Почему компаниям нужны скрипты продаж С вами Мария Жиркова и на этой неделе я написала 3 новых скрипта продаж компаниям. А зачем же компании ко мне обращаются за этими скриптами? Может и без них сойдет? А давайте разберем! Миф 1. Скрипт делает менеджеров роботами Часть компаний и правда так думает. На самом деле всё наоборот: скрипт — это инструмент, который помогает не теряться в разговоре и доводить клиента до сделки. Он не запрещает менеджеру быть живым, общаться по-человечески. Но он задаёт рамки и структуру. Можно сравнить с пилотом самолёта без чек-листа. Он опытный, но иногда может забыть про кнопку, которая отвечает за безопасность. В продажах то же самое: менеджер без скрипта может забыть задать ключевой вопрос — и клиент «уплыл». Миф 2. Опытные продавцы сами знают, что говорить Да, опытные — знают. Но даже самые сильные продавцы: -устают, - работают «по наитию», - и допускают ошибки. Я часто вижу ситуацию: один «звёздный» продавец тянет на себе половину плана, а остальные работают кое-как. Почему? Потому что у него в голове есть свой скрипт, своя система, а у остальных — нет. Скрипт — это способ зафиксировать успешные действия «звезды» и размножить их на всю команду. Неоспоримый факт: Скрипты — это стандартизация продаж Скрипт нужен не для того, чтобы зажать менеджеров, а чтобы: ✅Каждый новичок сразу понимал, что говорить клиенту. ✅Каждый менеджер работал по одной логике, а не как получится. ✅Собственник и РОП могли контролировать процесс, а не только результат. 📈 Что даёт внедрение скриптов? ВСЕГДА рост конверсии. Когда правильные вопросы задаются вовремя — сделки закрываются чаще. Я с 2011 года пишу скрипты и ни разу не было, чтобы все внедрили и стало хуже, наоборот бизнесы развиваются, открываются новые направления и клиенты возвращаются за новыми скриптами (сегодня именно это и произошло опять). Экономия на обучении. Новичок садится в отдел и быстрее включается в работу. Это 100%, ведь ему не нужно придумывать самому + уверенности в том, что пройдет испытательный срок, а не сбежит из-за сложностей больше. Прозрачность для руководителя. Можно легко понять: проблема в продукте, в рынке или в том, что менеджер «прыгает с темы на тему». Скрипт — это не «бумажка для галочки». Это инструмент управления продажами. Без скриптов отдел всегда будет работать «как получится». Со скриптами — как система. И если вы, как собственник или руководитель, хотите, чтобы продажи были прогнозируемыми и управляемыми — начните именно со скриптов. Это не убьёт индивидуальность ваших менеджеров. Это уберёт бардак и принесёт результат.
Начать дискуссию