Секретный ингредиент для успеха онлайн-школы, или зачем нужен куратор
Куратор – специалист, который помогает ученикам дойти до конца и получить максимальный результат от курса.
Куратор – специалист, который помогает ученикам дойти до конца и получить максимальный результат от курса.
Побольше бы достойных кураторов на онлайн-курсов. Пишут с грубыми ошибками, отвечают через день или просто игнорят. Зато когда записываешь на курсы, этим так бравируют ("у вас будет куратор!!! Вааау!"), что сам не веришь своему счастью!
Анна, да, к сожалению, такая проблема действительно существует. Иногда к нам обращаются школы, где у учеников доходимость до конца курса всего 55-60%. Тут уже полностью нужно перестраивать кураторский отдел и работать над NPS.