Внутренний портал крупного молочного предприятия: автоматизация бизнес-процессов раздела «Карьерное консультирование»
О бренде
Компания-заказчик — лидер рынка в области молочных продуктов и детского питания. Один из флагманских брендов компании известен своим маскотом - персонажем из известного детского мультипликационного фильма.
Компания заслуженно входит в число лучших работодателей отрасли. Программы карьерного роста, комфортная среда и фокус на благополучии сотрудников неоднократно отмечались в профильных рейтингах и отзывах работников.
Задача
Как работодатель Заказчик предлагает широкие возможности развития для сотрудников: программы стажировок, гибкая система грейдов и повышение квалификации. Это увеличивает нагрузку на кадровые ресурсы, поэтому появилась необходимость в цифровом сервисе, который бы упростил процессы карьерного консультирования и стал частью корпоративного портала.
Компания обратилась в Progressive Media с задачей:
- Сформировать регламент и структуру карьерных консультаций.
- Автоматизировать обработку заявок и распределение по специалистам.
- Снизить нагрузку на HR-отдел и повысить удобство записи для сотрудников.
- Обеспечить интеграцию с внутренними системами компании.
Решение
Первым этапом стало знакомство с текущим корпоративным порталом, разработанным на Laravel. Фреймворк хорошо масштабируется и обеспечивает высокую производительность. После согласования всех требований были определены этапы работ:
- Аналитика. Команда тщательно изучила текущие бизнес-процессы отдела кадров, выявила точки для автоматизации.
- Проектирование интерфейсов. В работе главный акцент был сделан на простоту использования и соответствие фирменному стилю компании.
- Разработка и интеграция. Непосредственная разработка функционала и внедрение в корпоративную инфраструктуру с настройкой обмена данными.
- Тестирование. Отладка функционала и работы системы.
Реализация
Основной задачей портала являлись оптимизация процесса записи на консультирование и автоматизация распределения заявок на специалистов, поскольку сотрудники кадровых служб обрабатывали все запросы вручную, что крайне негативно сказывалось на эффективности их работы. Команда Progressive Media разработала функционал ключевые возможности которого:
- Выбор специалистов. Пользователь может без переключения страниц просмотреть всех консультантов, ознакомиться с их специализацией и подобрать наиболее подходящего ментора в зависимости от поставленных задач.
- Наглядное расписание. Сервис позволяет сотруднику подобрать время и дату будущей встречи в зависимости от текущего расписания и загруженности обеих сторон. Выбранный временной слот бронируется и его запись автоматически фиксируется в базе, а расписание консультанта меняется. В случае, если сессия переносится или отменяется, то по одному клику система обновляет данные в базе и время становится снова доступно для сотрудников.
- Agenda встречи. При оформлении заявки на консультирование сотрудник сразу может описать основные тезисы и вопросы, которые он хотел бы обсудить.
- Система уведомлений и напоминаний. Каждый участник консультации получает уведомление не только о том, что встреча назначена, но также и напоминания о событии за определенное время до него.
- Интеграция в экосистему компании. Функционал записи на консультирование интегрирован в корпоративный портал. База сотрудников автоматически обновляется, расписание приема строится на основе данных о загрузке специалистов, все назначенные встречи отмечаются в календаре.
- Автоматизация обязательных встреч. Сотрудник может автоматически получить приглашение на консультацию в отдел кадров после прохождения очередного этапа работы в компании. Например, после прохождения испытательного срока, повышения грейда или прохождения квалификационного обучения.
- Сбор обратной связи. Процесс оценки сотрудников и прошедших консультаций унифицирован и упрощен. Все полученные данные сохраняются и формируют статистику по заданным критериям для анализа эффективности работы отдела кадров.
Рестайлинг и внедрение новой айдентики
Разработка раздела «Карьерное консультирование» была завершена незадолго до масштабной трансформации бренда компании. После успешного запуска портал стал частью большого корпоративного ребрендинга: обновились логотип и цветовая палитра, а также корректировались отдельные элементы бренда (включая наименование).
Так как Progressive Media создавала раздел с нуля, задача по обновлению айдентики стала продолжением этой задачи.
Основной задачей было корректное перенесение визуальных элементов в интерфейсы, при сохранении удобной навигации и логики пользовательских сценариев.
В рамках работ был создан обновленный UI-kit, включающий:
- Адаптацию цветовой палитры, типографики и иконографики для всех страниц;
- Анализ и приведение шрифтовых стилей в соответствие с бренд-гайдом;
- Разработку единой системы стилей для кнопок и форм с учетом всех состояний (hover, active, disabled и другие).
Так портал получил визуально целостную и масштабируемую цифровую систему, полностью соответствующую актуальному позиционированию компании.
Результат
Реализованные доработки повысили эффективность и скорость работы HR-отдела в части карьерного консультирования. Новый функционал позволил систематизировать входящие данные, обеспечить их корректную обработку и безопасное хранение.
Новый сервис позволил:
- Сократить время HR-специалистов на рутинные процессы;
- Повысить охват сотрудников, регулярно проходящих карьерные консультации;
- Улучшить обратную связь и оценить эффективность карьерной поддержки;
- Повысить удовлетворенность сотрудников работой HR-отдела.
Инструмент стал частью внутренней цифровой среды и усилил репутацию компании-заказчика как работодателя, инвестирующего в развитие команды.