Фасилитатор активно участвует в обсуждении и руководит общением в группе. Специалист помогает прийти к общему мнению или найти решение, которое устроит стороны. Фасилитатор умеет слушать и слышать, понимает особенности групповой динамики, а также владеет способами завершения конфликтов.