Как работать с подрядчиками по IT-аутстаффингу

На что обратить внимание, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным.

Чтобы выбрать надежного подрядчика, надо обратить внимание на несколько моментов. Прежде всего – оцените репутацию потенциального партнера, ознакомьтесь с его опытом, количеством доступных специалистов и их экспертизой.

Изучите возможные обзоры, рекомендации, рейтинги и подборки, в которых участвует компания. Если среди клиентов есть ваши знакомые – не поленитесь обратиться к ним с просьбой поделиться впечатлениями о сотрудничестве. Задавайте менеджерам прямые вопросы: как аутстаффинговое агентство подбирает сотрудников? Как проверяется их опыт? Как проводят техническое интервью? Аутстафферам предстоит работать с вами – и вы имеете право знать, что это за специалисты.

Отдельный вопрос, которым стоит озаботиться – соблюдение правил конфиденциальности в отношении ваших данных. Убедитесь, что аутстафферы принимают необходимые меры для их защиты и готовы дать юридические гарантии неприкосновенности.

После выбора подрядчика поставьте перед ним конкретные цели, детально продумайте распределение ролей между членами вашей команды и аутстафферами, определите четкие сроки. Прозрачные критерии успеха и механизмы оценки проекта выгодны как для вас, так и для подрядчика. Обязательно проговорите, как будет происходит отслеживание выполнения плана.

После этого начинается конкретика и рутина. Ваше взаимодействие с аутстафферами будет включать в себя несколько составляющих, на которые нужно обратить особое внимание.

Обозначьте распределение ролей и ожидания от каждого из сотрудников, продумайте способ коммуникации и сделайте ее регулярной. Открыто обсуждайте каждую из возникающих по ходу работы проблем – это повысит доверие членов команды друг к другу и создаст атмосферу, где каждый может делиться своими идеями.

Аутстаффингового партнера следует включить в процесс планирования проекта. Это поможет определить наиболее сложные моменты в работе, более адекватно оценить время, требуемое на реализацию, учесть потребности и возможности каждой стороны.

Совместно с членами команды занимайтесь обзором проектов, оценивайте прогресс по выполнению задач и достижению результатов. Предоставляйте обратную связь аутстаффинговой команде. Установите механизмы обмена опытом и знаниями, чтобы аутстаффинговая команда была в курсе ваших внутренних процессов и стандартов.

Постарайтесь создать взаимовыгодные отношения. Несмотря на то, что клиент в данном случае вы, учитывайте потребности подрядчика и старайтесь найти компромисс, если вдруг возникли разногласия. Поверьте, хорошее аутстаффинговое агентство не меньше вашего заинтересовано в хорошем результате работы, ведь оно дорожит своей репутацией.

Отчетность по работе над проектами должна быть одинаково прозрачна как для вас, так и для аутстафферов. Важно, чтобы все стороны были в курсе того, какие шаги предпринимаются и какой прогресс достигнут.

Работа с подрядчиком требует взвешенного подхода – и при должном внимании и вдумчивом анализе способна принести достойную выгоду обеим сторонам. Главное – не забывать о прозрачности, ответственности и открытому обсуждению всех возникающих проблем. И, конечно, стоит заранее обратить внимание на репутацию агентства.

Лучший на рынке аутстаффинг IT-специалистов и команд для решения самых сложных задач — VOLNA.