«Comfy Work»: 12 советов, как избежать выгорания на работе

Привет! Это Дима Хромов — дизайн-директор Ясно. Сегодня хочу поделиться частью нашей культуры — как мы делаем работу комфортной.

Поработав в разных командах и собрав несколько своих, я заметил, как порой безобидные ошибки приводят к выгоранию, конфликтам и увольнениям. Но на практике большинство этих проблем можно предотвратить. Так я написал 12 правил, которые помогают нам чувствовать себя хорошо и любить свою работу.

Что такое хорошая работа? Та, о которой приятно вспомнить даже на выходных. Когда ты сидишь с друзьями за чашкой кофе и говоришь «у меня все клево на работе».

Чтобы работа была клевой, важно, чтобы в ней были:

• Комфорт: комфортно общаться, получать и выполнять задачи, чувствовать себя частью команды;
• Мотивация: желание делать, менять, создавать, придумывать новые решения;
• Достижения: успехи, которые мотивируют и помогают чувствовать себя на своем месте.

Не бывает такого, что все работает на 100%. Но мы в команде стремимся поддерживать баланс. А это бывает сложно, ведь мы все разные. По-разному думаем, работаем, строим распорядок дня. Чтобы совместная работа была комфортной – нужны фреймворки, методичка, которая научит быть предсказуемым и понятным для коллег.

Так родились идея Comfy Work – 12 правил, которые помогают нам работать без выгорания.

Правило 1. Оставайся на связи

Поставь уведомления в Slack, будь в доступе с 10:00 до 19:00.

Ситуация, когда дизайнер или разработчик отвечает спустя 6 часов — это НЕ нормально. Фактически — потерянный рабочий день, а в перспективе еще и срыв дедлайна.

Правило 2. Соблюдай дедлайны и договоренности

Никто не следит за тем, когда, где, и что именно ты делаешь. Главное — укладывайся в сроки, а если понимаешь, что их нужно немного подвинуть, обязательно сообщай заранее.

Часто задачи наслаиваются и многие боятся сказать о том, что не успевают, и тянут до последнего. Есть такое заблуждение: ты плохой работник, если не укладываешься в срок. Но, на самом деле, это плохая задача, ведь на ее выполнение нужно значительно больше времени.

Правило 3. Оценивай время

Время на звонках ограничено, планируй их грамотно и проводи эффективно: готовь заранее адженду и ответы на вопросы, которые хочется обсудить.

То же самое и в работе — адекватно оценивай временной ресурс: если задача, которая казалась небольшой, вдруг занимает несколько часов, подумай — а точно ли это нужно или все можно сделать проще? А если нельзя – формируй ожидания проактивно.

Правило 4. Веди коммуникацию в одном месте

Часто обсуждение рабочих вопросов выходит за пределы одного чата — здесь обсудили задачу в Slack, тут скинули референс в почту, там отправили голосовое в Telegram. Когда все лежит в разных местах, что-то непременно потеряется. Поэтому любая задача должна быть сформулирована и записана.

А еще никогда не обсуждайте вдвоем то, что требует коллективной дискуссии. Иначе кому-то придется вносить много правок или делать все заново.

Правило 5. Веди свои задачи

Если твою задачу кто-то блокирует, пингуй или выноси это на обсуждение, не стоит просто ждать, когда заказчик вернется. Веди то, над чем работаешь, пиши фоллоу-апы и поддерживай чувство being on page для всех участников проекта.

Многие думают, что вести их задачи должны менеджеры, но в современных командах это не так. Если ты что-то взял в работу, то ты отвечаешь за исполнение своей части.

Правило 6. Задавай вопросы

Мы очень стараемся ставить задачи максимально развернуто и подробно, однако во время работы часто возникают вопросы. Если ты сомневаешься или тебе не хватает знаний, чтобы сделать свою работу — просто спроси.

Правило 7. Будь откровенным

Мы практикуем принцип предельной откровенности. Если у тебя возникают сомнения, вопросы, недовольства – делись этим, и это будет исправлено.

Если менеджер просит сделать кнопку не синей, а красной, а ты не согласен — выноси на обсуждение. Это не значит, что ты плохой сотрудник. Это значит, что ты не будешь чувствовать себя демотивированным, делая работу, в которой не видишь никакого смысла. Это правило мы украли у Netflix.

Правило 8. Пользуйся командой

Часто в работе нужна консультация эксперта. Вместо того, чтобы искать его на стороне, помни, что у тебя есть ресурс из целой команды. Пиши коллегам по любой задаче, чтобы посоветоваться, устроить челлендж, брейншторм или просто похвастаться.

Правило 9. Соблюдай чистоту в макетах

Верстай по сетке и соблюдай 4px-кратные отступы. Грамотно называй слои и используй дизайн-систему. Храни макеты по единой системе для быстрого доступа любого члена команды.

Потратив лишние 2 минуты на оформление, ты сэкономишь 2 часа времени своим коллегам. Кстати, здесь мы рассказывали, как навели порядок в Figma.

Правило 10. Думай как клиент

Никому не известны и не интересны наши внутренние ограничения, а еще они могут быть искусственными. Создавая дизайн, в первую очередь думай как клиент. Конечно, важно понимать задачу и изнутри — как я буду ее делать? Какие у меня есть инструменты и ограничения? Но, замыкаясь на этом, мы можем забыть про комфорт пользователя. Нужно находить баланс.

Правило 11. Учитывай контекст

Проектируя интерфейс или рисуя баннер, думай о контексте. Что случится, если клиент нажмет кнопку? Что будет стоять рядом, и как это повлияет на восприятие? Поддерживай общую консистентность и будь предсказуемым для пользователя. Это сделает дизайн понятным и аккуратным.

Правило 12. Смотри референсы

Не важно, кто ты — дизайнер, копирайтер или маркетолог. Ориентируйся на то, что уже сделано, и развивай насмотренность.

Например, мы с коллегами завели канал в Telegram, куда скидываем классные референсы, красивые картинки, лендинги и все то, что однажды может пригодиться.

А какими правилами вы бы дополнили этот список? Делитесь в комментариях!

Или просто отправляйте ссылку на эту статью в свой рабочий чатик :)