Unit-экономика простыми словами: сколько вы реально зарабатываете на одном клиенте?

На самом деле всё гораздо проще.По сути, это попытка ответить на один вопрос:«Сколько денег нам реально приносит один клиент?» Не весь бизнес. Не миллион рублей оборота за месяц, а один конкретный клиент.Допустим, у вас интернет-магазин. Человек купил товар за 30 000. Кажется, что вы заработали 30 тысяч. Но сам товар стоил вам 15 000. Доставка - 2 000. На рекламу, благодаря которой пришёл этот клиент, вы потратили 5 000. Ещё 1 000 ушла на комиссию за оплату.

В итоге:

30 000 получили.

23 000 потратили.

Осталось 7 000 рублей.

И вот эти 7 000 уже намного интереснее, чем просто цифра в 30 000 рублей выручки. Теперь появляется CAC - стоимость привлечения клиента.

Допустим, вы потратили на рекламу 500 000 и получили 100 новых клиентов. Значит, один клиент обошёлся вам в 5 000 рублей.

А теперь можно задать следующий вопрос: а сколько денег этот клиент принесёт нам вообще? Потому что вполне возможно, что он купил один раз и больше никогда не вернётся. А может быть наоборот.

Сегодня он купил на 30 000, через месяц ещё на 20 000, а через несколько месяцев пришёл снова и потратил ещё 25 000.

Получается, за всё время он принёс компании 75 000 рублей выручки.

Вот здесь появляется LTV - сколько денег клиент приносит бизнесу за всё время. Можно иметь огромный оборот и при этом терять деньги на каждом новом клиенте.

Представьте, отдел продаж говорит:« Мы обработали 10 000 клиентов за месяц!» Звучит мощно.

Но если привлечение одного клиента стоит 10 000, а после всех расходов он приносит компании только 7 000, то каждый новый клиент увеличивает убыток на 3 000.

И получается парадоксальная ситуация: чем быстрее растёт бизнес, тем быстрее он теряет деньги. Именно поэтому перед тем, как просто заливать в рекламу ещё больше денег, полезно остановиться и посчитать Unit-экономику.

Сколько стоит один клиент? Сколько он приносит? Сколько остаётся после себестоимости, доставки, комиссий и других расходов Возвращается ли он снова?

Например, если клиент стоит вам 5 000, а приносит 20 000 - всё выглядит довольно неплохо.

Если клиент обходится в 15 000, а приносит 10 000 то тут что-то явно нужно менять.

А если привлечение стоит 5 000, а клиент за всё время приносит 50 000 - вот тут уже можно думать о масштабировании.

Поэтому Unit-экономика для меня - это просто здравый смысл, переведённый в цифры.

Прежде чем говорить: «Мы заработали 10 миллионов рублей»,полезно спросить:«А сколько мы заработали на одном клиенте?»

Вот с этого момента уже гораздо проще понимать, куда бизнесу двигаться дальше.

Если дочитал до конца, держи краба =)