Как в Тинькофф ускорили процесс регистрации ИП, поменяв шрифт
Привет! Меня зовут Руслан Федоров, я продуктовый дизайнер в Тинькофф. Хочу поделиться кейсом, как мы поменяли шрифт у нескольких символов и тем самым ускорили регистрацию бизнеса наших клиентов. Погнали!
О, наверное вот это тоже ваших рук дело? https://vc.ru/claim/773814-tinkoff-navyazyvanie-uslug-ili-predlozhenie-narushit-vashi-zhe-pravila
Там кстати так и "висит" всё
А по теме - не пробовали проверить в каких именно символах было больше всего ошибок? Уверен что небольшой "тюнинг" алфавита мог быть проще и дешевле ты реализации. Т.е. вместо 10 символов из текущего выбора сделать 15 но таких, в которых ошибки встречаются сильно реже.
Так дело не в алфавите, а в том, что представители вручную вписывали символы своим почерком(порой непонятным, из-за чего и были ошибки), а сейчас вписывают по единой 8-ми клеточной схеме. То есть появился жесткий стандарт письма