От обучения к прибыли: как геймификация в T2 Мобайл окупилась за 4 месяца и подняла продажи на 10%

Каждый руководитель в ритейле сталкивается с суровой реальностью: отдел обучения и развития (L&D) часто выглядит как черная дыра для бюджета. Доказать его прямое влияние на рост продаж практически невозможно. Но это не аксиома, а следствие устаревшего подхода.

Грамотно выстроенное обучение — это не затрата, а доказанный драйвер роста прибыли. Этот факт мы подтвердили на практике, и сегодня разберем кейс, данными по которому поделилась ведущий аналитик Лабмедиа Анастасия Айбадуллаева.

Проблема традиционного обучения в ритейле проста: оно не работает и это ни для кого не секрет. Это скучная «обязаловка», оторванная от реальных задач продавца. Сотрудник тратит время, компания — деньги, а на выходе нет ни измеримого результата, ни мотивации. В условиях жесткого кадрового голода и высокой текучести такой подход — непозволительная роскошь (Potok, 2025).

Ключ к трансформации — геймификация. Важно понимать, что это не просто развлечение, а мощный инструмент управления мотивацией, который напрямую влияет на бизнес-показатели. Исследования подтверждают: геймификация способна повысить производительность сотрудников на 50% и их вовлеченность — на 60% (Цифровой элемент, 2023). Более того, лояльный компании продавец может продать на треть больше товара, чем нелояльный (New Retail, 2025.).

Вот как это работает на примере кейса T2 Мобайл. Как одна из крупнейших компаний и лидер рынка, T2 Мобайл столкнулась с необходимостью мотивировать и удерживать тысячи сотрудников розницы по всей стране. На момент старта у компании уже был портал на базе СДО WebTutor, но его мотивационная сторона требовала серьезной доработки.

● Мотивационные программы с реальной выгодой. Были запущены гибкие программы, напрямую связанные с целями бизнеса. Схема была прозрачной: сотрудник изучал материалы, выполнял план продаж и получал за это баллы, которые мог потратить в каталоге призов или перевести на счет своего мобильного телефона. Обучение стало инструментом для заработка.

● Прозрачные рейтинги и дух соревнования. Каждый сотрудник в режиме реального времени мог отслеживать свои продажи и место в общем рейтинге. Это создало здоровую конкуренцию и давало людям инструмент для самоанализа и выработки стратегии для достижения целей.

● Бейджи как инструмент признания. Мы внедрили систему «ачивок» за самые разные достижения: от действий на портале (первый вход, комментарии) до профессиональных успехов (прохождение обязательного обучения, достижение KPI). Это мощный инструмент нематериальной мотивации, который повышает статус и лояльность сотрудника.

Проект был запущен в июне 2018 года. Правильно выстроенный процесс дал быстрый и измеримый результат.

Вот официальные показатели проекта:

● Вовлеченность персонала: В первой же мотивационной программе приняли участие 5100 из 7743 сотрудников, а общая вовлеченность достигла 90%.

● Рост продаж в розничной сети: Показатели выросли на 10% за счет перевыполнения плана. Просто представьте какие это цифры в денежном показателе у такой крупной компании!

● Окупаемость инвестиций (ROI): Проект полностью окупился всего за 4 месяца.

● Уровень удовлетворенности: 90% сотрудников высоко оценили новый мотивационный портал.

Это доказывает, что обучение является прямой и измеримой инвестицией в финансовый успех компании.

Опыт T2 Мобайл — это не уникальное чудо, а результат применения работающей методологии, заложенной в основу нашей платформы «Вовлекай». Она создана специально для того, чтобы связывать обучение с реальными бизнес-KPI и превращать его в прибыльный процесс.

Сочетание LXP-подхода, ориентированного на комфорт и мотивацию сотрудника, с мощным LMS-функционалом для контроля и аналитики, позволяет быстро запустить эффективную систему мотивации в вашей компании.

Хватит мириться с тем, что обучение — это статья расходов. Пришло время сделать его статьей доходов.

Готовы увидеть, какой ROI может принести геймификация в вашей розничной сети?

Изучите наши кейсы и свяжитесь с нами, чтобы получить персонализированный расчет эффективности и демо-доступ к платформе «Вовлекай». Превратите вашу команду в силу, которая уверенно достигает новых высот продаж.