Управление горнорудными проектами. Опыт BHP и RIO TINTO. Как горнодобывающие компании достигают золотого стандарта
Создание культуры операционного совершенства позволяет горнодобывающей промышленности достигать новых высот в постоянном повышении производительности, экономичности, безопасности и устойчивости.
“Впечатляет видеть, что происходит в нескольких организациях отрасли основных материалов [включая горнодобывающую] в Южной Америке в формировании культуры операционного совершенства, которая раскрывает такой огромный потенциал”. Вот как отреагировал топ-менеджер на Международной конференции Shingo в Орландо в мае, услышав о шагах, которые добывающие компании предпринимают для достижения и поддержания операционного совершенства.
Энтузиазм понятен, учитывая сегодняшнюю все более сложную бизнес-среду, в которой повышение производительности и действенности, а также безопасности и устойчивости жизненно важны для сохранения конкурентоспособности. Еще более важным является способность поддерживать темпы этих улучшений с течением времени путем формирования культуры операционного совершенства.
Подобные культуры являются отличительной чертой ведущих компаний по всему миру, и они все чаще внедряются участниками горнодобывающей отрасли, чтобы позволить им достичь того же уровня непрерывного повышения производительности и действенности, который наблюдается в компаниях с самыми высокими показателями в других секторах. Внедрение культуры операционного совершенства также может способствовать значительному повышению безопасности и эффективности. Эти усилия начинают приносить плоды — несколько горнодобывающих компаний находятся на пути к получению премии Shingo Prize за операционное совершенство, которая считается золотым стандартом, к которому стремятся компании.
Вдохновленные этими успехами, горнодобывающие компании могут воспользоваться возможностью воспользоваться преимуществами постоянного совершенствования. В этой статье рассказывается о том, как внедрение культуры операционного совершенства может стать ключом к постоянному совершенствованию горнодобывающей промышленности, а также о шагах, которые горнодобывающие компании могут предпринять для достижения культуры операционного совершенства мирового уровня.
Почему важна культура операционного совершенства
За последние 25 лет в нескольких отраслях, включая производство и бизнес-услуги, наблюдается устойчивый рост производительности и результативности. Однако такие темпы совершенствования не наблюдаются в горнодобывающей промышленности, где производительность в основном остается стабильной
Развитие культуры, ориентированной на операционное совершенство, может стать ключом к тому, чтобы помочь горнодобывающим компаниям получить преимущества, аналогичные тем, которые наблюдаются в других отраслях, несмотря на уникальные условия и проблемы, с которыми они сталкиваются. Культура операционного совершенства также может привести к значительному повышению безопасности и устойчивости, которые важны для любого бизнеса, и особенно для горнодобывающей промышленности.
Хотя горнодобывающим компаниям часто удается повысить производительность в краткосрочной перспективе, многие сталкиваются с трудностями при поддержании такого роста производительности или сохранении темпов улучшений с течением времени.
Например, горнодобывающая компания, работающая в Чили, внедрила инициативу по преобразованию, которая привела к явному улучшению за пять кварталов: производительность увеличилась на 12%, а затраты снизились на 12% в год. Однако компания не смогла продолжать двигаться по этой траектории быстрого совершенствования. В последующие четыре квартала производство улучшалось лишь на 1 процент, в то время как затраты увеличивались на 9 процентов в год за этот период
Проблемы на пути к постоянному совершенствованию
Существует множество возможных причин, по которым компаниям трудно продолжать темпы совершенствования в долгосрочной перспективе. Например, новые методы, внедренные в результате усилий по преобразованию, могут применяться не в полной мере, и в них могут отсутствовать элементы, необходимые для их долгосрочной полезности, такие как адекватный инструктаж или последующие инициативы.
Некоторые практики также могут быть просто добавлены к существующим организационным практикам без их фундаментального изменения, создавая зачастую громоздкое разрастание практик и процессов, которое на самом деле может снизить производительность. И даже там, где новые методы успешно внедряются, их выполнение со временем может стать механическим, что приведет к установке “галочек”, а не к более глубокому вовлечению.
Наконец, сотрудникам может не хватать чувства сопричастности и они не в состоянии установить связь между актуальностью своей работы и деятельностью организации. Возникающее в результате этого отсутствие вовлеченности и инвестиций, которые необходимы для культуры непрерывного совершенствования, может свести на нет долгосрочные последствия изменений.
Горнодобывающая промышленность также имеет несколько уникальных особенностей, которые могут помочь объяснить, почему культура операционного совершенства еще не получила широкого распространения. Производительность в секторе часто ограничивается физическими факторами, такими как качество руды. В отрасли также большое внимание уделяется техническим элементам и рычагам управления капиталом, а не организационной культуре и процессам, в то время как ее рассредоточенный и фрагментированный характер создает барьеры для обмена передовым опытом.
Тем не менее, внедрение культуры операционного совершенства может принести горнодобывающим компаниям существенные выгоды, способствуя непрерывному и устойчивому повышению производительности, безопасности, экологичности и эффективности, а не более временным улучшениям, которые были достигнуты до сих пор.
Достижение золотого стандарта операционного совершенства
Наиболее эффективные организации в нескольких отраслях смогли обеспечить долгосрочный рост производительности во многом благодаря зрелости их культуры операционного совершенства. Повышение производительности, как правило, идет рука об руку с повышением эффективности, устойчивости и безопасности. Эти организации стали лидерами в своих областях, постоянно опережая своих конкурентов, и у них есть несколько общих элементов, которые отличают их друг от друга.
Четкое понимание цели может стать основой такой культуры. Например, ведущий промышленный производитель, который смог диверсифицировать свою деятельность, выйдя за рамки своего первоначального новаторского изобретения, добился успеха благодаря своей единой цели - спасению жизней. Такое внимание к основному видению компании позволило ей поддерживать темпы совершенствования и оставаться лидером в своей отрасли, при этом доля рынка выросла на 20 процентов с 2010 по 2020 год
Принципы Shingo основаны на идее, что идеальные результаты для организации определяются идеальным поведением, а это идеальное поведение, в свою очередь, основывается на принципах операционного совершенства и согласуется с ними. Эти принципы могут помочь организациям определить и понять, какие модели поведения важны для продвижения культуры непрерывного совершенствования и как способствовать развитию такого поведения. Существует десять принципов Синго, сгруппированных в три широкие категории.:
Факторы, способствующие развитию культуры, которые включают принципы, поощряющие уважение, инклюзивность, скромное руководство, а также развитие, обучение и расширение прав и возможностей сотрудников.
Непрерывное совершенствование, которое включает принципы, поощряющие научное мышление, стремление к совершенству и сосредоточенность на процессе.
Корпоративная ориентация, которая включает принципы, поощряющие единство целей внутри организации, соответствие видению и задачам организации, системное мышление и акцент на важности создания ценности для клиента.
Чтобы улучшить организационную культуру компании на основе этих принципов, сначала необходимо измерить ее операционную зрелость. Наиболее строгие оценки основаны на прямых наблюдениях экспертов и детальном анализе данных, которые, как было показано, коррелируют с положительными бизнес-результатами. При оценке зрелости организации системы, обеспечивающие поведение, соответствующее принципам, оказывают большое влияние на результаты.
Высокоэффективные компании с развитой культурой операционного совершенства, как правило, строго придерживаются принципов, в результате чего у них есть четкое видение и цель в организации. Важно, чтобы сотрудники понимали, какой вклад они вносят в реализацию видения, и были эмоционально связаны с целью. В этих организациях также, как правило, есть лидеры, которые подают пример, наделенные полномочиями команды, способные принимать решения, распределяющие ответственность по всей организации, делающие упор на развитие навыков и подчеркивающие роль лидеров в формировании культуры непрерывного совершенствования.
Некоторые горнодобывающие компании уже начали свой путь непрерывного совершенствования, применяя эти принципы. Те, кто уделяет особое внимание операционному совершенству, отмечают улучшение бизнес-результатов: рост производства составляет от 1 до 16 процентов, а количество инцидентов, связанных с безопасностью, сокращается на 5-23 процента в год
Шаги по внедрению культуры операционного совершенства в горнодобывающей отрасли
Первым шагом к повышению эффективности за счет операционного совершенства является внедрение четкой цели и четко определенных систем для поддержки культурных факторов, непрерывного совершенствования и слаживания предприятия.
Горнодобывающие компании могут рассмотреть следующие действия в пяти приоритетных областях как способ добиться устойчивого и долговременного повышения производительности, действенности, устойчивости и безопасности. Действия в этих пяти областях помогли ряду горнодобывающих компаний добиться позитивных изменений в отношении клиентов, сотрудников, финансов и операционной деятельности, социальных и экологических проблем, а также внутренних возможностей.
Недавно этот фокус позволил южноамериканской горнодобывающей компании в процессе внедрения принципов операционного совершенства свести количество претензий о несоответствии требованиям (которые предъявляются, когда качество не соответствует ожиданиям клиентов) к нулю всего за несколько лет.
Обучение методам управления привело его к более скромному стилю руководства. Сейчас его считают практичным лидером, чье постоянное присутствие на местах вдохновляет других в их путешествиях.
Влияние на сотрудников: Создание среды, в которой сотрудники могут процветать, способствуя профессиональному росту и развитию сотрудников, а также безопасности, может создать более доверительные рабочие места и условия для сотрудничества.
В этом же глобальном горнодобывающем гиганте руководители предприятий также применили принцип бережливого производства, отправившись на ”прогулку гемба" (что означает пойти и увидеть проблему на месте). Это позволило операционной команде самостоятельно выявлять и устранять проблемы, а не полагаться на нисходящий подход. В результате риск был практически сведен к нулю, количество инцидентов на миллион часов сократилось вдвое.
Финансовые и операционные последствия: Обеспечение того, чтобы сотрудники были наделены полномочиями, согласованы и эмоционально вовлечены в достижение общей цели, может способствовать постоянным улучшениям для достижения амбициозных целей. Этого можно достичь с помощью надлежащей практики управления.
Сотрудник вышеупомянутой южноамериканской горнодобывающей компании сообщил, что режим работы генерального менеджера по понедельникам раньше назывался “караван смерти” и был сосредоточен на поиске отклонений. Теперь он способствует постоянному совершенствованию, достижению отличных результатов и повышению удовлетворенности сотрудников.
Влияние на социальную сферу и окружающую среду: Установление тесной связи с сообществами и окружающей средой может улучшить здоровье организации. Этого можно достичь с помощью значимой социальной и экологической цели, включая конкретные задачи, над достижением которых необходимо работать.
Южноамериканская горнодобывающая компания поставила перед собой цель снизить воздействие на окружающую среду для местных сообществ. Руководствуясь этой целью, компании удалось увеличить количество перерабатываемых отходов на 120 процентов. Также в этой области мировой игрок в майнинге смог сократить потребление энергии более чем на 10 процентов за счет отслеживания потребления энергии в режиме реального времени, визуализации отклонений от запланированного потребления на агрегированном уровне, внедрения инструмента машинного обучения для применения набора бизнес-правил для минимизации потребления и корректировки ключевых стандартных операционных процедур (например, стандартизации времени промывки).
Южноамериканская горнодобывающая компания увеличила инвестиции в обучение сотрудников, увеличив количество часов, затрачиваемых на обучение каждого сотрудника, на 75 процентов за пять лет, внедрив культуру непрерывного обучения на всех уровнях организации.
Совершенствуясь в этих областях, горнодобывающие компании могут последовать примеру новых лидеров отрасли и стремиться к уровню непрерывного совершенствования, характерному для наиболее эффективных компаний в других секторах.
Хотя многие горнодобывающие компании извлекли значительную выгоду из технологических усовершенствований и применения индустрии 4.0, сосредоточение внимания на постоянных улучшениях может оказаться следующим рубежом в повышении производительности, действенности, устойчивости и безопасности, что позволит им поддерживать темпы изменений и сохранять свои достижения в будущем.