Как использовать конкурентов на пользу продукту: 5 инсайтов

К концу статьи вы научитесь работать с конкурентами на новом уровне:

Треть продуктовых дизайнеров смотрит конкурентов раз–два в год, а 7% не проводят конкурентный анализ вовсе. Такие цифры мы узнали из свежего отчёта devcrowd.

Анализ конкурентов — это когда мы оглядываемся вокруг и смотрим, с кем мы делим рынок, чем они на нас похожи, что делают. Мы ищем удачные решения у конкурентов, подрезаем рабочие практики, анализируем успехи и ошибки.

Ловите пять инсайтов, которые я вынес за сотни часов конкурентного анализа.

Представьте, вам падает задача — улучшить навигацию в каталоге блюд популярного фастфуда. Вы идёте к соседям по категории «Еда и напитки» и копируете их каталог. Теперь представьте такого же дизайнера, который работает в продукте конкурента и делает скриншоты уже вашего приложения.

Звучит смешно, но я лично участвовал во взаимном копировании интерфейса между двумя приложениями — сначала с одной стороны, а затем с другой, так как работал над ними в разные периоды времени.

Вывод: не срисовывайте конкурентов в лоб. Мы не знаем их бизнес-процессы, метрики и планы. Пока вы копируете чужой интерфейс, ребята уже могут готовить редизайн.

Представьте, что вы придумали гениальное приложение. Ключевая фича — отправка пуш-уведомления с вашей геопозицией всем друзьям. Пользователи по задумке будут как бы сообщать контактам из телефонной книжки: «Йоу, я в Парке Горького. Есть кто поблизости? Го словимся, погуляем».

Вы не нашли конкурентов — успех виднеется на горизонте. Бросаем 10 миллионов на разработку, и награда Эпл Дизайн Эворд гарантирована. Но давайте притормозим, потому что у меня для вас есть парочка новостей.

Если прямых конкурентов нет, то вы попали в одну из трёх ситуаций:

Копировать удачные решения конкурентов — здорово. Найти негатив — бесценно.

Смотрите на то, что бесит людей, когда они пользуются продуктами конкурентов. Отслеживайте моменты, которые доставляют пользователям боль.

Пример.
Мы стоим в очереди к киоску самообслуживания в ресторане быстрого питания. Паренёк перед нами впадает в ступор от внезапно открывшегося поп-апа с рекомендациями блюд. Чувак судорожно ищет кнопку закрытия окна, но тут же видит два точно таких же. Слышно, как стук пальцев по экрану усилился — вот это вот оно самое.

Представьте, что мы разрабатываем конструктор блогов и делим рынок с гигантом вроде Вордпресса — движка, на котором стоит 40% сайтов в интернете. Вордпресс двадцать лет создавал себе репутацию, и его знают во всём мире.

Что сделаем мы? Напишем про детали, в которых мы немного сильнее. Делать это будем избирательно — подсветим только выгодные нам отличия.

Пример.
Сайты на нашем движке загружаются на 10% быстрее за счёт более современного фреймворка. Так и пишем: «… на 10% быстрее Вордпресса».

Главное — позаботиться о том, чтобы конкурент не переплюнул наше УТП в следующей своей сборке.

Посмотрите, как красиво и тонко Фреймер сравнивает свой конструктор с Вебфлоу.

Мы не хотим стать блеклой копией конкурента или затеряться среди десятка похожих продуктов. Настоящие лидеры не только перенимают лучшие практики, но и переосмысливают привычное.

Взгляните на приложение Дринкит от Додо Брэндс. Каждая карточка товара — это сочное вертикальное видео во весь экран вместо мелкой фотки. Держу пари, крупные сети фастфуда уже размышляют о внедрении видосов в свои аппки.

Дринкит — нишевая сеть, у них мало кофеен. Чуваки не ведут громких промо-кампаний. При этом их приложение видели все, кто интересуется продуктовым дизайном и мобильной разработкой.

Работа с конкурентами при правильном подходе будет для вашего продукта топовой практикой. Конкурентный анализ — это больше, чем «скопировать + вставить». Учитывайте контексты, нюансы бизнеса, ограничения и всегда старайтесь сделать лучше, чем принято.

#конкурентныйанализ #продукт #исследование #секреты #мобильные_приложения