Суть состоит в том, чтобы разбить взаимодействие c потребителем на отдельные этапы в зависимости от его готовности совершить целевое действие, например покупку товара. Каждый этап решает определенную задачу. В начале это – привлечь внимание потенциального потребителя, затем вызвать его интерес, который перейдет в желание обладать товаром и, наконец, побудить к действию — покупке.