Топ-10 вопросов для выбора подрядчика: что спросить до договора и какие документы запросить
80% провалов проектов - это не "плохой подрядчик", а неправильные вопросы на старте.
Один лишний "давайте разберёмся по ходу" способен стоить вам бюджета, сроков и репутации.
В этой посте - список ключевых вопросов, которые должен задать каждый заказчик, если хочет выбрать надежного подрядчика, избежать срывов сроков и получить прогнозируемый результат.
Меня зовут Илья Коршунов, уже более 10 лет я занимаюсь управлением IT-проектами, из них последние 5 лет - в компании 2PEOPLE IT, где курирую разработку веб-, мобильных и AI-продуктов под заказ: от идеи до запуска и последующей поддержки.
За это время я видел десятки успешных проектов - и ещё больше тех, что разваливались в первые месяцы из-за неправильно выбранного подрядчика.
Чтобы вы не повторяли эти ошибки, я собрал 10 обязательных вопросов, которые мы сами рекомендуем задавать клиентам перед стартом любого проекта.
🔥 Топ-10 вопросов подрядчику перед стартом проекта
1. Как вы оцениваете сроки и бюджет?
Почему важно: нереалистичные оценки - причина №1 срывов.
Красный флаг: "Сделаем примерно за месяц" без этапов и зависимостей.
Норма: диапазон, расписанный по этапам (аналитика -> дизайн -> разработка -> тестирование -> релиз).
Что уточнить: как фиксируются сроки, что влияет на смещение, как прогнозируется бюджет.
2. Какие риски вы видите в проекте?
Почему важно: опытная команда всегда видит риски заранее.
Красный флаг: "Особых рисков нет".
Норма: список технологических, организационных и продуктовых рисков + способы их снижения.
3. Как будет построена коммуникация?
Почему важно: хаотичная коммуникация = хаос в задачах и сроках.
Красный флаг: "Создадим общий чат, будем писать туда".
Норма: единая точка входа, фиксированные созвоны, доска задач, система репортинга.
4. Как вы фиксируете технические требования?
Почему важно: без чёткого ТЗ подрядчик всегда будет трактовать задачи по-своему.
Красный флаг: "Разберёмся по ходу" или "Вы же сами скажете".
Норма: ТЗ, user-stories, макеты, acceptance-criteria, схема API.
5. Кто конкретно будет работать над проектом?
Почему важно: продавать может один человек, делать - совсем другие.
Красный флаг: "У нас сильная команда, не переживайте".
Норма: список ролей: PM, дизайнер, фронтенд, бэкенд, QA, DevOps, их опыт и загрузка.
6. Как вы контролируете качество?
Почему важно: именно качество чаще всего страдает при дедлайнах.
Красный флаг: отсутствие QA или тестирования "внутри команды".
Норма: ручное + автоматизированное тестирование, регрессы, баг-трекинг, code-review.
7. Как вы работаете с изменениями (feature changes)?
Почему важно: проекты меняются всегда. Вопрос - как это контролируется.
Красный флаг: "Если что - добавим".
Норма: процесс оценки изменений, влияние на сроки, бюджет и приоритеты.
8. На какой модели сотрудничества мы работаем?
Почему важно: модель определяет прозрачность бюджета и гибкость.
Варианты:
- Fixed Price - фиксированный объём требований
- Time & Material - оплата за фактические часы
- Retainer - фиксированный объём работ в месяц
Красный флаг: отсутствие модели или смешение без контроля.
9. Какие проекты вы уже реализовали и что из них релевантно моему кейсу?
Почему важно: опыт в вашей нише = меньше ошибок и быстрее результат.
Красный флаг: общие кейсы без деталей.
Норма: конкретные примеры, метрики, сложности, результаты.
10. Как вы документируете работу в процессе?
Почему важно: вам должно остаться всё: код, документация, сборки, доступы.
Красный флаг: "В конце всё передадим".
Норма: ведение документации по ходу, CI/CD, передача артефактов на каждом этапе.
📄 Какие документы запросить у подрядчика до договора
Это отдельный блок под высокочастотный запрос.
- Техническое задание (ТЗ) - даже черновое.
- Коммерческое предложение - с разбивкой по этапам.
- План-график - хотя бы ориентировочный.
- Состав команды - роли + компетенции.
- Примеры отчётности - чтобы понимать формат контроля.
- Договор и приложения - с понятными обязательствами и SLA.
- Спецификация работ - что входит, что не входит, критерии готовности.
🧭 Чек-лист: с чего начать работу с подрядчиком
- Первый созвон и уточнение цели проекта
- Формирование требований и гипотез
- Предварительная оценка сроков и бюджета
- Выбор модели работы (T&M, Fixed, Retainer)
- Согласование каналов коммуникации
- Порядок контроля и отчётности
- Подписание договора с приложениями
- Запуск пилотного этапа
Итоги
Выбор подрядчика - это процесс, который требует структуры, фактов и правильных вопросов. Когда на старте определены сроки, требования, риски, формат коммуникации и ответственность сторон, проект идёт быстрее, прозрачнее и предсказуемее.
Чёткие вопросы позволяют сразу увидеть компетентность команды, качество процессов и уровень зрелости исполнителя. Это экономит время, бюджет и помогает избежать типичных проблем, которые обычно проявляются уже в середине разработки.