Бизнес-стажировка в Банке «Точка»

Собрал лонг-рид про выдающееся образовательное мероприятие недавнего июня. Узнал про эту стажировку я так: много ее обсуждал с Лидером этого продукта и направления «Холакратия» в Точке, в неформальной обстановке - это Дарья Боровикова. Даша занималась становлением холакратии в этой компании с самого начала этого процесса и проходила обучение у холакратов-профессионалов в https://www.holacracy.org, так же сейчас она вместе с коллегами занимается консалтингом в компании Заря: https://zarya-team.tilda.ws, как предприниматель. Немного любопытных видео, которые я смотрел до Стажировки: https://youtu.be/fXdu3oWMHMo?si=fO4oUZSx8L8hEhsn - выступление основателя Точки, Бориса Дъяконова,

https://www.youtube.com/watch?v=VTeD1yeYJl8 - Интересные дебаты с Фридманом про Самоуправление и Регулярный менеджмент (Ведущий - основатель Точки, Дъяконов). Про Дъяконова интересное - то что он пастор и работал в католической церкви, где-то посередине своей банковской карьеры:) До Стажировки я изучил рекомендованную литературу:

«Начни с «Зачем?»: как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать», https://litres.ru/39500520,

«Принцип «черного ящика». Почему ошибки – основа наших достижений в спорте, бизнесе и жизни», https://litres.ru/67669596 «Холакратия. революционный подход в менеджменте» Брайан Дж.Робертсон, https://www.litres.ru/book/brayan-robertson/holakratiya-revolucionnyy-podhod-v-menedzhmente-27806637/

Коротко напишу про последнюю в этом списке как про ключевую. Эту книгу лучше читать до Конституции. Конституцию Точки, я изучал в версии 4.1, в данный момент действует 5.0 Конституция выпускается сообществом Халакраси уан и рассматривается как ПО организации. В книге Робертсона про это сказано. Автор книги Биолог, поэтому много отсылок на эволюцию. Так же с удивлением я узнал, что холакратия именно так называется потому, что базируется на Холонах, о чем пишет Кен Уилбер. Собственно, Уилбер вывел для холонов определенные законы. В последней книге приведены протоколы проведения совещаний, доступно рассказана вся терминология. В книге приводятся 2 протокола 2х разных типов совещаний. На одном мы присутствовали (тактическая встреча), а в другом непосредственно участвовали (управленческая). Надо сказать, что модерация по протоколам проходит достаточно «жестко». Многое из прочитанного, увиденного и услышанного напомнило другую книгу «Педагогическую поэму» Макаренко. Позднее я узнал, что основатель компании эту книгу очень уважает. Внутри отделов все крайне правильно, умно, открыто и люди очень энергичные) Рассказывали про отличия с других систем: Социократия 3.0, Бейом Тейлор, Agile. На все неудобные вопросы отвечали, цифры открывают, рассказывают много реальных примеров.

Рассказывалось много реальных болезненных историй, во время становления системы, когда из-за новых принципов всплывали нелицеприятные факты о руководителях в прежней системе, из под ковра начинали торчать неприглядные вещи и неэффективные решения - люди уходили, в том числе ушла одна из сооснователей компании. До сих пор бывают сложности и внутренние тренера компании опираются на реально-действующую Конституцию. Получается такое символическое государство. В целом, то что было на Стажировке подтверждало на деле написанное в реккомендованых выше книгах, за исключением того, что отдельно рассказывали про Акционеров, которые руководствуются «классическими капиталистическими» принципами и методами. CEO «переводит» их стратегии на корп.культуру через подходы OKR. А с CEO, кстати, тоже была встреча в рамках программы - состоялся долгий вдумчивый и полезный разговор. Внутренняя экспертиза внутри компании из 5500 сотрудников (только 1,5тыс находятся в Ект, остальные в других местах) к слову сказать уже перевалила за экспертизу сообщества экспертов Hollacracy One - эти эксперты с такими большими компаниями никогда не работали.

Выделил для себя «Холакратическое ПО», которым пользуются для описания ролей сотрудников, кругов, договоренностей на совещаниях, через него же отслеживают в какой пропорции и какие роли совмещает сотрудник, там же можно посмотреть историю по человеку. Холла Спирит: https://youtu.be/uF5SH6WkxEU?si=6hj2hMryPqYCbKos (видео пока смотрел не полностью). Через него же обеспечивается принятие всех управленческих решений. У стажировки очень насыщенная программа, под нее выделена отдельная продуктовая команда, постоянно что-то дорабатывается. На одном потоке присутствует около 15 человек. По-сути, как я понимаю, программа делается в небольшой +. Деньги, которые уплачены за неё слушателями работают на опыт: трансфер, еда, проживание, подарки - все на высшем уровне, например, проживание: это «Хаят». У меня в целом после посещения такие ключевые впечатления: В данной структуре легализованы и поддерживаются «напряжения» (узнаете про них в книгах выше). Мне ощущается, что для людей как-будто бы очень терапевтично участвовать в многочисленных кругах их совещаниях, по протоколу. А команд (и совещаний) бывает достаточно много. Из-за протоколов все это проходит в условно-безопасной обстановке. От этого такой опыт имеет шанс быть коммуникационно и внутренне-развивающим. Очень много интересного в найме: например, лидер круга не может уволить сотрудника, так же как и не за ним последнее слово при найме (по крайней мере говорится что для того, что бы он не торопился закрыть брешь слабым кадром :). При «увольнении» человек выходит из круга на «парковку» компании, откуда масса вариантов от другого круга до похода поработать в другой компании с открытым оффером.

Думаю в том числе так много внимания и нет спешки потому, что высчитана «итоговая цена» увольнения человека для компании, её называли. В компании в целом очень много анализа и знаний. Есть, например, статистика по обучению: сколько людей отваливается если их направил руководитель (больше половины в первые 2 недели) по сравнению с тем, если они проявили инициативу сами.

Власть в круге (так же прочитаете, надеюсь) распределяется на несколько ролей: фасилитатор, секретарь (выборные), 2 лидера (назначаемые «материнским кругом»). Один лидер работает «наружу» круга, другой «внутрь». Это сильно и стабилизирует и балансирует управленческий состав, рисков становится меньше, меньше возможности что-то проглядеть - выглядит очень отбалансировано и с запасом. Тем не менее, даже такая среда сотрудниками может иногда определяться «токсично-позитивной» - куда без этого. Об этом тоже говорили, называли цифры, но сразу скажу, что таких людей немного.

Уверен, узнаете много нового, если отправитесь в Екатеринбург на это мероприятие.

Передавайте Даше привет!