Насколько регулярно проходят обучение сотрудники отдела продаж вашей компании? Как сделать процесс обучения регулярным и повысить конверсию и средний чек в х2? Пошаговая инструкция как раз в моем новом видео.
Ваши менеджеры продают слабее конкурентов? Возможно, вы забыли про ролевки
Ролевые игры давно стали классикой корпоративного обучения. Но если раньше их проводили «для галочки», то сегодня — это один из самых эффективных инструментов развития сотрудников. Компании, которые играют ролевки системно, показывают более высокие конверсии, лучшее качество коммуникаций и более уверенную работу с реальными клиентами.
Почему собственникам страшно подключать холодный обзвон и что с этим делать Основные страхи: - Финансы: высокая трата при неопределенном выхлопе. - Качество исполнения: текучка кадров и слабый обзвон. - Непредсказуемость показателей и того, когда этот тест считать успешным, к когда прикрыть лавочку. В реальности при качественной базе или крите…
Почему отдел продаж «сыпется», даже если у вас есть CRM. Мы нашли ответ❗Проблема, о которой редко говорят вслух.
Все данные где-то есть - но смысла в них нет.
В статье мы разбираем, почему даже при наличии CRM, отчетов и BI-панелей большинство руководителей всё равно не видят реального состояния продаж. Что скрывается за «нормальными» цифрами, как диагностировать проблемы заранее и почему мы создали NUMIS — платформу, которая показывает, что делать сейчас, что…
Я чуть не сел в тюрьму из-за бухгалтера: как наладить финансовый контроль в малом бизнесе
В 2016 году я столкнулся с ситуацией, которая могла разрушить не только мой бизнес, но и лишить свободы. Налоговая инспекция прислала требование об уплате 18 миллионов рублей мне грозило уголовное дело по статье 199 УК РФ. Вся вина лежала на мне как на генеральном директоре, хотя реальной причиной были действия недобросовестного бухгалтера. Этот оп…
Мой провальный запуск: как я потратил 3 млн на стартап, который не взлетел
В 2019 году я совершил одну из самых дорогих ошибок в своей предпринимательской карьере — запустил образовательный тех-стартап без проверки гипотез. За 8 месяцев я потратил 3,2 млн рублей, 600 часов личного времени и нервы всей команды. Проект «умного репетитора» с искусственным интеллектом должен был изменить рынок образования, но вместо этого ста…
KPI, которые убивают отдел продаж: мой личный опыт
В 2017 году я чуть не уничтожил собственный отдел продаж системой KPI, которая казалась идеальной. Мы платили менеджерам проценты с оборота, не учитывая маржинальность. В конце года мы увидели рекордные 850 миллионов рублей оборота и 12 миллионов убытка. Оказалось, менеджеры продавали наши самые сложные продукты ниже себестоимости, чтобы быстро зак…
Отдел продаж косячит? 3 способа устранить бардак раз и навсегда!
Твои менеджеры допускают ошибки, которые стоят денег? Дебиторка растет, скидки без согласования, клиенты ждут звонка? Это не случайность, а системная проблема. Хватит разгребать за ними! Вот 3 шага, чтобы навести порядок. 1. Бетонные Регламенты и Политики Что делать: Опиши каждый шаг от первого контакта до закрытия сделки и пост-продажи. К…
Мой бизнес работает на автопилоте 4 часа в день: раскладываю систему по полочкам
В 2018 году я работал по 14 часов в сутки, отвечал на сообщения в 2 часа ночи и не мог позволить себе отпуск длиннее 3 дней. Сегодня мой бизнес приносит в 3 раза больше прибыли, а я работаю 4 часа в день и несколько раз в год уезжаю в путешествия. Этот переход занял годы проб и ошибок, но основные результаты мы получили уже в первые 30 дней.
РОП без системы - это просто старший менеджер с завышенными ожиданиями
Он и звонит, и пишет, и сам продает, потому что так быстрее. Проводит встречи, помогает с клиентами, закрывает сделки, решает споры. Каждый день пятая точка в огне и кажется, что отдел как-то работает. А на деле - системы нет. И завтра все начнется сначала. Продажи не растут, потому что растить нечего - нет структуры, нет контроля, нет повторяе…
Финансовая пирамида или реальный бизнес: как отличить на этапе идеи и не потерять инвестиции
Несколько лет назад я чуть не потерял 5 миллионов рублей, инвестируя в «инновационный» проект по добыче криптовалюты. Мне обещали 300% годовых, показывали красивые графики и приводили «успешных инвесторов». Через 3 месяца проект исчез, а вместе с ним — деньги 200 предпринимателей. Этот горький опыт научил меня отличать реальный бизнес от пирамид в…