Всё о мотивации сотрудников: стратегии и способы эффективной мотивации команды

«Персонал — ключевой ресурс бизнеса», — утверждает российский социолог Владимир Герчиков. Без мотивации бизнес будет стагнировать, а сотрудники не захотят выполнять задачи, которые выходят за рамки обязанностей. В статье рассказали, от чего зависит мотивация, как определить её уровень, и рассмотрели способы мотивировать команду.

Содержание:

Мотивация в управлении — это основа эффективной работы команды. Она определяет уровень вовлечённости, продуктивности и удовлетворённости. Без необходимой мотивации даже самые квалифицированные сотрудники могут потерять интерес к работе, что отразится на показателях бизнеса.

Почему важна мотивация сотрудников:

Являются ли деньги главной мотивацией персонала

Деньги остаются важным мотиватором, но их эффект краткосрочный — прибавка к зарплате обычно повышает энтузиазм сотрудника лишь на полгода. Поэтому не менее значима внутренняя мотивация.

Уровень мотивации команды можно определить по нескольким признакам. Один из важных сигналов — отток ключевых сотрудников. К ним относятся руководители отделов, менеджеры по продажам и специалисты, отвечающие за развитие бизнеса.

Второй тревожный признак, после которого можно говорить о низкой мотивации или её отсутствии, — это снижающиеся обороты и прибыль компании. Такие «красные флаги» часто становятся поводом для обсуждения реструктуризации или оптимизации бизнеса.

Однако проблемы с мотивацией можно выявить и раньше, если обратить внимание на дополнительные метрики. Например, производительность команды, качество работы, моральный дух сотрудников, анкетирования.

Мотивация в системе менеджмента подразделяется на несколько видов, каждый из которых имеет свои особенности. Условно все виды мотивации можно разделить на материальные и нематериальные.

Материальная мотивация включает все виды финансового поощрения: заработная плата, премии и бонусы, выплаты за питание, проезд, медицинское обслуживание, корпоративные программы. Материальные привилегии были и остаются одним из наиболее эффективных способов мотивации.

Рекрутинговая компания Get Experts выяснила, что большинство сотрудников различных компаний интересует «белая» заработная плата, ежегодная индексация, наличие бонусной системы и соцпакета.

Нематериальная мотивация основана на удовлетворении внутренних потребностей человека, таких как личностный рост, самореализация и культурное развитие. Хотя такие ценности менее осязаемы, они оказываются более сильным стимулом, чем деньги. Компании, внедряющие нематериальную мотивацию, достигают большей вовлечённости и лояльности сотрудников. Возможности для развития внутри коллектива часто оказываются эффективнее, чем разовые финансовые бонусы.

В основе пирамиды Маслоу лежат базовые потребности, такие как еда и жильё. Деньги помогают их удовлетворить, но после этого их мотивационное воздействие снижается. Человек начинает стремиться к более высоким целям, таким как уважение, самореализация и развитие.

Нематериальная мотивация помогает поддерживать интерес сотрудников, стимулируя их работать над новыми задачами и развиваться. Это может включать обучение за счёт компании, дополнительные привилегии, например, отдельный кабинет, или возможности для проявления профессиональных качеств.

Эффективная система мотивации должна сочетать материальные и нематериальные двигатели. Стабильная заработная плата формирует основу, а карьерные возможности обеспечивают долгосрочную заинтересованность сотрудников.

Владимир Герчиков представил базовую модель трудовой мотивации в виде графика. Линии на графике образуют квадраты, которые могут объяснить, какую мотивацию можно применять к тому или иному сотруднику в зависимости от его трудового поведения:

Определить тип мотивации и трудового поведения можно с помощью теста Герчикова. Этот инструмент активно используется рекрутерами и остаётся актуальным до сих пор.

Внешняя мотивация зависит от факторов, которые возникают извне и направлены на стимулирование сотрудника. Это могут быть вознаграждения или санкции. Подобный мотив чаще всего ассоциируется с материальными поощрениями, но может включать и другие элементы. Например, награды от руководства, сертификаты, грамоты, оплата обучения, медицинская страховка, оплачиваемый отпуск, угроза понижения должности, отсутствие бонусов или представлений.

Внутренняя мотивация сотрудника основана на творческом развитии, ценностях и потребности в признании. Она приходит изнутри и вызывает искреннее желание выполнять работу ради удовольствия или самореализации. Интерес, чувство причастности, желание роста и удовлетворение от успеха побуждают к работе.

Для создания эффективной мотивационной системы важно использовать оба варианта. Внешняя мотивация помогает в достижении быстрых результатов, а внутренняя формирует устойчивую мотивацию вовлечённости и лояльность сотрудников.

Разделение мотиваций на базовую, положительную и отрицательную помогает лучше понять, как сотрудники реагируют на различные стимулы. Каждый вид мотивации играет свою роль в управлении командой и имеет определённое влияние на производительность.

Базовая мотивация направлена на удовлетворение основных потребностей сотрудников, таких как безопасность, стабильность и комфорт. Если вернуться к пирамиде Маслоу, то это фундаментальная часть мотивационной системы. К такому виду мотивации относятся: стабильная заработная плата, хорошие условия труда, социальные гарантии. Базовая мотивация создаёт основу для удовлетворённости сотрудников. Без неё другие стимулы могут оказаться неэффективными.

Положительная мотивация способствует более качественной работе сотрудников. Она помогает добиваться позитивного отношения к работе и способствует их вовлечённости. К таким методам можно отнести признание заслуг, карьерные перспективы, обучение и развитие, а также организацию курсов, тренингов или наставничества, направленных на повышение квалификации.

Отрицательная мотивация часто применяется в кризисных ситуациях, когда требуется быстро решить задачу. Она основана на страхе человека быть уволенным или не получить премию. Однако постоянное использование такого подхода может привести к выгоранию, снижению доверия и текучести кадров.

Повышение мотивации сотрудников — задача, требующая комплексного подхода. Специалисты из Российского биотехнологического университета выяснили, какие факторы сотрудники российских компаний выделяют среди ключевых. Наибольшее значение имеют повышение профессионализма и карьерные перспективы.

Возможность карьерного роста вдохновляет сотрудников на достижение результатов. Когда работник видит, что его усилия приводят к продвижению, запускается один из мощных двигателей — потребность в самовыражении.

Обучение сотрудников — один из самых мощных мотивирующих факторов. Возможность освоить новые навыки или повысить квалификацию помогает сотрудникам почувствовать свою инновационность и перспективы в компании. Например, Google инвестирует миллионы долларов в обучение своих сотрудников, что позволяет компании сохранять топовые кадры.

Система премий за выполнение KPI или плана перевыполнения стимулирует сотрудников добиваться более высоких результатов. Финансовое вознаграждение помогает оценить усилия каждого работника и создать справедливую систему поощрения.

Стабильная и конкурентоспособная заработная плата сохраняет материальную мотивацию. Однако важно не только регулярно проводить индексные расчёты, но и учитывать рыночные условия. Сотрудники, получающие справедливую оплату труда, реже думают о смене работы.

Сильная корпоративная культура формирует чувство причастности к общему делу и общей цели. Мероприятия, тимбилдинги и поддержка внутри коллектива создают комфортные условия для работы. Корпоративная культура — основа для развития любого бизнеса. Она включает в себя ценности компании, нормы поведения, традиции, и стиль коммуникации. Например, компания «ВКонтакте» сформировала свой кодекс корпоративного поведения.

Признание заслуг — один из самых недооценённых, но действенных методов мотивации. Простая благодарность от руководителя за хорошо выполненную работу, повышение морального духа и создание ощущения оригинальности — всё это зачастую стимулирует работника гораздо лучше денежной награды.

Оценка результата мотивации — это сочетание количественных и качественных показателей. Самый очевидный результат — это процветающий бизнес и низкая текучесть кадров. Другими показателями, которые указывают на то, что с мотивацией у сотрудников всё в порядке могут быть продуктивность, увлечённость, качество работы.

Эффективная мотивация сотрудников — залог успеха компании. Правильное сочетание материальных и нематериальных стимулов помогает повысить вовлечённость, продуктивность и лояльность команды. Удовлетворение основных потребностей сотрудников, признание их достижений и создание возможностей для роста создают долгосрочную мотивацию.

Комплексный подход, включающий обучение, карьерный рост, премии и развитие корпоративной культуры, позволяет удерживать талантливых специалистов и снижать текучесть кадров.

Реклама. Рекламодатель ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, государственная лицензия на ведение образовательной деятельности № Л035-01298-77/00374370 от 27 мая 2022 года.