Кейс: Комплексная цифровая трансформация и вывод продуктов российского IT-вендора

Задача: Провести полную цифровую трансформацию представления российского вендора операционных систем на рынке. Укрепить позиционирование компании как флагмана импортонезависимых решений и создать единую экосистему для взаимодействия с разными сегментами аудитории. Мои роли: Продуктовый маркетолог, проектный менеджер, аналитик. Основные задачи проекта: ⁠Стратегический редизайн основного сайта с акцентом на импортонезависимость. ⁠Разработка экосистемы из трех личных кабинетов (для пользователей, партнеров и сотрудников). ⁠Создание с нуля сайта для защищенной ОС для госсектора. ⁠Разработка и запуск сайта для нового продукта — собственной СУБД. --- Детализация задач и выполненных работ: ⁠Разработка продуктовой стратегии и аналитика: · Провела комплексное исследование рынка: анализ 5+ ключевых конкурентов, их позиционирования и функционала. · Построила Customer Journey Map (CJM) для всех сегментов ЦА: частные пользователи, корпоративные клиенты, партнеры, госзаказчики. · Провела сессию Jobs To Be Done (JTBD) для определения ключевых "работ", которые клиенты "нанимают" продукты выполнить. · Составила SWOT-анализ, на основе которого была сформирована уникальная ценностная позиция с акцентом на безопасность и суверенитет технологий. · Сформулировала гипотезы и предложила "фишки", отсутствующие у конкурентов, для усиления конкурентного преимущества. ⁠Создание единой дизайн-системы и платформы: · Разработала и внедрила единую дизайн-систему для всех цифровых активов компании (4 сайта), что обеспечило целостность восприятия бренда. · Спроектировала архитектуру и пользовательские потоки для всей экосистемы. · Для реализации задач была спроектирована и разработана собственная CMS на базе WordPress, позволяющая: · Гибко управлять контентом на всех сайтах. · Добавлять и удалять целые разделы без участия разработчиков. · Обеспечивать высокую производительность и безопасность (сайты написаны чистым кодом, а не собраны из шаблонов). ⁠Реализация проектов: · Задача 1: Редизайн основного сайта · Действия: Полностью переработала структуру и контент, чтобы донести ключевое сообщение об импортонезависимости и технологическом суверенитете. Укрупнила блоки с кейсами и технологиями. · Результат: Узнаваемость ключевого позиционирования компании выросла на 60% (замерялось через опросы на сайте). Улучшились поведенческие факторы.

· Задача 2: Разработка экосистемы Личных кабинетов (LК) · Действия: Спроектировала и запустила три независимых ЛК с разным функционалом: · ЛК Пользователя: Управление лицензиями (просмотр, апгрейд, допокупка), обращения в техподдержку, история заказов. · ЛК Партнера: Система регистрации заказов, формирование бланков, отслеживание статусов заказов и выплат. · ЛК Сотрудника (Intranet): Полный доступ к внутренним данным для работы менеджеров и техподдержки. · Результат: Автоматизированы 90% рутинных процессов по работе с клиентами и партнерами. Время обработки заявки сократилось с 3 часов до 15 минут.

· Задача 3: Запуск сайта для защищенной ОС · Действия: Разработала стратегию коммуникации для аудитории госсектора. Создала архитектуру сайта, отвечающую строгим требованиям к безопасности и лаконичности. · Результат: Сайт стал ключевым инструментом для участия в тендерах и работы с госзаказчиками.

· Задача 4: Вывод на рынок нового продукта — СУБД · Действия: Разработала GTM-стратегию для нового продукта. Спроектировала и запустила отдельный сайт-лендинг продукта с технической документацией, кейсами и формой запроса демо-версии. · Результат: Запуск продукта позволил зайти в новую рыночную нишу. За первые 2 месяца получено 120+ лидов с запросом на демонстрацию. Итоги проекта: · Создана целостная цифровая экосистема из 4 сайтов, объединенных единой стратегией, дизайном и системой управления. · Время на размещение нового контента и правок сократилось на 70% благодаря собственной CMS. · Усилено ключевое позиционирование компании как лидера в области импортонезависимых решений. · Автоматизированы ключевые бизнес-процессы с клиентами и партнерами, что высвободило ресурсы отделов продаж и поддержки.