Проект ВТБ «Умные советы» получил премию «Киберпросвет»

Эксперты российской премии «Киберпросвет» отметили лучший просветительский проект в области информационной безопасности — им стал проект «Умные советы» в приложении ВТБ Онлайн. Премию вручили в номинации «Можем объяснить – за популяризацию сложных тем инфобеза для широкой аудитории».

Каждые две недели команда ВТБ Онлайн выпускает сторис в приложении и веб-версии. В них — предупреждения о новых схемах мошенников с примерами из жизни и советами, как не попасться. Контент появляется в ленте рекомендаций на главной и в тех разделах приложения, где он действительно может быть полезен.

Цель простая — не допустить, чтобы клиент потерял деньги из-за обмана мошенниками. В сторис все построено так, чтобы превратить запутанные истории про социнженерию в короткие и наглядные инструкции.

Мы не просто рассказываем о мошенниках — мы стараемся говорить так, чтобы действительно было понятно и не скучно. Вместо сложных терминов — короткие советы и реальные примеры. Все, что может пригодиться в повседневной жизни.

Визуально это тоже не похоже на типичные банковские сообщения: сторис оформлены в узнаваемом стиле с 2D-графикой и гротескными элементами в неоновом свете. Мы вовлекаем аудиторию: через атмосферу, сторителлинг, тесты и узнаваемые ситуации.

Мы видим, что клиенты стали чаще распознавать уловки мошенников и делиться этими знаниями с близкими. И это главный результат — когда информация превращается в привычку быть внимательнее и осторожнее.

А цифры только подтверждают эффект: средний CTR сторис стабильно держится на уровне от 2,6 до 5,5% — это выше, чем у большинства других коммуникаций в приложении. Значит, формат действительно работает и попадает в ожидания аудитории.