Кайфовый UX. Как понять, что ваше приложение попадает в самое сердце
NPS и CSI практически ничего не говорят об эмоциональной привязанности пользователей к продукту. Для этого мы создали новую метрику — кайфовость. Рассказываем, что она в себя включает и как её измерить.
Добрый день.
Мало данных в статье, не на что посмотреть. Ведь показатель зависит от того, пользуюсь ли я одним приложением, или несколькими.
Евгений, добрый!
Да, он зависит от числа используемых приложений, но не совсем очевидным образом.
Кайфовость значительно выше, если человек опробовал практически все сервисы в категории.
Например, переслушал музыку всюду, но наконец-то нашел то единственное приложение, в котором это делать приятнее всего.
А у людей, использующих один сервис в категории или несколько, кайфовость примерно на одном уровне.