Дизайн Yury Vetrov
1 482

Дайджест голосовых интерфейсов: памятки, инструменты и исследования

Подборка от руководителя портальной дизайн-команды Mail.Ru Group Юрия Ветрова.

В закладки

Голосовые помощники показывают рост — на конец 2018 года прогнозируют 75 млн проданных устройств по миру (подробная статистика ниже). Китай скоро обгонит США, да и в России намечается горячая пора — к «Яндексу» и Google добавится Mail.Ru Group.

Чтобы не остаться в стороне, дизайнерам давно пора качать мускул голосовых интерфейсов:

Принципы, памятки и инструменты

  • Бен Сойер собрал для Clearleft коллекцию принципов дизайна голосовых интерфейсов от разных компаний. В дополнение к ним — книги, статьи и общие мысли.
  • Годная памятка по проектированию голосовых интерфейсов от Джастина Бейкера из Intuit. Выбор типа устройства, сценарии и контексты использования, технологические ограничения и ключевые моменты взаимодействия.
  • Советы по прототипированию голосовых интерфейсов от Кэти Перл из Google, Кессиди Вильямса из Amazon, Суссе Сондберри Дженс из Adobe XD, Бена Сойера из Clearleft.
  • Aimylogic — онлайн-конструктор чат-ботов и навыков для голосовых помощников Google Assistant и «Алиса» от «Яндекса».
  • Демо возможностей прототипирования голосовых интерфейсов в Adobe XD.

Как их используют на самом деле

Лучшие исследования делают Nielsen Norman Group, вот свежие:

  • Изучили ожидания пользователей от идеального умного помощника и сопоставили их с существующими продуктами по нескольким критериям. Крайне интересная пища для выбора направлений развития.
  • Интересный парадокс — хотя пользователи описывают множество проблем в работе с ними, в целом они зачастую довольны. Одна из главных причин — пользователи сами ограничили круг сценариев использования, в которых умные помощники предсказуемы.
  • Перевод самой первой части.

LoupVentures сравнила качество ответов Alexa, Cortana, Google Assistant и Siri по 800 запросам. Если с пониманием самой фразы проблем не было, то с выдачей подходящего ответа всё сильно хуже.

Ещё один срез (и ещё) — подробная разбивка по типам.

Что вообще происходит на рынке

  • Amazon продала больше всего устройств в третьем квартале 2018 года, у неё 31,9% рынка. Хотя её продажи будут замедляться в связи с насыщением основной целевой аудитории (пользователи Amazon Prime).
  • Рынок мощно двигает вперёд Китай. 42,1% продаж сейчас в США, 29,4% в Китае.
  • В США помощников сильно чаще используют на смартфонах, чем на отдельных колонках — 90,1 млн против 45,7 млн в месяц. Здесь доля Siri самая большая — 44%, но в колонках лидирует Alexa.
  • Зато в мире на смартфонах чаще используют Google — 51% против 31% у Siri. Хотя должно быть больше, учитывая долю Android в 85%.
  • У Alexa уже 50 тысяч навыков в США (правда, у 65% из них всего один отзыв в магазине приложений).

Как и что делают голосовые помощники

  • Небольшой рассказ о команде в Google, которая занимается характером голосового помощника — шутки, нестандартные ответы, обработка сложных ситуаций.
  • За последние год-полтора появилось много устройств типа «голосовой помощник с экраном». По сути такую задачу может решить любой планшет или смартфон с док-станцией. Кажется, Google готовит такой режим для Android-телефонов.
  • Навыки Alexa могут взаимодействовать друг с другом.
  • Google Assistant научился понимать два языка одновременно.
  • Команда Redmadrobot рассказывает о своём концепте с хакатона Google по голосовым интерфейсам.

Пользуйтесь на здоровье и не забудьте предыдущие выпуски — часть 1 и 2.

Подписывайтесь на дайджест:

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Yury Vetrov", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": 8, "favorites": 36, "is_advertisement": false, "subsite_label": "design", "id": 52120, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 29 Nov 2018 18:56:10 +0300" }
{ "id": 52120, "author_id": 8729, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/52120\/get","add":"\/comments\/52120\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/52120"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199114, "possessions": [] }

2 комментария 2 комм.

Популярные

По порядку

0

Хоть и пиар-публикация, но полезная, спасибо!

Ответить
0

Публикация по мотивам обновления инсты с контентом для слабовидящих?

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }