От тупика к решениям: ТРИЗ для достижения амбициозных целей

Мир быстро меняется. И поиск инновационных решений для решения сложных проблем имеет решающее значение. Традиционные методы часто оказываются неэффективными. Особенно, когда речь идет о работе с системой OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты), где компании ставят себе весьма амбициозные цели.

Чтобы устранить этот пробел, лучше использовать системный подход, к примеру, ТРИЗ - теория решения изобретательских задач - для выработки более эффективных и инновационных ответов на вызовы.

Что такое ТРИЗ?

Про ТРИЗ можно рассказывать много. Но если коротко, то ТРИЗ - теория решения изобретательских задач, была разработана советским изобретателем и писателем-фантастом Генрихом Альтшуллером. Это инструмент решения проблем, анализа и прогнозирования, созданный на основе изучения закономерностей изобретательства. Основная цель ТРИЗ - создание алгоритмического подхода к изобретению новых и совершенствованию существующих систем. Он помогает выявить и разрешить противоречия и использует набор из 40 изобретательских принципов для поиска инновационных решений.

Давайте разберем, в чем преимущество метода ТРИЗ в достижении OKR.

Преимущество 1. Выявление реальной проблемы

ТРИЗ использует концепцию «идеального результата», чтобы сосредоточиться на том, чего команда действительно хочет достичь.

«Идеальный результат» в ТРИЗ означает наилучший возможный исход, когда проблема полностью решена с минимальными затратами или сложностью, часто описывается как достижение желаемой функции без каких-либо негативных побочных эффектов или компромиссов.

Определяя идеальное конечное состояние, команды могут выявлять и устранять коренные причины проблем, а не только их симптомы. Например, если команда стремится повысить удовлетворенность клиентов, ТРИЗ поможет определить, в чем заключается реальная проблема - в качестве продукции или в процессах обслуживания клиентов.

Пример ТРИЗ в действии: отдел продаж изначально считал, что низкие показатели продаж объясняются неэффективными маркетинговыми кампаниями. Они сформулировали свой идеальный результат как максимизацию продаж и вовлеченности клиентов при минимальных затратах на маркетинг. С помощью ТРИЗ они обнаружили, что настоящая проблема заключалась не в самих маркетинговых кампаниях, а в плохом пользовательском опыте на их веб-сайте. Сосредоточив внимание на этой основной причине, они изменили дизайн сайта, сделав его более удобным для пользователя, что привело к значительному увеличению продаж и удовлетворенности клиентов.

Преимущество 2. Фокусировка энергии и усилий

ТРИЗ предлагает структурированные триггеры решений, которые направляют команды в соответствующие области, обеспечивая целенаправленную и эффективную работу по решению проблем. Такой фокусный подход позволяет экономить энергию и направлять усилия на достижение продуктивных результатов.

Пример ТРИЗ в действии: команда маркетологов, столкнувшаяся с проблемой низкого уровня привлечения клиентов. Они безуспешно пробовала различные широкие стратегии: рассылки, социальные сети, работа с экспертами. Используя инструменты ТРИЗ, они смогли определить истинную проблему и сосредоточились на сегментации клиентов и целевых сообщениях. Персонализированные кампании по электронной почте и в социальных сетях, ориентированные на конкретную ЦА значительно увеличили конверсию лидов.

Преимущество 3. Расширение горизонтов знаний

40 изобретательских принципов ТРИЗ побуждают команды мыслить шире своих знаний и исследовать широкий спектр решений. Такой подход, основанный на принципах, способствует развитию инновационного мышления и помогает находить лучшие решения независимо от опыта участников.

Пример ТРИЗ в действии: производственная команда ранее полагалась на свой опыт в снижении себестоимости, концентрируясь в основном на оптимизации текущих процессов. Применив ТРИЗ, они расширили свое мышление за пределы привычных рамок. Они объединили знания из области автоматизации, материаловедения и других областей, которые ранее не рассматривались. Такой междисциплинарный подход позволил разработать экономичный и эффективный производственный процесс, который значительно снизил затраты.

Преимущество 4. Минимизация предвзятости мнений

ТРИЗ фокусируется на критериях, таких как идеальный результат, для оценки идей, уменьшая влияние иерархии, к примеру, мнения руководства или лидеров мнений и гарантируя, что будут рассмотрены лучшие решения.

Пример ТРИЗ в действии: в проекте по оптимизации цепочки поставок руководитель «проталкивал» свое мнение и решение, в то время, как другие участники считали его не самым лучшим. ТРИЗ помогла команде объективно оценить все предложенные решения с точки зрения идеального результата - максимальной эффективности. Такой подход позволил свести к минимуму управленческую предвзятость и принять наиболее эффективные стратегии.

Заключение

Наш опыт показывает, что ТРИЗ предлагает системный и надежный подход к решению проблем, что делает ее особенно эффективной для достижения амбициозных OKR. Обращаясь к реальной проблеме, эффективно фокусируя энергию, расширяя базу знаний и сводя к минимуму предвзятость, ТРИЗ помогает командам находить более инновационные и эффективные решения.

Если вы хотите расширить свои возможности по решению OKR, подумайте о внедрении ТРИЗ в процессы планирования целей и ключевых результатов.

Присоединяйтесь к нашей программе Инструменты ТРИЗ в OKR, чтобы узнать больше о том, как этот инновационный подход может изменить навыки решения и достижения амбициозных целей вашего бизнеса.

Узнайте больше о ТРИЗ на нашем канале в Телеграм.