Почему большинство IT-решений не внедряются

Очень часто, в том числе участвуя в переговорах по внедрению цифровых решений, мы рассматриваем различные инструменты и наблюдаем классическую картину: разработан какой-то инструмент, но девелопер не понимает, что с ним делать, потому что он не совпадает с его картиной мира. Это классический misunderstanding - непонимание.

При этом задача цифровизации совсем не в том, чтобы заменить привычные процессы.

Задача современной цифровизации, автоматизации и внедрения искусственного интеллекта (AI) - не разрушить эти системы и не предложить какую-то универсальную панацею. Задача - бережно встроить новые технологии в то, что уже доказало свою эффективность.

Я призываю всех, кто разрабатывает продукты для девелоперского рынка, не создавать "космический корабль" и пытаться продать его девелоперу, а внимательно смотреть на этого девелопера, который уже управляет своим, пусть архаичным, но работающим механизмом, и строить цифровые решения именно на основе его реальных бизнес-процессов и обратной связи.

Если в компании хаос, если отсутствуют центры финансовой ответственности (ЦФО), не выстроена организационная структура, не описаны бизнес-процессы, отсутствуют единые структуры данных, регламенты, система коммуникаций и управленческий учёт - то любые попытки автоматизации не дадут результата.

Важно понимать: всё перечисленное вообще никак не связано с цифровизацией. Это фундамент управления компанией. Если этого фундамента нет, любые действия по автоматизации и цифровизации становятся абсолютно бесполезными. Это будут впустую потраченные деньги.

Более того, в этом случае цифровизация лишь ускорит существующий хаос. Образно говоря, этот тайфун начнёт вращаться еще быстрее, но порядка в компании от этого не появится.

Правильная последовательность выглядит так:

Попытка сразу перейти к внедрению искусственного интеллекта, минуя предыдущие этапы, практически всегда обречена на неудачу.