любимые продукты на примере команд Яндекс.Станций и Алисы: это не только фичи и метрики, а связка из команды, качества и личной ответственности за результат. Настя рассказала, как внутренняя мотивация и любовь команды к продукту считываются пользователями и превращают колонку или телевизор с Алисой в «члена семьи», а не просто железку.

Первая часть — команда: от отказа от «перекидывания макетов» к совместным штурмам и раннему вовлечению менеджеров и разработчиков, когда направление придумывается вместе, а не спускается по цепочке. Ребята проводят общие воркшопы по креативу и регулярные встречи «дизайн + разработка», они помогают развивать ощущение соавторства и снижают конфликты типа «дизайнер придумал — разработчик не сделает».

Вторая часть — качество и контекст использования: устройство всегда стоит в интерьере, поэтому сценарии вроде погоды проектируются не как «синий информационный экран», а как визуальные миры, считываемые с расстояния и дополняющие дом (анимации, свет, LED‑подсветка). Важна и ранняя проверка гипотез: самодельные прототипы с персональными рекомендациями, тестирование в домах людей и отказ от идей, которые конфликтуют с реальным поведением.

Третья часть — личная ответственность и выход за рамки роли: продуктовые дизайнеры в команде не только рисуют макеты, но и формулируют задачи, инициируют исследования и частично работают как продукт-оунеры. Спикер подчеркивает важность смещения фокуса с «мне поручили» на «я делаю, потому что верю и мне не все равно»; тогда решения принимаются иначе, а продукт ощущается «своим».

В финале выступление Настя сводит все в три опоры: сплоченная команда с общим пониманием качества, высокий стандарт дизайна, завязанный на реальном контексте и эмоциях, и взрослая позиция ответственности за продукт, а не только за свою функцию.

Аня Кушнарева — главред UX МТС Финтех

С Аней интересная история получилась — она наша бывшая коллега и все очень обрадовались, когда увидели ее в зале, этот момент сильно добавил теплоты мероприятию.

В своем выступлении Аня описала, как в МТС Финтехе выстроен путь продуктовой задачи в дизайне: от исследования до текста, и почему такая тяжелая, но системная машина нужна именно в финтех‑домене, где любая ошибка буквально стоит денег и может привести к оттоку клиента.

Она подчеркнула роль сильной исследовательской функции и UX‑редакторов как полноценных членов продуктовых команд, а не «сервисных» исполнителей, и показала, как это повышает качество решений. Исследователи собирают бенчмарки по рынку, строят CJM и заранее продумывают сценарии, чтобы минимизировать дорогостоящие доработки. На этапе дизайна команда работает по канбану: сначала создаётся драфтовый прототип, затем в исследовании его тестируют, и в режиме реального времени дизайнер и редактор могут править тексты и интерфейс по ходу сессий, чтобы следующая итерация проверялась сразу в том же запуске. Ключевое звено процесса — ежедневное UX/UI‑review, где смотрят задачи, оценивая их с точки зрения понятности «взглядом новичка», соответствия бизнес‑логике, паттернам дизайн‑системы, UX‑сценариям и качеству текста. UX‑редакторы встроены в продуктовые стримы наравне с дизайнерами и продуктами.

Основные выводы выступления в том, что в сложном и дорогом домене вроде финтеха качество продукта обеспечивается не только «сильным дизайном», а плотной связкой исследований, дизайна и текстов, общей воронкой ревью и единой редакционной системой, покрывающей весь путь пользователя.

Митап прошел очень живо, все выступления были безумно интересными! Все уложились в тайминг, было много вопросов из зала после каждого выступления. Спикеры отметили вовлеченность аудитории.

Для предновогоднего периода, когда у всех высокая нагрузка, такой митап стал не только источником знаний, но и способом перезагрузиться вместе.

Спасибо коллегам что пришли, в очередной раз убедились какое у нас сильное, вдохновляющее продуктовое комьюнити, и здорово что можно организовать классный митап, не потратив кучу денег.

Если вы планируете организовать митап у себя в компании, могут помочь такие ориентиры:

Новости и закулисные истории нашего диджитал‑департамента можно почитать в телеграм‑канале