Типичные ошибки заказчиков корпоративных тренингов

А вы знаете, что самый лучший тренинг самого опытного тренера может испортить… Заказчик? Ведь тренинг – это взаимодействие двух сторон и от стратегии каждой из них зависит окончательный результат. Конечно, знающий менеджер и опытный тренер достойного Агентства постараются оградить Заказчика от данных рисков ещё на этапе переговоров. Тем не менее, попробуем разобрать некоторые заблуждения руководителей, что встречаются в процессе организации ими корпоративных тренингов.

Начнем с того, что уважающий себя тренер не разрешит Вам этого. Потому, что участники тренинга не смогут полностью раскрыться и погрузиться в тренинг под пристальным оком начальника. Да и тренер не сможет качественно работать. Каноны тренинга таковы, что на этом мероприятии кроме тренера и участников никого быть не должно. Более того, зачастую и участие в тренинге руководителя не желательно. Подчиненные чувствуют себя скованно, боятся сказать «лишнее», показать свою некомпетентность, ошибиться. В то же время ошибки и затруднения участников тренинга даже нужны и полезны для дела. Применительно к тренингу актуальным является известное в образовании высказывание «Знание – есть исправленная ошибка»

Можно сравнивать плюсы и минусы таких площадок как тренинговый зал на территории заказчика, зал на территории Агентства или же внешний тренинговый зал в городе или за городом. Но тренингу на рабочем месте стоит сказать «нет». Приходя в свой кабинет, сотрудники тут же окунаются в омут ежедневных забот и задач. Перед тренингом и в перерывах каждый стремится подойти к своему компьютеру, проверить почту, просмотреть бумаги на столе. Коллеги из других отделов стараются «прорваться» к обучающимся, чтобы решить какие-то срочные вопросы. Звонят городские телефоны. Да и сама по себе обстановка не даёт отстраниться от рабочей атмосферы и полностью погрузиться в атмосферу тренинга

Формат тренинга существенно отличается от формата конференции или семинара. Активность участников (в том числе и физическая), возможность визуального контакта всех участников, важность атмосферы благожелательности, доверия и защищённости, необходимость менять расположение участников относительно друг друга, всё это обуславливает классическую форму расположения участников тренинга – на стульях, стоящих в кругу. Кресла, особенно глубокие, пожалуй, не подойдут, слишком расслабленно будут чувствовать себя участники. Стулья же должны быть удобными, лёгкими для перестановки. Некоторые тренинги предполагают, что участники будут сидеть прямо на чистом тёплом полу. Но никакие столы, разделяющие участников, никакие зрительные ряды и сцена на тренинге не нужны.

Признаемся, что при классической пятидневке пятница – не совсем полноценный рабочий день. Уже потому, что впереди – выходные и мысли коллег частично заняты планами, связанными с предстоящим досугом. Некоторые сотрудники уже в пятничный вечер будут в дороге. Клиенты и партнёры находятся в таком же, чуть расслабленном состоянии, серьёзных переговоров и сделок не ожидается… Казалось бы, логично «пожертвовать» этот рабочий день для однодневного тренинга? Однако, тренинг – это напряженная интеллектуальная и эмоциональная работа и её результативность может серьёзно пострадать от «пятничного» настроения. Кроме того, за выходные произойдёт «стирание», забывание каких-то деталей, которые не нашли своевременной отработки на практике. Однодневный тренинг разумно проводить в понедельник. Отдохнувшие сотрудники быстро «вработаются» в тренинг (кстати, гораздо быстрее, чем «раскачивались» бы в своей обычной деятельности). А последующая рабочая неделя, несомненно, пройдёт на подъёме и будет служить закреплением материала тренинга. Что касается двухдневного тренинга, то его целесообразно провести в середине недели, чтобы в рабочем процессе не было слишком большого перерыва.

Видеозапись, конечно, можно сделать, но вот какой в этом смысл? Во-первых, как Вы себе представляете просмотр Вашими, отсутствовавшими на тренинге сотрудниками, 8-ми или 16-ти часов видео? Во-вторых, что даст этот просмотр? Такие важнейшие составляющие тренинга, как активность, эмоциональное погружение, интеллектуальный драйв будут потеряны. Зритель просто не поймёт полностью, что именно происходило на тренинге и уж никаких новых навыков и инсайтов не получит точно. А вот для участников видеокамера может стать сдерживающим фактором, тренеру гораздо сложнее будет раскрыть их. Вместо погружения в тренинг, обучающиеся будут думать о том, что их снимают, как они выглядят, кто и зачем будет смотреть запись. Поэтому лучше обеспечить явку всех работников отдела на тренинг.

В случае если корпоративный тренинг проводится в компании впервые, либо для новых работников, очень желательно заранее провести подготовительную работу с ними. Надо рассказать, что такое бизнес-тренинг, разъяснить цели предстоящего тренинга, раскрыть, какие выгоды ожидают сотрудников в результате успешного обучения. Надо понимать, что существуют ошибочные толкования понятия «бизнес-тренинг». Кто-то путает тренинг с отдыхом и развлечением (особенно, когда речь идёт о тимбилдинговых программах), кто-то считает, что тренинг – это нечто типа профессиональной аттестации по результатам которой последуют некие санкции. А у кого-то, кто ранее посетил неудачный тренинг - вообще негативные ассоциации с этим словом. Соответственно, сотрудники могут прийти на тренинг в слишком расслабленном, тревожном или агрессивном состоянии. Тренер, конечно же, приведёт дела в порядок, но потратит на это лишнее время и свои силы – разве для этого Вы оплачивали тренинг?

Опрометчивое решение. Лучше оплатить питание участников тренинга либо организовать возможность посещения кафе с приемлемыми для них ценами. В противном случае… человек устроен так, что побывав на самом блестящем тренинге, в первую очередь потом он вспомнит о том, что был голоден либо слишком потратился в ресторане.