Семь человек ждут ответа. Почему заказчик становится руководителем своего ремонта
Строители спрашивают, где вывести провода. Заказчик звонит дизайнеру. Для ответа нужно уточнение инженера. На объекте ждут семь человек, а заказчик посреди рабочего дня выясняет, кто вообще должен решить этот вопрос.
Я Софья Хименко, основатель DISOVI. В этой ситуации хорошо видна работа, которую легко упустить при подготовке к ремонту. Кто-то должен связать решения дизайнера, инженера, строителей и поставщиков. Если эту роль заранее никому не поручили, она часто достаётся владельцу.
У каждого свой договор. А у кого общий график?
Дизайнер разрабатывает интерьер, инженер отвечает за технические решения, строители выполняют работы, мебельщики изготавливают и устанавливают мебель. Каждый может хорошо справляться со своей задачей, а проект всё равно будет буксовать.
Возьмём кухню. Мебельщики готовят чертежи, строители делают выводы, поставщик назначает доставку. Кто-то должен сверить чертежи кухни с расположением выводов, а затем проверить, будет ли помещение готово к монтажу в назначенный день.
Если этого не сделать, розетка может оказаться там, где к ней перекроет доступ корпус шкафа. Узнать об этом до отделки стены и узнать в день монтажа — две разные задачи по срокам и затратам.
График проекта нужен, чтобы видеть, какое решение должно быть готово к началу следующей работы и кто его подготовит. Иначе заказчик сам собирает ответы из нескольких чатов и передаёт их дальше.
Как мы распределяем эту работу в DISOVI
Подключиться можно на разных этапах. До покупки помогаем оценить состояние квартиры или дома и понять, какие работы и вложения предстоят. При проектировании связываем пожелания владельца с бюджетом и техническими возможностями объекта, подключаем профильных специалистов. Во время работ координируем подрядчиков и поставки, контролируем качество. При обустройстве подбираем мебель, свет и технику, организуем заказы, доставку и установку.
Я веду согласования с владельцем, координирую участников и отвечаю за комплектацию. За плечами у меня более 18 лет работы с клиентами в премиальном сегменте. Дмитрий организует строительные работы и контролирует их качество. Его опыт в строительстве и ремонте — более 25 лет.
Владелец согласовывает планировку, интерьер и бюджет. Если возникает технический вопрос, мы направляем его профильному специалисту и следим, чтобы согласованное решение вовремя дошло до исполнителей. Если оно меняет стоимость или затрагивает выбор клиента, я выношу вопрос на согласование.
Три вопроса, которые стоит задать команде до старта
- Кто проверит, что у строителей есть все решения для начала работ?
- Кто сверит чертежи мебели с инженерными выводами до запуска заказа в производство?
- Кто подтвердит готовность помещения перед доставкой и монтажом?
Ответы покажут, какая часть организации уже поручена команде, а какая пока остаётся за вами.
Если вы уже прошли через ремонт, какой вопрос вам пришлось решать лично, хотя вы рассчитывали, что им займётся команда?
DISOVI — дизайн интерьера, ремонт и реализация жилых проектов. Москва и Московская область.