В январе этого года наша UX-лаборатория провела для сервиса сравнения онлайн-школ исследование аудитории дополнительного образования школьников: пообщалась с родителями и учениками и узнала, кто и как осуществляет поиск и подбор курсов, какими критериями руководствуются при выборе и как принимают решение о покупке.
Интересно, что для подростков важна эмоциональная связь с репетитором. Подтверждаю. Дочь выбирала онлайн-школу для подготовки к ЕГЭ после просмотре бесплатного вебинара, потому что спикер зацепил понятным языком и вызвал эмпатию.