Сложные CRM против простого Telegram-бота.

Давно крутится в голове идея сделать простой и надежный инструмент для онлайн-записи к мастерам услуг (маникюр, брови, барберы, репетиторы, массажисты).

Присматриваюсь к существующим решениям и вижу крайности: либо это громоздкие и дорогие CRM-системы, в которых одиночному мастеру нужна от силы 10% функций, либо какие-то конструкторы с неподъемной ежемесячной подпиской. А многие до сих пор ведут запись в бумажном блокноте или заметках телефона, теряя клиентов просто потому, что не могут ответить в мессенджере за 5 минут.

Хочется сделать не очередной SaaS-комбайн, а максимально простой и понятный инструмент. Вижу это так:

Для клиента:

1. Пишет боту, нажимает «Записаться».

2. Выбирает услугу и видит календарь только с реально свободными датами и временем.

3. Подтверждает запись.

4. Бот сам напоминает о визите за 24 часа и за 2 часа (чтобы мастер не страдал от внезапных неявок).

Для мастера:

1. Открывает удобную панель управления (Mini App) прямо внутри Телеграма.

2. Видит записи на сегодня, может одной кнопкой отметить «Клиент пришел» или «Не явился».

3. Может вручную создать запись, перенести её или отменить.

4. Настраивает свои услуги, цены, длительность и график работы (включая исключения: «ушел в отпуск», «заболел» или «в пятницу работаю до 20:00»).

5. Публикует фото своих работ (портфолио) прямо в бота из того же Mini App. Чтобы не приходилось держать два разных приложения: одно для записей, другое для постинга работ.

Главная цель — сделать «дубовый» в плане надежности продукт, который не упадет от пары одновременных записей и который можно развернуть на самом дешевом сервере за 300 рублей в месяц, чтобы не вешать на мастера огромные подписки за воздух.

Собственно, вопросы к залу:

1. Мастера услуг: было бы вам удобно использовать такую простую штуку вместо блокнота или сложных CRM? Что для вас must-have, а без чего можно смело обойтись? Насколько полезна функция постинга работ из того же окна, где вы управляете записями?

2. Разработчики и IT-шники: не изобретаю ли я велосипед? На какие грабли я могу наступить в этой нише, о которых пока не думаю?

3. Клиенты: насколько вас бесит необходимость звонить или ждать ответа в мессенджере для банальной записи?

Не хочу пилить монстра с кучей ненужных функций. Если тема зайдет и идея окажется жизнеспособной, начну делать прототип и обязательно покажу его здесь.

Буду рад любой критике, идеям и пинкам в комментариях. Спасибо, что прочитали!