Как принимать ключевые решения в рамках бизнес-анализа: структура и ответственность
Одной из важнейших задач в управлении бизнес-анализом является чёткое определение порядка принятия решений. Для малого и среднего бизнеса особенно важно, чтобы решения принимались быстро, последовательно и с учётом экспертного мнения.
Кто принимает решения и в какой момент
На этапе планирования бизнес-анализа необходимо определить, кто из заинтересованных сторон (стейкхолдеров) принимает участие в принятии различных решений, а также в какой форме это происходит. Это может быть:
- участие в обсуждениях;
- предоставление экспертной информации;
- анализ и рецензирование материалов;
- утверждение ключевых решений.
Такая структура помогает избежать неразберихи и дублирования функций. В качестве основы можно использовать модель RACI, в которой каждому участнику присваиваются роли: ответственный, согласующий, консультирующий, информируемый.
Что делать, если не удаётся прийти к согласию
В работе над проектом неизбежны ситуации, когда участники не могут достичь консенсуса. В таких случаях важно заранее определить механизм эскалации:
- Кто имеет право принимать окончательное решение;
- При каких условиях применяется этот механизм;
- Как быстро должна быть достигнута финальная позиция.
Такой подход снижает риски затягивания сроков, повышает прозрачность работы и способствует укреплению доверия между участниками процесса.