🧠 Укрепить там, где нет пробоин. "Ошибка выжившего" в IT-сервисах.

Во время Второй мировой перед ВВС США стояла задача: как сделать бомбардировщики прочнее и снизить потери?

Логичным казалось укрепить места, куда чаще всего попадали пули — крылья и фюзеляж. Данные по вернувшимся с заданий машинам это подтверждали.

💡 Но математик Абрахам Вальд всё изменил одним вопросом:

Его логика была гениальна: если самолет вернулся с дырами в крыльях — значит, эти попадания не фатальны. Настоящие уязвимые места — те, попадание в которые не оставляет шансов. Это двигатели и кабина пилота. Именно те зоны, где у выживших машин пробоин почти не было.

Броню установили туда, где повреждений не было. И это спасло сотни жизней.

Это и есть «систематическая ошибка выжившего»: мы делаем выводы, опираясь только на истории успеха, и игнорируем огромное "кладбище" тех, у кого не получилось.

✅ Этот принцип я применяю и в разработке своих сервисов:

Поэтому, садясь за планирование, я всегда задаю себе вопрос: мы допиливаем фичу для 10% лояльных или чиним онбординг, о который споткнулись 90%?

Буду рад видеть вас в моем Telegram-канале «Режим Инженера», где я пишу простыми словами о том, как устроены вещи, технологии и явления вокруг нас, а также о том, как использовать механизмы своего мозга. Без мотивационной мишуры и псевдонаучного тумана.