Ремаркетинг: как вернуть потерянных клиентов через рекламу
Контакт с ушедшими клиентами обходится дешевле, чем привлечение новых. Многие компании забывают о собственной базе и «тёплой» аудитории. Главная цель ремаркетинга — вернуть потерявших интерес клиентов и превратить их в продажи.
На счету моей команды:
— 400+ аудитов рекламных кабинетов,
— 500+ клиентов,
— управление кампаниями с бюджетами от 1 млн ₽ в день,
— ROMI проектов — от 120% до 250% при масштабировании.
Главный мой принцип — реклама должна приносить деньги, а не отчёты.
Поэтому я лично общаюсь с новыми клиентами — чтобы понять, может ли их проект реально зарабатывать на трафике и есть ли потенциал роста.
👉 Хотите увеличить количество заявок?
Содержание
Что такое ремаркетинг и как он работает
Ремаркетинг — это метод рекламы, который позволяет показывать объявления пользователям, уже взаимодействовавшим с бизнесом.
Принцип работы прост: пользователи, которые посещали сайт, добавляли товары в корзину или просматривали услуги, попадают в специальные списки аудитории.
Персонализированные объявления возвращают внимание пользователей и увеличивают конверсию.
Перед настройкой ремаркетинга полезно понять основы контекстной рекламы. Подробно про настройку контекстной рекламы Яндекс Директ.
Почему клиенты уходят и как ремаркетинг помогает
Клиенты теряют интерес к продукту или забывают о компании. Конкуренты могут привлечь внимание лучше, а аудитория недостаточно прогрета.
Ремаркетинг решает эти проблемы:
✔ возвращает пользователей на сайт
✔ напоминает о товаре или услуге
✔ помогает завершить покупку
Он служит инструментом «догрева» и увеличивает ремаркетинг спрос.
Сегментация аудитории для ремаркетинга
Как вернуть клиентов разного уровня интереса?
Прямой ответ: сегментация позволяет показывать персональные объявления каждой группе.
Сегменты: горячие, тёплые, холодные. Для каждой группы нужны отдельные подходы, офферы и креативы.
Для полноценного результата полезно сравнить работу контекста в Google. Подробно о настройке рекламы в гугл.
Стратегии ремаркетинга
1. Догрев «спящих» клиентов
Напоминания о продукте и персональные предложения стимулируют повторную покупку.
2. Возврат через специальные офферы
Скидки, бонусы, подарки, кросс-продажи и допродажи повышают ремаркетинг рекламы.
3. Мультиканальный ремаркетинг
Объявления показываются через баннеры, email, push и мессенджеры. Повторные касания увеличивают шансы на возврат.
4. Автоматизированные сценарии
Ретаргетинг через CRM и рекламные платформы. Настройка последовательностей помогает вернуть пользователей без лишней работы.
Форматы рекламы для ремаркетинга
✔ Баннеры и графические объявления
✔ Текстовые и динамические объявления
✔ Видеообъявления
✔ Персонализированные email и push-уведомления
Каждый формат позволяет повысить вовлечённость и вернуть клиентов, которые уже проявили интерес.
✓ Сегментация аудитории → точные показы
✓ Персонализированные офферы → рост конверсии
✓ Мультиканальные касания → повторные покупки
✓ Автоматизация → снижение затрат
✓ Аналитика → контроль ROMI и CPA
Как настроить кампанию ремаркетинга
Создание сегментов в Яндекс.Директ и Google Ads, настройка списков, частоты показов и бюджета.
Тестирование разных офферов и креативов помогает увеличить ремаркетинг спрос и возврат клиентов.
Аналитика ремаркетинга
Метрики: CTR, конверсии, стоимость возврата, ROI.
Проверка данных помогает понять, что работает, а что нет, и корректировать кампании для повышения эффективности. Примеры ремаркетинга показывают разницу между персонализированными и стандартными кампаниями.
Оценка стоимости привлечения клиента помогает понять, сколько реально приносит ремаркетинг возврата.
Частые ошибки при ремаркетинге
Эти ошибки снижают эффективность и стимулирующий вид маркетинга ремаркетинг не работает.
Ключевые элементы успешного ремаркетинга
✓ Персонализированные офферы
✓ Сегментация аудитории
✓ Мультиканальные касания
✓ Тестирование креативов
✓ Аналитика и корректировка кампаний
✓ Автоматизация процессов
Заключение
Ремаркетинг — ключевой инструмент увеличения продаж.
Системный подход: сегментация, оффер, каналы, аналитика.Компании, которые внедряют ремаркетинг правильно, возвращают ушедших клиентов и увеличивают прибыль.
Как начать работать с клиентской базой и увеличить поток заявок и прибыль знает команда NIMB Digital.
Главный мой принцип — реклама должна приносить деньги, а не отчёты.
Поэтому я лично общаюсь с новыми клиентами — чтобы понять, может ли их проект реально зарабатывать на трафике и есть ли потенциал роста.
👉 Хотите увеличить количество заявок?
FAQ
1.Что такое ремаркетинг и чем он отличается от обычной рекламы?
Ремаркетинг показывает объявления тем, кто уже взаимодействовал с компанией, а обычная реклама ищет новых пользователей.
2.Можно ли вернуть клиентов, которые давно не покупали?
Да, через персонализированные цепочки и офферы с повторными касаниями.
3.Какие сегменты аудитории лучше всего подходят для ремаркетинга?
Горячие, тёплые и холодные: кто добавлял товары в корзину, посещал страницы или давно не покупал.
4.Какие платформы поддерживают ремаркетинг?
Яндекс.Директ, Google Ads, соцсети, Telegram Ads.
5.Как часто показывать рекламу ушедшим клиентам, чтобы не раздражать их?
Оптимально — от 1 до 3 касаний в неделю, в зависимости от сегмента.