Как мы интегрировали генетические тесты IGen в Telegram-бота Greenway Smart и упростили доступ к ним для 92 000 пользователей
Раньше для сдачи генетического теста нужно было заказывать его на сайте, ждать курьера и заполнять бумажную анкету. Наш заказчик — международная компания Greenway Global — решила изменить это. Мы уже делали для них многофункционального Telegram-бота (читать кейс), а теперь поступил новый запрос и он был достаточно амбициозным: компания решила автоматизировать прохождение генетического тестирования для партнеров и клиентов Greenway по всей России — быстро, удобно и без бумажной волокиты.
Какую задачу мы решали
Нужно было автоматизировать сбор всей информации, необходимой для сдачи генетического теста, а также оптимизировать процесс логистики, отслеживания и получения результата.
Для решения этой задачи мы реализовали цифровой сервис, который помогает пройти все этапы подготовки к медицинскому тестированию — просто и понятно. Весь процесс организован в виде пошагового сценария внутри Telegram-бота.
Особое внимание мы уделили
- Конфиденциальности и безопасности медицинских данных. Мы понимаем, как важно сохранять личные данные в безопасности, особенно когда речь идет о медицине. Поэтому все данные пользователей надёжно зашифрованы, а доступ к ним строго ограничен. Никакая информация не передается третьим лицам.
- Простоте и понятности интерфейса бота. Мы сделали бота максимально удобным — без лишних кликов и запутанных шагов. Всё работает интуитивно: каждый этап понятен, и оформить заявку можно всего за пару минут.
- Быстрому вводу адреса через геолокацию. Чтобы не тратить время на ручной ввод адреса, бот предлагает отправить геопозицию в Telegram. Он сам определит координаты и автоматически подставит нужные данные — просто и удобно.
Как это работает
Пользователь проходит через пять простых этапов:
- Регистрируется и заполняет анкету: ФИО, пол, возраст, рост, вес и другие характеристики.
2. Выбирает удобную дату и время доставки комплекта для сбора генетического материала в домашних условиях.
3. Получает бокс с инструкцией и сдаёт материал дома.
4. Назначает обратный визит курьера для передачи генетического материала.
5. Получает уведомление в боте о готовности результата, а сертификат с данными генетического теста приходит на электронную почту.
Мы добавили систему отслеживания статусов, чтобы пользователь всегда понимал, на каком этапе находится процесс тестирования: от передачи курьеру до готовности результата.
Как мы это реализовывали
Для реализации проекта мы использовали этот технологический стек:
Фронт: HTML, CSS, JavaScript, Vue (админка)
Бэк: PHP, Golang, Laravel (админка)
Базы данных: Postgres, Redis
Очереди: RabbitMQ
Контроль версий: GitLab
Развёртывание: Docker
Новый функционал бота Greenway Smart уже доступен 92 000 пользователям и позволяет:
- Проходить генетическое тестирование быстро и удобно, не выходя из дома, без необходимости посещать медицинские учреждения и заполнять бумажные анкеты.
- Отслеживать статус тестирования в режиме реального времени, получая уведомления о каждом этапе выполнения заказа.
- Получать результаты тестирования в цифровом формате, с возможностью легко скачать или отправить их врачу.
Мы получили обратную связь от заказчика:
«Нам нужен был понятный и современный инструмент для внедрения нового продукта. В первую очередь мы хотели облегчить весь процесс для наших клиентов. И теперь клиент, не выходя из дома, получает всю информацию о своем здоровье» — Greenway Global
Недавно был релиз бота в России, в дальнейшем планируется расширение на страны СНГ.
Мы разрабатываем Telegram-ботов для решения задач любой сложности. Пишите на почту welcome@marketica.pro — обсудим ваш проект!