MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе.фг_БАК
Наш 📢 Телеграмм-канал с ответами :🔗
Укажите соответствие вида услуги и ее содержанием:
Ответ: A. Услуги платные B. Услуги бесплатные C. Услуги проживания D. Услуги питания E. Вызов скорой помощи F. Услуги химчистки G. Комплект посуды и столовых приборов в номер H. Предоставление ниток и иголок A-C, D, F B-E, G, H
---
Как называется фактор гостиничного продукта MICE- мероприятия, если в его основе: здание отеля, гостевые номера, интерьер и дизайн отеля, техническое оборудования и т.д
Ответ: материально-технический фактор
---
Инновационное локальное программное обеспечение помогает организаторам MICE-мероприятия:
Ответ: получать данные регистрации в реальном времени создавать варианты регистрации
---
Установите соответствие между элементами гостиничного продукта и их содержанием:
Ответ: A. Первичные элементы B.
Вторичные элементы C. Третичные элементы D. транспорт, форма доставки, проживания, питания, лечения, досуга, способы приобретения гостиничного продукта E. материально-техническая база, оборудование и оснащение мест отдыха и путешествия F. театры, магазины, музеи, экскурсионное обслуживание, места для игр и развлечений и т.д.
A-D, B-E, C-F
---
Ведущей группой MICE-мероприятий в 2022 году стали мероприятия в он-лайне стала группа:
Ответ: *гибридные события
---
Клиенты-заказчики MICE-мероприятий, которым выгодна площадка гостиницы в большом городе:
Ответ: *Компания, которая хочет разместить гостей мероприятия из разных регионов и сэкономить на логистике
---
Ключевые технологии обслуживания как одного из конкурентных преимуществ гостиничного предприятия это:
Ответ: *технологии, обеспечивающие достижение гостиничным предприятием конкурентного преимущества и обычно менее доступные для использования всеми участниками рынка
---
Имитация как тип гостиничного продукта это:
Ответ: *продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка
---
В трудовом кодексе РФ не прописано такое понятие, как «дресс-код».
Если требования к дресс-коду работодатель предъявляет в письменном виде, то в каком документе работник знакомиться и ставит подпись:
Ответ: *трудовой договор
---
Аббревиатура MICE - при переводе на русский язык располагается в следующей последовательности:
Ответ: 1 корпоративные встречи, переговоры 2 поощрительные поездки, тимбилдинги 3 конференции, форумы, семинары 4 выставки, событийные мероприятия 1,2,3,4
---
Подлинные новинки как тип гостиничного продукта это:
Ответ: *уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность
---
Установите соответствие между процентными данными статистики важности факторов и названиями факторов при выборе площадки MICE-мероприятий:
Ответ: A. вместимость B. местоположение C. стоимость D. наличие дополнительных услуг E.
техническая оснащенность F. 21 % G. 29 % H. 42 % I. 34 % J. 47 % A-F, B-G, C-H, D-I, E-J
---
Результатом каких трех видов деятельности является гостиничный продукт:
Ответ: *интеллектуальной *хозяйственной *сервисной
---
Назовите технологию обслуживания гостиничного предприятия которые оказывают наибольшее воздействие на конкуренцию, так как повысит позиции гостиничного предприятия…
Ответ: Ведущая технология
---
По данным Комитета по туризму города Москвы, турпоток в столицу за 2022 год вырос, и с деловыми целями Москву посетили…
Ответ: *3.2 млн.
чел.
---
Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить костюм цвета:
Ответ: *бежевый
---
Четыре цели MICE-менеджмента:
Ответ: *мотивация персонала *развитие профессиональных и межличностных коммуникации *обучение персонала, партнёров и клиентов компании *PR компании и бренда
---
По данным Комитета по туризму города Москвы, …% всех иностранных туристов приезжают из стран Ближнего зарубежья
Ответ: 41
---
Пять секретов успешного MICE-менеджмента событийного мероприятия в гостинице:
Ответ: *Заблаговременное планирование *Четкий понятный бюджет *Инспекция гостиницы *Погружение команды отеля в суть мероприятия заказчика *Обратная связь от заказчика
---
Гостиничный продукт включает три составляющие:
Ответ: *основные услуги *сопутствующие услуги *дополнительные услуги
---
Менеджер MICE – мероприятий имеет по сути, одну «обязанность» прорабатывать заявки и создавать предложения:
Ответ: *оперативно, в моменте
---
Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы должны соответствовать …
Ответ: присвоенной гостинице категории
---
Установите соответствие между процентными данными статистики MICE-мероприятий по местами их проведения:
Ответ: A.
9,2 B. 24.3 C. 22.4 D. 44,2 E. другие места проведения F. конференц-залы, выставочные центры G. высшие учебные заведения H. гостиницы A-E, B-F, C-G, D-H
---
Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить ремень, цвет которого:
Ответ: *в цвет обуви
---
Укажите соответствие номера этапа алгоритма проведения EVENT-мероприятия и их содержанием:
Ответ: A. Этап 1 B. Этап 2 C. Этап 3 D. Этап 4 E. Этап 5 F. Исследования G. Творческая разработка H. Планирование I. Реализация и координация J.
Анализ результатов A-F, B-G, C-H, D-I, E-J
---
Важнейшей для гостиницы составляющая специфики индустрии MICE является:
Ответ: *ориентация на массового клиента
---
Главной обязанностью сотрудников MICE-департамента гостиничного предприятия в 2022 году стало …
Ответ: *Обрабатывать и отвечать на заявки заказчикам оперативно
---
По данным Комитета по туризму города Москвы, страны лидеры по количеству деловых туристов за девять месяцев 2022 года составили:
Ответ: *Узбекистан, Казахстан и Китай
---
Согласно исследованию лучшей маркетинговой компании и цифровой платформа в сегменте событийных мероприятий Bizzabo, 95% ведущих маркетологов мира считают, что на достижение бизнес-целей MICE-мероприятия могут оказать большое влияние именно эти мероприятия на цифровой платформе.
Доказательством служат то, что данная составляющая показала гигантский рост за 2022 год - на 724 процента!
Ответ: *личные встречи
---
Первым фактором успеха нового гостиничного продукта на рынке индустрии MICE является скорость … нового продукта конечными потребителями (гостями)
Ответ: Признания
---
Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить рубашку так, чтобы ее манжеты были видны из-под рукава пиджака:
Ответ: *на 1,5-2,0 см
---
Какая функция цифровой платформы MICE-департамента гостиничного предприятия позволяет организовывать личные встречи участников конференции:
Ответ: *Чат участников конференции
---
Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить колготки:
Ответ: *телесного цвета
---
Деловые собрания, переговоры, мероприятия – теперь это не только «столы и стулья».
Можно сказать, целый мир. И самая характерная для него черта, это намного больше – полноценная индустрия …
Ответ: Встреч
---
К платным услугам гостиницы относят услугу:
Ответ: *экскурсионные услуги
---
Укажите соответствие параметра управление участием потребителя в предложении гостиничной услуги индустрии MICE и ее содержанием:
Ответ: A. Вовлечение B. Потребление C. Переадресация информации D. Оценка E. создание положительного образа услуги при первом контакте с потребителем F. формирование и совершенствование эффективной системы предоставления качественных услуг G. обеспечение передачи информации новым потенциальным потребителям услуги H.
закрепление в памяти потребителя положительного впечатления об услуге A-E, B-F, C-G, D-H
---
По данным Комитета по туризму города Москвы, средний чек за одну поездку внутреннего делового туриста в 2022 году составил …
Ответ: *35 тыс. руб.
---
Преимуществом отеля при выборе его как площадки для проведения MICE-мероприятий выступают факторы:
Ответ: *предоставление штабного номера для команды мероприятия *гарантия качества и сервиса на всех уровнях обслуживания *дополнительные технические опции при организации онлайн трансляции и др.
---
Установите соответствие между этапом и содержанием разработки нового гостиничного продукта:
Ответ: A. Разработка концепции B. Генерация и фильтрация идеи C. Массовый вывод продукта на рынок D. Пробный маркетинг E. Совершенствование продукта F.
Бизнес-план нового продукта гостиницы G. Доказать работоспособность H. Найти идею I. Коммерциализация J. Подтвердить прибыльность K. Закрепление успеха L.
Оценить практическую пригодность A-G, B-H, C-I, D-J, E-K, F-L
---
Один из ключевых трендов, показывающий устойчивый рост за последние годы в MICE-сегменте, используется для коммуникации участниками MICE-мероприятия для обмена контактными данными и мнениями во время мероприятия:
Ответ: *мобильные приложения мероприятия
---
По данным Комитета по туризму города Москвы, внутренний турпоток в столицу за летний период 2022 года вырос примерно на …% по сравнению с таким же периодом прошлого года
Ответ: 20
---
Международный опыт проведения MICE-мероприятий 2022 году показал, что любое мероприятие, будь то конференция, выставка, семинар, круглый стол, мастер-класс, бизнес-завтрак или вечеринка нужно запускать и управлять при помощи единой …
Ответ: Системы
---
Выбору отелей для MICE-мероприятий способствуют ПЯТЬ определяющих факторов:
Ответ: *расположение гостиницы *возможность выбора конференц-залов *техническое оснащение площадки *сервис в соответствии с тенденциями индустрии встреч
---
Назовите два основных фактора, которые неотделимы друг от друга при организации и предоставлении услуг гостиничного продукта:
Ответ: *Материально-технический и человеческий факторы
---
Согласно статистике, только … процентов работодателей устанавливают жесткий дресс-код, остальные – прописывают рекомендации к стилю.
Ответ: 8
---