PIM и CMS: Инструменты для управления цифровой полкой
Сейчас цифровая торговля растет стремительными темпами, теперь одного лишь качества или количества ассортимента недостаточно для успеха на цифровой полке — предприятия должны одновременно управлять огромными объемами контента и информации, чтобы привлекать клиентов.
Чтобы справиться с этой задачей, появились две ключевые технологии: системы управления информацией о продуктах (PIM) и системы управления контентом (CMS). Понимание основных различий между этими категориями решений критически важно для разработки оптимальной цифровой стратегии. В этом материале мы подробно рассмотрим PIM и CMS и объясним, как они могут работать вместе для лучших результатов.
Создание контента — лишь часть задачи
Современные клиенты требуют больше, чем просто качественный продукт; они ожидают богатого, информативного и увлекательного контента. Задача состоит не только в его создании, но и в эффективной организации и распространении именно там, где потребители хотят его видеть.
Хотя программное обеспечение CMS предоставляет инструменты для создания контента, оно часто оставляет все остальное на ваше усмотрение. Сегодня все большую популярность набирают CMS, которые отделяют серверное хранилище контента (бэкэнд) от пользовательского интерфейса (фронтэнд). Такие системы позволяют брендам публиковать контент на различных площадках, но при этом требуют значительных технических усилий для настройки.
Системы PIM, хотя и не были изначально разработаны специально для работы с контентом, в своих самых продвинутых версиях предоставляют необходимую основу. Они улучшают качество данных о продукте благодаря ускоренной адаптации, обогащению контента и гибким моделям данных, которые позволяют настраивать атрибуты под конкретные каналы или интегрированные системы.
CMS или PIM: что выбрать?
Если вы пытаетесь решить, какое из этих решений лучше всего подходит для ваших потребностей, начните с понимания их основных функций.
Что такое CMS?
Системы управления контентом (CMS) предоставляют мощные инструменты для создания, редактирования, управления и публикации контента на различных цифровых платформах. Изначально ориентированные на веб-контент, современные CMS способны управлять любыми типами контента, включая документы, видео и даже 3D-модели. Благодаря гибким рабочим процессам, возможностям публикации и инструментам для создания увлекательного цифрового опыта, CMS сегодня играют ключевую роль в омниканальных стратегиях.
Что такое PIM?
Системы управления информацией о продуктах (PIM) служат центральным узлом для управления данными о товарах внутри компании. Они объединяют информацию о продуктах из различных источников в единый достоверный ресурс. Это позволяет брендам эффективно управлять обширными портфелями данных о товарах, интегрироваться с корпоративными системами и предоставлять последовательную и точную информацию о продуктах в интернет-магазинах, каталогах, цепочках поставок и других каналах.
В чём разница между CMS и PIM?
Несмотря на то что PIM и CMS имеют общие черты в управлении и организации информационных потоков в бизнесе, между ними существуют важные различия:
- Фокус на управлении данными: PIM (Product Information Management) специализируется на управлении высокоструктурированными данными о продуктах — атрибутами, спецификациями и их взаимосвязями. CMS (Content Management System) сосредоточена на неструктурированном контенте — текстах, изображениях, медиафайлах и других цифровых активах, которые могут быстро стать неупорядоченными.
- Функциональные возможности: PIM отлично справляется с управлением данными о продуктах, объединяя информацию со всех этапов жизненного цикла товара в единый, проверенный источник. CMS упрощает процессы создания контента, его доставки и презентации пользователям.
- Интеграция и масштабируемость: PIM интегрируется с системами ERP, 1C и другими корпоративными платформами для обеспечения согласованности данных о продуктах. CMS часто интегрируется с инструментами аналитики, персонализации и автоматизации маркетинга. Обе системы, в зависимости от платформы, могут масштабироваться для поддержки роста бизнеса.
Хотя CMS предоставляет единую платформу для создания и распространения контента, её интеграция с внешними презентационными слоями зачастую требует значительных технических навыков и опыта разработчиков.
Поэтому, вместо того чтобы выбирать между PIM и CMS, брендам, производителям и ритейлерам может быть полезнее рассматривать их как взаимодополняющие системы.
PIM + CMS: как они работают вместе?
Вместе PIM и CMS предоставляют дополнительные преимущества, которые позволяют компаниям реализовывать глобальные цифровые стратегии и обеспечивать бесшовный и последовательный омниканальный опыт.
Вот краткое описание того, как это работает:
- PIM предоставляет проверенные, соответствующие бренду данные о продуктах в системы CMS, что помогает создателям контента.
- CMS использует эти подробные данные о продуктах, чтобы создавать привлекательный цифровой контент во всех точках взаимодействия с потребителями.
Ведущие ритейлеры используют интегрированные платформы PIM и CMS для обеспечения последовательной омниканальной коммерции.
Например, компания, занимающаяся розничной торговлей мебелью и товарами для дома, изначально внедрила только CMS для достижения своих целей в электронной коммерции. Однако без полноценной фронтенд-инфраструктуры для улучшения обслуживания клиентов и обработки заказов стало ясно, что требуется нечто большее. Только после внедрения Pimcore стала возможна эффективная обработка заказов и повышение удобства для покупателей, что привело к увеличению объёма заказов почти на 30%.
CMS и PIM: какое решение подходит именно вам?
Если вы выбираете между PIM и CMS, то идеальное решение полностью зависит от ваших уникальных бизнес-потребностей и целей омниканальности. Для компаний у которых нет унифицированных данных о продуктах, внедрение PIM может стать приоритетом для консолидации этой информации. С другой стороны, брендам, которые стремятся удовлетворить растущие требования к контенту, возможно, стоит сначала рассмотреть CMS.
Часто интеграция PIM и CMS обеспечивает наиболее гибкую цифровую стратегию, позволяющую оптимизировать потоки информации между системами, каналами, регионами и т.д. Одно можно сказать наверняка: понимая особенности PIM и CMS, вы сможете лучше спланировать разумные и масштабируемые инвестиции.