Откровение о Slack

На прошлой неделе мы с командой перешли на коммуникацию внутри приложения Slack. Я больше года им не пользовался и порой вспоминал его с теплотой. Slack шикарен - и поэтому не бесплатен. Нас было всего три человека, поэтому платить за него было не вполне оправданно, а использовать его ради созвонов 1 на 1 - странновато.

Какое-то время нам хватало Telegram: личных и групповых чатов. Но со временем появились новые участники команды, работающие с нами part-time, добавились отдельные проекты, и коммуникация в Telegram стала хаотичной. Появилась потребность в корпоративной платформе.

Рассматривая разные аналоги Slack, мы обнаружили корпоративный мессенджер от Т-технологий, но он доступен только очень крупным командам. Также нам попалось решение под названием «Пачка». На нём мы и остановились, переместив туда основную коммуникацию. Однако «Пачка» — это всё-таки не Slack. Да, ребята молодцы, приложения сделаны неплохо, но продукт находится в начале пути, он ещё не проработан до мелочей. Это не вина команды «Пачки» - просто Slack прошёл этот длинный путь раньше, а «Пачке» ещё предстоит. Как решение “для старта” - отлично, тем более без «блокировок и SMS».

Что же Slack? Мы снова масштабировались, выросли, и нам снова стало неудобно. Появилась возможность вернуться в привычную, удобную, идеально подстроенную под ведение проектов среду. И, конечно, усилилось желание получить качество: качество приложений, качество связи и созвонов. Никогда бы не подумал, что момент возвращения в Slack вызовет у меня столько позитивных эмоций. Каналы, треды, звук созвонов - все эти функции и UX-мелочи, которые сопровождали мою прошлую ИТ-жизнь. Это было похоже на возвращение домой после долгой командировки - туда, где уютно, тепло и удобно.

Что касается эффективности - она действительно выросла. Да, пришлось обучить команду работе с тредами, перенести информацию о проектах в каналы и канвасы. Но спустя немного времени всё закрутилось гораздо быстрее. Единое пространство ускоряет коммуникацию, помогает быстрее решать вопросы и находить важную информацию. А для проектного менеджера это ещё и возможность держать ситуацию под контролем в одном месте и снижать уровень тревожности и неопределённости.

Счастлив ли я, что мы с командой вернусь в Slack - абсолютное да, думаю ли я о стоимости подписки на него - да, пока нет, пока он полностью оправдывает свою стоимость и уверен, что позволит заработать даже больше, чем требует ежемесячно.

Забавно, что в последнее время мои посты выглядят как реклама ИТ-сервисов для проектного менеджмента, но мне никто за это не платит. Просто процессы требуют хороших инструментов, и про такие инструменты хочется писать. Однако важно помнить одно из главных правил: «Люди и взаимодействие важнее, чем процессы и инструменты», а для своей команды, хочется только лучшего.