Об эмпатии простыми словам
Эмпатия — один из «мягких» навыков, который помогает лучше понимать окружающих, распознавать их чувства и мотивы поступков. Эта способность формируется в первые три года, а потом в течение жизни совершенствуется. Отсутствие эмпатии делает человека чёрствым, а её избыток может грозить эмоциональным выгоранием.
Рассказываем простыми словами, что такое эмпатия и зачем она нужна, объясняем, как развить эмпатию детям, а также взрослым. Что делать, если человек слишком эмпатичен — ответ на этот вопрос также есть в статье.
На бесплатном марафоне профессиональной саморефлексии от «Психодемии» можно изучить главные компетенции психолога-консультанта: от эмпатии до супервизий.
Реклама. Рекламодатель ООО «Психодемия», ИНН 9723032427.
Содержание:
Что такое эмпатия
Эмпатия — это когда человек чувствует, что переживает другой, как будто ставит себя на его место: «заражается» его настроением, понимает, что ему тяжело, даже если собеседник ничего не сказал прямо. Это не просто жалость или сочувствие, а способность почувствовать чужие эмоции как свои.
Через эмпатию люди умеют считывать меняющиеся интонации, распознавать невербальные сигналы, замечать, когда другой человек радуется или страдает, даже если не подаёт вида.
Эмпатия простыми словами — это умение сопереживать, не оставаться безучастным. Важная составляющая эмоционального интеллекта.
Различают несколько видов эмпатии:
1. Эмоциональная эмпатия.
Другое её название — аффективная. Человек легко вовлекается в проблему своего собеседника, «подхватывает» его эмоциональное состояние, «заражается» им. Он способен понимать чувства других людей и моментально реагировать, отвечать на них. Например, если собеседник чем-то опечален, эмоциональный эмпат обязательно поинтересуется, в чём причина, и предложит помощь, попытается успокоить.
2. Когнитивная эмпатия.
Это способность понять, что чувствует и думает другой человек, не обязательно переживая его эмоции на себе. Она больше связана с разумом, чем с чувствами. Человеку достаточно представить, что он слушает друга, который злится, и быть способным разобраться, почему он так себя чувствует, даже если сам не испытывает злости.
По сути, когнитивная эмпатия — это умение «читать» мысли и эмоции людей через их слова, поведение или ситуацию. Она помогает не только понять, что происходит с другим человеком, но и предсказать его реакцию. Это особенно важно в общении, когда нужно найти подход или избежать конфликта.
Такой вид эмпатии часто используют психологи, педагоги и лидеры, чтобы лучше понимать других и эффективно взаимодействовать с ними.
3. Соматическая эмпатия.
Соматическая эмпатия — это когда человек физически ощущает то, что переживает другой человек: эмоции и состояние другого передаются ему через тело. Например, при просмотре фильма, где герой падает или ударяется, можно почувствовать неприятное ощущение в теле: сжаться или вздрогнуть, как будто это произошло именно со зрителем. Это работает из-за того, что он «впитывает» переживания персонажа. Когда кто-то улыбается искренне, человек может невольно улыбнуться в ответ, даже если не знает причины радости — пример, когда тело мгновенно «подхватывает» состояние другого.
Этот вид эмпатии часто работает автоматически, даже если человек особо не задумывается о происходящем. Он связан с зеркальной нейронной системой, которая помогает «считывать» движения и состояние других.
Соматическая эмпатия может быть полезной, но иногда утомительной, если слишком сильно «впитывать» чужие чувства. Чтобы избежать перегрузки, важно уметь осознавать эти реакции и восстанавливать свой баланс.
4. Сострадательная эмпатия.
Это не только умение понимать и чувствовать, что происходит с другим человеком, но и желание реально ему помочь. Это самый «действенный» вид эмпатии, который соединяет эмоциональное переживание с активными действиями.
Например, если человек видит друга, который расстроен, сострадательная эмпатия не ограничится пониманием его состояния. Он начнёт думать, как поддержать: поговорить, предложить помощь или просто побыть рядом.
У каждого человека будет своя эмпатичность — своё индивидуальное сочетание разных видов эмпатии. Но бывают и люди, лишённые этого качества, — их не трогают чувства и проблемы окружающих.
Зачем нужна эмпатия
Умение сопереживать, понимать, что думают и чувствуют окружающие, помогает адекватно реагировать на их слова и поступки. Эмпатия входит в обязательный набор так называемых «гибких» или «мягких» навыков, который хотят видеть у своих сотрудников многие работодатели. Разберём, почему этой способности придаётся такое значение.
В личной жизни
- Укрепление связей. Благодаря эмпатии проще понять близких и показать, что их эмоции важны. Например, поддержать друга в трудный момент или почувствовать радость родного человека.
- Эмоциональная поддержка. Эмпатия помогает вовремя распознать, когда близкому человеку плохо, даже если он не говорит об этом прямо.
- Гармония с собой. Переживая эмоции других, человек лучше понимает свои собственные чувства. Это улучшает самоконтроль и помогает справляться с внутренними конфликтами.
Пример из жизни:
Родитель замечает, что ребёнок нервничает перед выступлением в школе, и вместо упрёков находит слова поддержки: «Я знаю, как это волнительно. Давай вместе подумаем, как ты можешь справиться».
В работе
Эмпатия становится всё более ценным навыком на современном рынке труда. Её использование помогает решать конфликты, вести переговоры и работать в команде.
- Лидерство. Руководители, которые проявляют эмпатию, лучше понимают, что мотивирует сотрудников, и создают комфортную рабочую среду.
- Клиентский сервис. Способность почувствовать настроение клиента и ответить на его потребности повышает лояльность и репутацию компании.
- Разрешение конфликтов. Умение видеть ситуацию глазами других помогает находить компромиссы и строить конструктивные отношения даже в сложных обстоятельствах.
- Эффективная командная работа. Эмпатия укрепляет взаимодействие в коллективе, помогает избегать недоразумений и работать на общий результат.
Пример из жизни:
Менеджер замечает, что сотрудник стал менее активным в обсуждениях. Вместо того, чтобы упрекать его за невовлечённость, менеджер проводит личную беседу, где выясняет, что причина в перегрузке, и помогает перераспределить задачи.
На мини-курсе «Эмоциональный интеллект и эмпатия в бизнесе» от «Нетологии» расскажут о влиянии эмоций на бизнес, научат распознавать свои и чужие эмоции, перенаправлять их на разрешение конфликтов.
Реклама. Рекламодатель ООО «Нетология», ИНН 7726464125.
Эмпатия как часть эмоционального интеллекта
Эмпатия — это фундаментальная часть эмоционального интеллекта. Люди, развивающие этот навык, лучше понимают не только других, но и свои собственные реакции. Это помогает:
- Развивать уверенность в себе.
- Строить прочные связи с окружающими.
- Быстрее адаптироваться к изменениям.
Внимание к чувствам и действиям окружающих позволяет человеку лучше разбираться в себе самом, осознанно относиться к своим желаниям и потребностям и управлять эмоциями. В социуме без таких навыков не обойтись.
Уровни эмпатии
Большинство людей способны сопереживать — этот навык заложен природой. А вот степень выраженности эмпатии может быть разной. Кто-то начинает беспокоиться, когда видит одинокую собаку, которая ждёт хозяина у магазина. Другой хладнокровно наблюдает за переживаниями близкого.
В психологии выделяют три уровня эмпатии — низкий или слабый, средний, высокий или сильный.
Низкий уровень эмпатии
Таким людям сложно понять переживания других. Их мало интересует, о чём думает и что чувствует собеседник. Такой уровень эмпатии может быть у нарциссов, людей с антисоциальным расстройством личности.
Признаки:
- Сложности в общении, часто из-за невнимания к эмоциям собеседника.
- Непонимание, почему люди реагируют определённым образом.
- Взаимодействие с другими чаще основано на логике, а не на чувствах.
Пример:
Коллега рассказывает о своих трудностях, но человек с низким уровнем эмпатии может ответить так: «Это твоя проблема, я бы справился иначе».
На корпоративном курсе «Эмоциональный интеллект и эмпатия» от «Нетологии» сотрудники компании научатся строить эффективные отношения с клиентами и партнёрами.
Реклама. Рекламодатель ООО «Нетология», ИНН 7726464125.
Средний уровень эмпатии
Наделяет своего обладателя способностью понимать и разделять чувства окружающих, слушать их внимательно, не осуждая и не оценивая. Умеренно эмпатичный человек может словом и делом поддержать того, кто нуждается в помощи.
Признаки:
- Умение замечать, что человек грустит, радуется или тревожится.
- Реакция на чужие эмоции: слова поддержки, участие, помощь.
- Способность смотреть на ситуацию с точки зрения другого человека.
Пример:
Друг жалуется на сложный день, и человек со средним уровнем эмпатии отвечает: «Я понимаю, как тебе тяжело. Давай подумаем, как можно решить это».
Высокий уровень эмпатии
Человек с высоким уровнем эмпатии буквально «проживает» эмоции других людей, ощущая их боль, радость или страдания так, как будто это его собственные переживания. С одной стороны, это делает его чутким и отзывчивым, но с другой — такой уровень эмпатии может стать эмоциональной нагрузкой.
Признаки:
- Чужие проблемы воспринимаются слишком близко к сердцу, что приводит к сильному внутреннему напряжению.
- Эмоции окружающих легко «заражают», даже если человек хочет сохранять нейтралитет.
- Сложности с установлением границ: человек готов помогать, даже когда это вредит ему самому.
Пример:
Кто-то из друзей делится тяжёлой жизненной ситуацией, и человек с высоким уровнем эмпатии начинает чувствовать ту же грусть, тревогу или стресс. Он может настолько погрузиться в чужие переживания, что будет долго думать о них, теряя энергию и своё спокойствие.
Как узнать свой уровень эмпатии
Определить уровень эмпатии можно с помощью тестов, разработанных психологами.
EETS/BEES (Balanced Emotional Empathy Scale). Тест измеряет способность распознавать и испытывать эмоции других людей. Используется в исследованиях эмоционального интеллекта. Ссылка на тест: BEES на Psytests.
Тест В. В. Бойко на уровень эмпатии. Состоит из вопросов, которые помогают понять, насколько человек открыт к восприятию эмоций окружающих. Ссылка на тест: Диагностика эмпатии по Бойко.
Шкала эмпатии М. Дэвиса (Interpersonal Reactivity Index, IRI). Тест разработан для оценки разных аспектов эмпатии, включая эмоциональную, когнитивную и сострадательную эмпатию. Ссылка на тест: IRI на Psytests.
Эмпатический тест EQ С. Барона-Коэна. Помогает понять, насколько человек чуток к эмоциям других. Часто используется для оценки эмоционального интеллекта. Ссылка на тест: Empathy Quotient (EQ) Test.
Тест на эмоциональный интеллект Дэниела Гоулмана. Позволяет оценить способность понимать и регулировать эмоции, в том числе через эмпатию. Ссылка на тест: Emotional Intelligence Test.
Кто такой эмпат
Эмпат — это человек, обладающий особенно развитой способностью чувствовать и понимать эмоции, переживания и состояния других людей. Он воспринимает чужие чувства не просто на уровне логики, а будто бы проживает их, как свои собственные. Такая особенность может быть врождённой или развиваться со временем благодаря жизненному опыту и осознанности.
Признаки эмпата
Эмпат отличается повышенной чувствительностью к эмоциональной атмосфере вокруг. Его основные черты:
- Сильная эмоциональная восприимчивость. Эмпат буквально «считывает» настроение других, даже если оно не выражено словами. Например, он может почувствовать напряжение в комнате, где все молчат.
- Склонность помогать другим. Эмпаты часто оказываются первыми, кто предлагает поддержку и помощь даже незнакомым людям.
- Трудности с границами. Они могут легко перенимать чужие эмоции, что иногда приводит к усталости и перегрузке. Например, после разговора с расстроенным другом эмпат сам может долго чувствовать тревогу.
- Чувствительность к несправедливости. Эмпаты болезненно реагируют на ситуации, где кто-то страдает или оказывается в сложной ситуации.
- Интуитивность. Многие эмпаты хорошо чувствуют скрытые мотивы и настроение людей, даже если те пытаются это скрыть.
Плюсы и минусы эмпатов
Плюсы:
- Глубокое понимание окружающих, что помогает выстраивать доверительные отношения.
- Способность быть поддержкой и вдохновением для других.
- Эмпаты часто становятся хорошими друзьями, коллегами и лидерами.
Минусы:
- Склонность к эмоциональному выгоранию из-за переноса чужих проблем на себя.
- Сложности с установлением границ, когда их добротой могут пользоваться.
- Перегрузка в шумных и многолюдных местах, где слишком много эмоций.
Чем эмпаты отличаются от высокочувствительных людей
Кратко о различиях:
- Эмпаты чувствуют чужие эмоции как свои, а высокочувствительные люди сильно реагируют на внешние стимулы.
- Главный фокус эмпатов — чувства других людей, высокочувствительные люди же фокусируются на окружающей среде.
- Эмпаты более эмоционально интуитивны, а высокочувствительные люди — сенсорно восприимчивы.
- Эмпаты устают из-за эмоциональной нагрузки, тогда как высокочувствительные люди — из-за сенсорной перегрузки.
И эмпаты, и высокочувствительные люди (ВЧЛ) обладают повышенной восприимчивостью, но их чувствительность проявляется по-разному. Эмпаты сосредоточены на эмоциях других людей и могут буквально проживать чужие чувства, принимая их как свои. В то время как высокочувствительные люди сильнее реагируют на внешние стимулы, такие как свет, шум, толпа или общее напряжение в обстановке, но не обязательно глубоко вовлекаются в эмоциональное состояние окружающих. Эмпаты считывают настроение, а ВЧЛ воспринимают среду во всей её сложности.
Как развивать эмпатию
Эмпатия — не врождённый, а приобретённый навык. Ребёнок учится эмпатии, начиная с младенчества: когда он внимательно наблюдает за взрослыми, различает их интонации, копирует эмоции, мимику, жесты. Для развития этого навыка необходимо участие родителей или других значимых взрослых — их забота, внимание, желание общаться с малышом, быть образцом для подражания.
Что можно сделать, чтобы развить эмпатию у ребёнка:
- Учить малыша понимать, что он чувствует. Интересоваться, чем он расстроен, почему плачет. Спрашивать, что его так рассмешило, порадовало. Научившись разбираться в собственных ощущениях, ребёнок сможет различать и эмоции окружающих — взрослых и детей.
- Обсуждать героев детских сказок и мультфильмов, говорить о том, что они могут чувствовать, о чём думать, чего бояться.
- Расшифровывать реакции других людей, приводя понятные примеры: «Ваня плачет, потому что ты его стукнул лопаткой. Ему больно, как было больно тебе, когда ты упал».
- Не заставлять ребёнка извиняться, если он что-то натворил, а обсудить, что произошло. Спросить, что чувствует человек, которого обидели, и как можно ему помочь.
- Показывать положительный пример. Кормить птичек зимой, объясняя, что им трудно найти еду. Здороваться с соседями и кассирами в супермаркете, проговаривая, почему важно быть вежливым.
Как взрослым развивать эмпатию
Учиться никогда не поздно — в том числе, когда дело касается эмпатии. Чтобы развить и прокачать эмпатию, можно:
- Научиться понимать себя, осознавать свои чувства, как позитивные, так и негативные. В этом поможет самоанализ, проговаривание вслух своих ощущений.
- Научиться внимательно слушать своего собеседника и замечать невербальные сигналы, которые он посылает. Главное — не перебивать, не отвлекаться на мобильный или то, что происходит вокруг.
- Интересоваться, как и чем живут другие люди. В этом помогут соцсети, путешествия, новые знакомства.
- Пытаться понять позицию других людей, даже если она вызывает отторжение.
- Смотреть фильмы, спектакли, читать художественную литературу. Кому-то так может быть проще сопереживать, ставить себя на место другого человека — одного из персонажей книги или киноистории.
Что делать, если человек слишком эмпатичен
Повышенный уровень эмпатии может стать источником неприятностей. Слишком чувствительный эмпатийный человек настолько проникается проблемами других, что испытывает постоянный стресс, страдает от нехватки энергии и сил, хочет спрятаться ото всех. Это может привести к эмоциональному выгоранию и негативно сказаться на физическом состоянии.
С такой нездоровой эмпатичностью нужно работать:
- Научиться разделять собственные переживания и чужие.
- Обозначить личные границы и бережно их охранять.
- Научиться осознанно реагировать на эмоции окружающих: понимать, на что откликаться, в какой ситуации включаться, а от чего дистанцироваться.
- Выделить время для того, чтобы побыть наедине с собой. Это станет перезагрузкой, которая необходима, чтобы отдохнуть от чужих переживаний и обрести внутреннее равновесие.
- Научиться избавляться от внутреннего напряжения. Для этого можно освоить техники медитаций или начать вести дневник, чтобы выгружать туда избыток мыслей и эмоций.
Высокий уровень эмпатии можно превратить в свое конкурентное преимущество. Например, если освоить одну из помогающих профессий.
Исследования показывают, что в России в начале 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 на 35% вырос спрос на услуги психологов. Чаще всего россияне искали детских и семейных психологов: спрос на первых вырос на 63%, на вторых — на 52%.
Получить необходимое образование можно на курсах профессиональной переподготовки, где обучают будущих психологов-консультантов, семейных психологов и психологов-педагогов. Каждому из этих специалистов нужна эмпатия — инструмент, позволяющий настроиться на волну другого человека, лучше понять, что его беспокоит, и найти способ, как помочь.
На курсе «Мастерство психологического консультирования» от «Психодемии» можно получить знания и навыки для старта психологической практики.
Реклама. Рекламодатель ООО «Психодемия», ИНН 9723032427.
Если хотите поделиться личным опытом или нашли в статье неактуальную информацию, пишите в комментариях.