Что показать на сайте, если у компании пока мало кейсов
Знали ли вы, что фотографии выполненных работ нельзя назвать полноценными кейсами? Часто в разделе «Выполненные проекты» можно встретить одну фотографию с подписью «Выполнено качественно и в срок». Но потенциальному клиенту непонятно, какую задачу решала компания, как она работала, с какими трудностями столкнулась и что получилось в итоге.
Если кейсов немного или он вообще один, его нужно показать масштабнее: подробно описать работу, добавить реальные фотографии, отзыв клиента и цифры проекта. Такой кейс расскажет о вашем опыте больше, чем галерея из десяти фотографий.
📌 Один кейс — полноценная история работы
Что можно рассказать вместо галереи фото:
- С каким запросом пришёл клиент, какие были ограничения, бюджет и срок реализации;
- Что предложила компания и почему выбрала именно это решение;
- Как проходили основные этапы работы (реальные фото, а не стоковые);
- Какого результата удалось добиться;
- Что говорит клиент после завершения проекта (текстовый или видеоотзыв).
Если сроки сдвинулись или смета изменилась по просьбе заказчика, можно объяснить причину и показать, как согласовывались изменения. В полноценном кейсе вы показываете не только результат, но и процесс работы.
Не забывайте про NDA. Личные данные клиента можно публиковать только с его согласия, а если нужно показать часть документов, конфиденциальную информацию обязательно нужно скрыть.
📌 А если завершённых кейсов пока нет?
Я бы предложила параллельно с поиском проектов вести экспертный блог на сайте и в соцсетях. Можно брать частые ситуации из вашей ниши, разбирать их и показывать ход ваших мыслей:
- Какую информацию вы запросите перед проектом;
- Какие риски проверите;
- Какие варианты рассмотрите;
- От чего будет зависеть решение задачи.
Но не пытайтесь выдать блог за реальные проекты. Статья показывает, как вы думаете и разбираетесь в задаче, а кейс — как вы решили её на практике.
Профессионализм как раз виден в понимании того, где нельзя обещать результат до получения данных.
📌 Покажите, что получит клиент в процессе работы
Когда готовых результатов ещё нет, важно убрать неопределённость перед покупкой. Клиент хочет понимать, что произойдёт после того, как он оставит заявку, какие решения ему предстоит принять и за что он будет платить.
Покажите этапы работы, пример сметы или технического задания, формат отчётов, порядок согласования изменений. Можно объяснить, кто отвечает за проект, кто входит в команду и в какой момент клиент увидит промежуточный результат. Не общими словами «работаем прозрачно», а на примере документов и действий, которые действительно входят в ваш процесс.
Если основатели или специалисты раньше выполняли похожие проекты в других компаниях, об этом тоже можно рассказать, только не присваивайте компании чужие кейсы.
📌 Не заполняйте пустоту ложными доказательствами
Стоковые фотографии, к которым вы не имеете отношения, отзывы без имён и деталей, чужие экспертные материалы лишь подрывают доверие клиентов. Они не дураки:)
Лучше честно показать один завершённый объект, несколько проектов в работе с указанием этапа и статьи с профессиональными разборами.
📌 Кейсы на страницах услуг
На каждой странице с описанием услуги можно показать кейсы, которые непосредственно к ней относятся. Так вы постепенно будете отвечать на вопросы клиента: «Вы уже делали подобное?», «Как будет устроена работа?», «Что я получу?», «Что произойдёт, если условия изменятся?» Именно это помогает небольшому портфолио работать на доверие.
В публикации кейсов куда важнее качество, чем количество. 2-3 подробно расписанных проекта лучше покажут ваш опыт, чем галерея из фотографий. Покажите реальную квалификацию команды или специалиста и то, как вы планируете решать задачи клиентов.