40+ часов на исследование. Почему сначала цифры, а потом дизайн? Рассказываем на примере банка ТКБ
«Провели исследование и на его основе…» — нередко про аналитику в кейсах лишь одна фраза. Бывает, что и аналитики-то никакой не было. Посмотрели пару сайтов, и хватит. На примере исследования для банка ТКБ показываем, почему для сложных продуктов нужен подробный анализ.
В целом хорошо, но я не понял, поясните пожалуйста: вот вы выделили портреты аудитории, а подтверждали их? Это же гипотеза полученная через анализ количественных данных, а с самими людьми разговаривали? Тестировали на них спроектированный путь?