Если топ-менеджер не принёс пользы за первый месяц, вы наняли не того человека

Я считаю ошибкой ждать от нового топ-менеджера первых результатов три месяца.

Неважно, кого вы наняли: коммерческого директора, директора по маркетингу, логистике или производству. Если за первый месяц человек не сделал ничего, что принесло пользу бизнесу, скорее всего, это не тот руководитель, который вам нужен.

Конечно, за месяц невозможно полностью перестроить продажи или производство. Но начать менять ситуацию можно и нужно с первых дней. Для этого руководителя и пригласили.

Допустим, в компанию пришёл коммерческий директор. Если есть торговая команда, он должен выйти с ней в поля и своими глазами увидеть, как работают люди. Почему у одного торгового представителя высокая конверсия и большая активная клиентская база, а у другого на таком же канале результаты в разы хуже? Как проходят визиты? Что говорят клиентам? Где проблема в навыках человека, а где в маршрутах, продукте, цене или постановке задач?

После нескольких выездов опытному руководителю уже будет понятно, кого можно развить, с кем придётся расстаться и что нужно изменить в работе команды. Первые рекомендации можно дать сразу, и они сразу начнут влиять на конверсию и продажи.

На производстве происходит то же самое. Если срывается производственная программа, сильный директор не будет три месяца изучать отчёты. Он пойдёт в цех, найдёт участок, который ограничивает выпуск, и разберётся, что там происходит.

В одном случае потребуется организовать четырёхсменную работу, в другом изменить порядок планирования. Где-то не хватает материалов, где-то оборудование простаивает из-за запчастей, а где-то сменные задания составлены так, что рабочие центры мешают друг другу вместо того, чтобы работать в одном ритме.

Для полного результата действительно может потребоваться несколько месяцев. Но уже в первый месяц должно быть видно, что человек способен влиять на ситуацию: сократился простой, выросла конверсия, перестало срываться сменное задание, появилось нормальное обеспечение узкого места.

Настоящий специалист не может спокойно сидеть в кабинете и смотреть, как вокруг него всё продолжает разваливаться. Он начинает приносить пользу с первого дня, ещё в процессе знакомства с компанией.

Если же руководитель три месяца «погружается», пишет отчёты и готовит стратегию, а в бизнесе за это время ничего не изменилось, дело не в сложности адаптации.

Просто вы наняли не того бойца.